ВикиЧтение

Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта
Мишина Лариса Александровна

Глава 1. Основы туризма

Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚

Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Глава шестая. Основы управления памятью

Глава шестая. Основы управления памятью 6.1. Запоминание сознательное и бессознательное: как одно перевести в другое? Непроизвольное, или бессознательное, запоминание какой-либо информации зачастую бывает более долговечным и эффективным, чем сознательное. Причина

1.1. Понятие туризма

1.1. Понятие туризма Сегодня каждый имеет представление о таком явлении как туризм. Для одних туризм – это поездки в зарубежные страны, для других – отдых на море, для третьих – поход с рюкзаком в ближайший дремучий лес, задушевные разговоры у костра и песни под гитару. И

7.5. Правовые и морально-этические аспекты туризма

7.5. Правовые и морально-этические аспекты туризма Развитие туризма и расширение международных туристических обменов привело к необходимости создания организаций по регулированию международного туризма в рамках международных отношений, а также к формированию

Глава 11 Основы полноты сознания

Глава 11 Основы полноты сознания Воспитание внимания и есть истинное воспитание. Уильям Джеймс [38] В наши дни все чаще говорят о важности внимания как такового, о «полноте сознания» [39] . Но что это, собственно, означает? Полнота сознания – значит просто хорошо управлять

Содержание История

1.1. Понятие туризма
1.2. Виды туристской деятельности
1.3. Путешествия как активный отдых и оздоровление
1.4. Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции развития
2.1. Разработка учредительных документов. Регистрация туристической фирмы. Устав фирмы
2.2. Основные условия осуществления организацией туроператорской и турагентской деятельности
2.3. Сертификация туристского продукта
2.4. Порядок ликвидации туристической фирмы
2.5. Основы бизнес-планирования и специфика его реализации в туристических фирмах
Глава 3. Конкурентоспособность туристической фирмы
3.1. Подготовка туристского продукта к реализации
3.2. Ценообразование и калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
3.3. Туристическая реклама. Основные виды рекламы в туристской деятельности. Правила и требования к проведению рекламной кампании
3.4. Налогообложение туристических фирм
Глава 4. Участники туристического процесса
4.1. Договорные отношения с зарубежными партнерами. Процедурные вопросы, прием объектов
4.2. Фирма-туроператор. Агентская сеть
4.3. Турагентство как фирма-посредник. Агентское соглашение
4.4. Клиент как участник туристского процесса. Потребитель турпродукта
Глава 5. Разработка и виды туристических программ
5.1. Въездной туризм
5.2. Внутренний туризм
5.3. Туры за рубеж
5.4. Экскурсионные маршруты
5.5. Туры на отдых
5.6. Автобусные туры
5.7. Шоп-туры
5.8. Круизы
5.9. Зимние туры
5.10. Туры для школьников
5.11. Деловой туризм
5.12. Курортный отдых
6.1. Профессионализм сотрудника турфирмы. Нравственные и психологические аспекты общения с клиентами
6.2. Информированность и право выбора клиента турфирмы
6.3. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы
7.1. Безопасность жизни, здоровья и окружающей среды. Сохранность имущества туриста
7.2. Медицинское страхование и другие виды страхования
7.3. Система качества услуг. Социологические исследования
7.4. Формы и методы контроля. Контрольные органы
7.5. Правовые и морально-этические аспекты туризма
Глава 8. Гостиничный сервис и организация питания
8.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению туристов
8.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице
8.3. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
8.4. Режим и безопасность
8.5. Ответственность сторон по договору
8.6. Технология и организация питания туристов. Виды питания
Глава 9. Транспортное обслуживание туристов
9.1. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств
9.2. Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
9.3. Трансферы. Встреча и проводы туристов
9.4. Безопасность при транспортных путешествиях
Глава 10. Проведение экскурсий
10.1. Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий
10.2. Правила безопасности при проведении экскурсий
10.3. Качество экскурсий
10.4. Роль экскурсовода, руководителя группы
11.1. Гражданско-правовые отношения
11.2. Особенности управления туристическим бизнесом
11.3. Регулирование трудовых отношений в туристической фирме
11.4. Организация технологического процесса работы туристической фирмы
Литература