Отзывы клиентов

Отзывы клиентов

Как собрать отзывы от клиентов? Можете написать им электронное письмо: «Пожалуйста, оцените, насколько качественно я с вами работал». Или с другой формулировкой: «Напишите, пожалуйста, небольшой отзыв о работе со мной и нашей компанией».

Можно просить об этом в конце встречи, если она закончилась успешно. Для обоснования скажите, что начальство требует обратную связь от покупателей и оценивает вас по какой-нибудь шкале. Возьмите диктофон или камеру и устройте небольшое интервью: «Скажите, пожалуйста, несколько слов о нашей совместной работе».

Можно задать вопрос и внутренним клиентам, если подозреваете, что они вами довольны. Их комментарии – огромный плюс для вас, когда пойдете дальше. Так вы нарабатываете резюме.

Здесь тоже можете сослаться на руководителя и тестирование нового способа работы. Сейчас вас интересует ее качество, поэтому нужна обратная связь.

Если храбрость позволяет, сообщите, что проходите курс по повышению качества работы. И вам надо знать, насколько окружающие довольны, есть ли предложения по улучшению.

Не бойтесь об этом спрашивать. Будьте готовы, что при выполнении заданий коллеги начнут косо на вас поглядывать. Возможно, уже замечаете, что смотрят с подозрением, но это нормально. То ли еще будет!

Хорошо, если через пару недель продолжат коситься, а то начнут говорить: «Попридержи-ка себя!» Когда вы работаете намного лучше и качественнее других, у людей появляется две возможности: тянуться за вами или пытаться остановить.

Далеко не каждый хочет напрягаться. Когда вы двигаетесь вперед, начинаете показывать, что работаете активнее и сильнее, им надо напрягаться или обвинять вас. Призовут быть как все. Если хотите подниматься, окружение будет тянуть вас назад. Не ждите чуда!