Глава пятая Страх общественного мнения

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Глава пятая

Страх общественного мнения

«Величайший в мире страх – это страх перед мнениями других. В то мгновение, когда ты не боишься толпы, ты больше не овца, ты становишься львом. Великий рев раздается в твоем сердце – рев свободы».

Ошо

В предыдущей главе мы рассмотрели страх неудачи, в этой главе мы рассмотрим страх общественного мнения.

Один из самых основных страхов, которые препятствуют нашей успешной самореализации, это страх общественного мнения. Почему именно этот страх? Мы – общественные создания, и вне общества мы не сможем реализовываться, поэтому именно страх общественного мнения – один из основных врагов, препятствующих нашему успеху.

Страх критики подрывает инициативу, разрушает силу воображения, ограничивает индивидуальность, лишает человека уверенности в себе, и вообще, вредит ему во множестве других случаев. Часто незаживающей раной становится родительская критика.

Страх общественного мнения препятствует постановке жизненных целей. Влияние этого страха может оставить отпечаток на Вашем отношении к себе, постановке целей в течение многих лет.

Страх критики способствует тому, что мы перестаем мечтать, получать идеи, позитивно мыслить. А ведь именно мечты ведут нас к подвигам, свершениям, желанию получать позитивные идеи и воплощать их в жизнь. Из-за этого жизнь становится серой, обыденной.

Признавая, что ошибки являются неотъемлемой частью обучения, человек сможет разорвать порочный круг. Эдисон десять тысяч раз терпел поражение, прежде чем заставил лампочку накаливания гореть. Не отчаивайтесь и не сдавайтесь, один или два раза потерпев неудачу, прежде чем Ваши планы сработают!

Страх общественного мнения очень распространен и присущ почти каждому человеку, а его последствия так же фатальны для личности из-за того, что боязнь критики разрушает инициативу и делает бессмысленными любые усилия воображения. Итак, основные симптомы страха критики:

1. Застенчивость – обычно выражается в нервности, робости в разговоре и при встрече с незнакомыми.

2. Неуравновешенность – неумение контролировать свой голос, нервозность в присутствии посторонних.

3. Слабохарактерность – нетвердость при принятии решений, отсутствие обаяния и умения четко объясниться; бездумное соглашательство с чужим мнением.

4. Комплекс неполноценности – самоутверждение языком; привычка говорить «громкие слова», чтобы произвести впечатление (зачастую – при незнании истинного значения этих слов); подражательство в манере одеваться, говорить и вообще в манерах, пристрастие к сочинительству – в основном на тему о своих достижениях. Такие люди часто кажутся самоуверенными.

5. Экстравагантность – стремление к тому, чтобы все было, «как у людей», а это неизбежно оборачивается жизнью не по средствам.

6. Безынициативность – неумение использовать возможности для самопродвижения; боязнь высказывать свою точку зрения, неуверенность в своих идеях.

7. Отсутствие самолюбия – леность души и тела; медлительность в решениях, внушаемость, неумение и нежелание самоутвердиться; пристрастие говорить гадости за спиной и льстить в глаза; непротивление неудачам, безосновательная подозрительность; нежелание признавать свои ошибки.

В одной крупной компании был проведен эксперимент по поводу присутствия страха общественного мнения у работников управленческого аппарата и служащих.

Среди работников управленческого аппарата страх общественного мнения был значительно ниже, чем в группе со служащими. Особенно невысок он был среди тех, кто занимал ключевые позиции в компании, их никак не волновало то, что о них думают другие люди.

Можем сделать вывод из этого эксперимента, что страх общественного мнения препятствует продвижению по службе, и мешает достижению успеха.

Что же это такое – общественное мнение?

Если очень просто, то это то, что люди думают о том, что думают люди. Это коллективная фантазия, плод вашего воображения.

В позитивной психологии существует даже специальное название этого симптома – идеализация общественного мнения. Идеализация – это преувеличение значимости, а это значит – зацикленность. Если у вас есть такая идеализация, для вас становится слишком важно, какое впечатление вы производите. Вы ведете себя так, чтобы не стать источником осуждения или насмешек со стороны окружающих.

Например:

– Если вы становитесь центром всеобщего внимания, на вас нападает ступор.

– Вам часто бывает стыдно за себя, а иногда даже за других людей.

– Вы стараетесь не стать предметом сплетен и обсуждения ваших знакомых, друзей и коллег.

– Вам легче отравиться, чем выступить публично.

– Вы не подойдете и не познакомитесь с человеком, который вам очень нравится, чтобы не произвести впечатление странной или навязчивой особы.

– Вы уделяете повышенное внимание своему внешнему виду и в течение дня часто «сверяетесь с зеркалом».

– Подбирая себе гардероб, вы прежде всего думаете, насколько адекватно вы будете смотреться со стороны, а уже потом – о своих предпочтениях.

– Вас иногда мучительно интересует, что же о вас говорят за вашей спиной.

– Вы стараетесь не выносить «сор из избы», потому что не хотите портить свой имидж (имидж своей семьи).

– Вы считаете, что малознакомые люди настроены к вам скорее критично, чем доброжелательно.

– Вам трудно отказывать, говорить «нет», поэтому вы часто соглашаетесь на что-то, боитесь отказать, чтобы не выглядеть эгоистом.

– Если вы услышали о себе что-то (оценку, сплетню) негативного содержания, вас это надолго выбивает из колеи и портит вам настроение.

– Вы часто спрашиваете у авторитетных для вас людей, «нормально ли то, что я…», «ну как я…», «я не слишком…» и т. д.

Что же в итоге? Вы боитесь быть собой. Вы живете в постоянном напряжении. А напряжение возникает из-за того, что есть страх. Страх показаться, например, глупым, смешным, непрофессиональным, неуспешным, несчастным, невоспитанным, лживым, жестоким, некрасивым, посредственным, скучным – отметьте «свое». А если вы проявите это, то вас подвергнут критике или отвергнут.

Идеализация общественного мнения формируется еще родителями. Ребенку до трех-пяти лет совершенно все равно, как он выглядит. Его не волнуют проблемы имиджа. Он нравится себе таким, какой он есть.

Каждый человек хочет быть уважаем, приятен внешне и в общении, но никак не смешон и глуп. Стремясь преодолеть страх, делая все возможное, чтобы не стать предметом насмешек и объектом косых взглядов, люди, часто программируют себя на ожидание одобрения и комплиментов от друзей и коллег.

Страх общественного мнения выше истины, выше вашей карьеры, цели, работы.

Страх – продукт самолюбия, это означает, что вы фокусируетесь на себе, что о вас подумают, что скажут, как оценят.

Мы все в определенной степени тщеславны и не желаем показаться смешными, выглядеть в глазах другого человека хуже, чем нам хотелось бы. Именно поэтому, мы активизируем страх, слишком много переживая о том, что о нас думают другие.

Как нам правильно относиться к критике:

1. Мудрый обращает критику себе на пользу.

2. Критику нужно ценить.

3. Все, кто что-то делает, будут подвергаться критике.

Критикуют тех, кто:

– делает что-то значимое на уровне города, страны, мира;

– свободен высказывать свое мнение, не подстраиваясь под общее;

– хочет кем-то стать, реализоваться, достичь успеха.

Элберт Хаббард, американский писатель, издатель, художник и философ: «Хочешь избежать критики – ничего не делай, ничего не говори и будь никем».

Если нас никто не критикует, о чем это говорит? Это значит, что мы никто, не заслужили даже критики, потому что если человека подвергают критике – это честь для него.

Теодор Рузвельт, 26-й президент США (1901–1909): «Слава принадлежит не критикам; не тому, кто смеётся, когда сильный спотыкается, и не тому, кто указывает на чужие просчёты. Чести заслуживает тот, кто там на арене, чьё лицо, измазано пылью, потом и кровью; кто отважно сражается, ошибается и спотыкается вновь и вновь. Кому ведомы великие дарования, великие идеалы – и он не жалеет себя во имя достойного дела. И если он добьётся успеха, то познает триумф Высоких свершений, а если проиграет то, по крайней мере, проиграет мужественно, и потому уже никогда не будет причастен к тем холодным и робким душам, которым не ведомы ни победы, ни поражения».

Страх критики и общественного мнения настолько сильно довлеет над каждым человеком, что научно доказано, что истощенность и изнуренность приходит не от физической усталости, а от того, что мы пытаемся с утра до вечера:

• угодить всем подряд;

• выглядеть хорошо;

• вести себя правильно;

• подстраиваться под общественное мнение.

Это порождает постоянное напряжение, а от него стресс и изнеможение. А вы сколько сил тратите на то, чтобы подстраиваться под всех?

Чтобы воспринимать критику нужно обладать силой. «КРИТИКА – ЭТО ЯД ДЛЯ СЛАБЫХ И ЛЕКАРСТВО ДЛЯ СИЛЬНЫХ».

Чем полезна критика:

1. Критика способствует личностному росту. Любая критика побуждает человека к переоценке себя, своих действий, своей позиции. Услышав исправления, посмотреть на себя со стороны, проанализировать критические замечания и применить их к себе – это требует от человека смирения и анализа. Любой процесс самоанализа смиряет нас.

2. Критика дает возможность улучшить себя. Пока человек не слышит критических замечаний в свой адрес, он способен и не заметить своих недостатков. Но когда критика прозвучала, человек может вспомнить ситуацию, перепроверить себя и убедиться, что поступил правильно или наоборот, признаться себе, что был не прав. Это хорошо тем, что заставляет человека анализировать, испытывать и проверять свои действия еще раз, а процесс перепроверки всегда способствует росту. Императрица Александра Федоровна Романова: «Смирение в не в том, чтобы рассказать о своих недостатках, а в том, чтобы вынести, как о них говорят другие».

3. Это возможность услышать другое мнение. Даже если со мной не согласны, по крайней мере, я получаю информацию, что есть другая точка зрения. Это хорошо тем, что всякий раз, когда люди высказывают противоположное мнение, это развивает мой мыслительный процесс. Когда высказываются взгляды, которых я раньше никогда не слышал, это расширяет мой кругозор.

4. Критика дает возможность «ломать себя». «Ломать себя» – означает быть открытым к тому, чтобы принимать критику, меняя себя, несмотря на боль. Многие не хотят работать над собой таким образом, но в таком случае человек остается прежним, не меняется. Есть вещи, которые человек никогда бы в жизни не изменил в себе, если бы ему не сказали об этом.

5. Критика вырабатывает навыки умения слушать. Такие ситуации вынуждают нас учиться слушать других. Если человек враждебно относится к любой критике, то он никогда не услышит ничего полезного, кто бы что бы ему ни говорил. Но если человек открыт к тому, чтобы выслушать, хотя бы из вежливости и попробовать измениться, то он вынуждает себя практиковать искусство слушать другого человека. МНОГИЕ ИЗ НАС НЕ УМЕЮТ СЛУШАТЬ, ОСОБЕННО ТОЧКУ ЗРЕНИЯ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА.

6. Критика помогает практиковать прощение. Потому что сначала, когда человека начинают критиковать, он обижается, гневается и раздражается. Но когда мы принимаем решение вести себя благородно – постараться понять человека, поставить себя на его место, – это дает нам силы прощать и покрывать других.

Тадао Ямагучи, японский лектор, публицист, предприниматель: «Хочешь стать сильнее – научись прощать. Хочешь стать сильным – разучись обижаться».

Преимущества критики для эмоциональной сферы человека:

1. Учит контролировать эмоции. Плохо уживаются в обществе те, кто не научился контролировать и правильно проявлять свои эмоции. А для этого нужно упражняться в этом.

2. Вынуждает использовать разум и логику. Пример: человека обвиняют в том, что он обещал прийти в 10:00 и не пришел. Могут быть веские причины, почему у него не получилось сделать это, однако вместо эмоциональных реакций нужно уметь успокоиться и объяснить, что случилось. Благодаря критике мы вынуждены использовать свой мозг, чтобы логически выстроить аргументы – выдавать факты без эмоций.

3. Обнаруживает спрятанные в шкафу «скелеты». У многих из нас есть сферы в жизни, на которые мы предпочитаем закрывать глаза или не хотим, чтобы об этом знали другие. И если какой-то прозорливый человек делает тайное явным, то, если человек искренен и честен, это помогает ему начать работать над собой. Если человек обижается, это говорит о том, что у него нет мира с окружающими и с самим собой.

4. Помогает достичь эмоциональной стабильности. Если человек способен сохранять самообладание, когда его критикуют, ругают или исправляют, это поможет ему и в других сферах жизни. Выдержка, умение владеть собой, контролировать свои эмоции полезны везде: в семье, на работе. Но если человек не умеет справляться с критикой, вся его жизнь будет пребывать в хаосе только из-за того, что человек не научился контролировать себя.

5. Избавиться от неправильных стереотипов. Пример 1: кто-то может считать, что если родители наказывают, то это значит, что они его не любят. Пример 2: многие родителей считают, что детей нужно баловать, забывая, что потом это может принести проблемы. Именно критика позволяет избавиться от подобных стереотипов.

6. Помогает стать трезвым и адекватным. Тот факт, что люди негативно воспринимают критику или вообще не могут воспринимать ее, говорит о высокой степени их избалованности. Избалованность – это внушенное неправильное восприятие себя в контексте реальности – завышенное либо не соответствующее действительности. Именно критика способна поставить человека перед лицом действительности, как ничто другое, и это делает человека сильнее, более адекватным реальности, более целостным.

7. Помогает стать менее категоричным, что включает в себя:

– давать другим людям право на ошибку;

– допускать наличие других мнений, отличных от собственного;

– относиться к людям с позиции презумпции невиновности.

«ЕСТЬ ТОЛЬКО ДВА МНЕНИЯ: МОЕ И НЕПРАВИЛЬНОЕ». Критика помогает обнаружить, что и я могу быть не прав.

8. Умение смириться освобождает от стресса. Наукой доказано, что умение согласиться со своими несовершенствами освобождает от стресса и напряжения, приносит чувство счастья, мира, уравновешенности, радости и удовлетворённости самим собой. Стресс – это эмоционально остро переживаемая разница между желаемым и действительностью, между тем, кем ты хотел бы быть, и тем, кто ты есть на самом деле.

Критика позволяет улучшить взаимоотношения.

1. Когда все высказано, устанавливается мир. Первое, что хочется делать – броситься в драку и закрыть другому рот, но из-за того, что мы живем в цивилизованном обществе, и есть свидетели, мы вынуждены обуздывать свои эмоции. Мира не может быть, пока не было переговоров. Если бы не были высказаны претензии, люди молча продолжали бы ненавидеть друг друга.

2. Критика помогает смирить наше эго. Сердца людей открываются, когда есть:

– смирение,

– признание своего несовершенства,

– укрощение своего эго,

– это обезоруживает и гнев сменяется на милость. КАК ТОЛЬКО ЧЕЛОВЕК ДЕМОНСТРИРУЕТ ГИБКОСТЬ, ВСЕ МЕНЯЕТСЯ.

3. Критика – это правда в глаза, не за спиной. Откровенность и открытость ведут к оздоровлению отношений, благодаря этому из отношений исчезают лицемерие, подхалимство, угодничество. Носить в себе невысказанные эмоции – это неправильная реакция, которая будет деструктивно влиять на все сферы жизни человека, потому что эмоции рано или поздно выйдут наружу.

4. Критика дает закалку не реагировать на каждое слово. Когда человек не подвергается критике, то он не приобретает привычку к критике и начинает как собака огрызаться на каждое слово, направленное против него. «ЕСЛИ НА ПУТИ В ТЫСЯЧУ МИЛЬ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА КАЖДУЮ ЛАЮЩУЮ НА ТЕБЯ СОБАКУ, НИКОГДА НЕ ДОЙДЕШЬ ДО ЦЕЛИ». Но когда человек имеет навык выслушивать критику, со временем он четко знает, о каких вещах стоит спорить, а о каких – нет.

5. Благодаря критике можно увидеть друзей и партнеров. Часто благодаря конфликтным ситуациям складываются взаимоотношения, которые могли бы нам дорого стоить в любом другом случае, помогает обрести дружбу, которая могла бы обойти нас стороной. Согласно закону различий смысл жизни – не в поиске себе подобных, а в том, чтобы научиться общаться и взаимодействовать с разными типами людей, обогащая свою и их жизнь.

6. Когда в результате критики человек признает свое несовершенство и свою нужду в прощении, он меньше обижается на других, менее критичный и злой по отношению к другим людям. Тогда возможны более гармоничные взаимоотношения между людьми.

Критика помогает экономить время.

1. Экономит время обучения на собственном опыте. Человек, который умеет воспринимать критику, экономит свое время, которое бы он потратил на совершение ошибок в процессе усвоения тех уроков, которые до него донесли критикующие.

«Если Вы считаете, что обучаться дорого, узнаете потом сколько будут стоить Ваши глупости»

(Роберт Кийосаки)

2. Дело не страдает, если уметь быстро переключаться. Если человек умеет справляться с критикой, то он умеет быстро:

– побеждать обиду;

– прощать других;

– делать выводы и идти дальше.

Это сильнейшее преимущество, так как такие люди сберегают свое время. Подобная закалка приходит только через давление критики, исправлений и гонений.

«Над разбитой чашкой не рыдают. А выбрасывают осколки и моют пол»

(Клаудия Пиньейро)

3. Не тратить время, наступая на одни и те же грабли. Человек может тратить годы своей жизни, вновь и вновь повторяя одни и те же ошибки, не зная, как выйти из последствий этих ошибок и как избежать их в будущем.

4. Правильное отношение к критике созидает уверенность в себе. К чему нужно быть готовым? В этом мире постоянно будет неконструктивная, нечестная и несправедливая критика, особенно, если человек стремится совершить что-то великое в жизни. Из-за зависти и непонимания все вокруг будут говорить только о нем и осуждать его. И если не научиться спокойно относиться к этому, то велик риск умереть от обид, горечи, боли, непринятия и отвержения.

Жозе Моуриньо, португальский футбольный тренер и нынешний наставник лондонского «Челси»: «Если Вы нравитесь людям, то Вы хороши. Если они ненавидят Вас, то Вы – лучший».

Что помогает быть уверенным в себе?

Когда человек умеет воспринимать даже несправедливую, неконструктивную критику, то он в состоянии:

– сопоставлять услышанное с собой;

– спокойно давать оценку, что соответствует действительности, а что нет;

– знает, кто он;

– позволяет окружающим иметь свою точку зрения;

– понимает, что угодить всем невозможно.

Критика позволяет познать себя и обрести уверенность в себе.

Самый лучший способ справиться с критикой. Когда Вам высказывают замечания, нужно, взяв ручку и бумагу, по пунктам записывать все то, что говорят и параллельно – свои ответы. Это поможет не погружаться в эмоции: если критика не заденет Ваших эмоций, потом легче разобраться с замечаниями. Изложение на бумаге также позволяет фокусироваться не на эмоциях, а на фактах.

Критика – это подсказка, на что нужно обратить внимание. Если критика «цепляет» человека, это говорит о том, что у него есть слабое место, внутренние изъяны, о которых он может знать, а может даже и не догадываться. Благодаря критике человек может начать работать над собой, чтобы в следующий раз это не стало уже предметом обсуждения, – в любом случае это делает человека сильнее.

Критика – это показатель объема личности человека. Критика – это признание величия человека, его особенности и уникальности. Если человек «никакой», никто бы не заметил его и не обратил бы на него внимания. Как только мы научимся анализировать свои реакции и конструктивно реагировать на любые ситуации, мы намного быстрее войдем в сферу своего призвания. К любой критике нужно уметь относиться избирательно. Важно не спешить отвергнуть и выбросить все, но уметь выбрать полезное. Избавление от негатива придает уверенности. 80 % мыслей в то время, когда человека критикуют, это негативные мысли – либо к критикам, либо к себе. Если понять, что негатив – это яд, который человек производит в себе, и научиться осознанно абстрагироваться от ситуации и не допускать негативные мысли, то человек становится более эмоционально стабильным, и уверенным в себе. Критика выбивает почву из-под ног самоправедности. Справедливая критика вынуждает человека смириться с тем, что он не идеален. Пока человек ходит в самоправедности, он осуждает других и превозносится над окружающими. Но когда человек обнаруживает, что, как и все обладает не достатком и ничем не лучше людей вокруг, он готов меняться.

Золотые истины:

1. Один из самых основных страхов, которые препятствуют нашей успешной самореализации, это страх общественного мнения.

2. Страх критики подрывает инициативу, разрушает силу воображения, ограничивает индивидуальность, лишает человека уверенности в себе, и вообще, вредит ему во множестве других случаев. Часто, незаживающей раной становится родительская критика.

3. Страх общественного мнения препятствует постановке жизненных целей.

4. Критикуют тех, кто:

– делает что-то значимое на уровне города, страны, мира;

– свободен высказывать свое мнение, не подстраиваясь под общее;

– хочет кем-то стать, реализоваться, достичь успеха.

5. Если нас никто не критикует, о чем это говорит? Это значит, что мы никто, не заслужили даже критики, потому что если человека подвергают критике – это честь для него.

6. Страх критики и общественного мнения настолько сильно довлеет над каждым человеком, что научно доказано, что истощенность и изнуренность приходит не от физической усталости, а от того, что мы пытаемся с утра до вечера:

– угодить всем подряд;

– выглядеть хорошо;

– вести себя правильно;

– подстраиваться под общественное мнение.

7. Критика позволяет улучшить взаимоотношения.

8. Критика помогает экономить время.

9. Критика позволяет познать себя и обрести уверенность в себе.

10. Критика – это подсказка, на что нужно обратить внимание.

11. Критика – это показатель объема личности человека. Критика – это признание величия человека, его особенности и уникальности. Если человек «никакой», никто бы не заметил его и не обратил бы на него внимания.

Тест: «Подвержены ли вы страху общественного мнения?»:

1. Вы застенчивы и робки?

а) Да, я неловко себя чувствую в незнакомой обстановке и с незнакомыми людьми (0)

б) Мне мешает моя робость, и я работаю над тем, чтобы ее победить (1)

в) Эти качества не характеризуют меня (2)

2. Вы любите проявлять инициативу?

а) Это качество мне совершенно не присуще, не люблю быть выскочкой (0)

б) Понимаю, что инициативность – это хорошее качество, но пока мне трудно проявлять инициативу (1)

в) Да, всегда, когда нужно для дела, я проявляю инициативу и беру ответственность на себя (2)

3. Вы стараетесь произвести впечатление на людей всеми возможными способами?

а) Я стараюсь всегда выглядеть соответственно принятым в обществе нормам, и конечно стараюсь произвести приятное впечатление на людей (0)

б) Я стараюсь выглядеть в глазах других лучшим образом, но уже начинаю понимать, что это пустая трата энергии, что «насильно мил не будешь» и «всем не угодишь» (1)

в) Я не произвожу впечатление. Я просто делаю то, что нужно, нравится это кому-то или нет (2)

4. Вам трудно отказывать, говорить «нет»?

а) Да, мне трудно отказать, приходится напрягать фантазию, чтобы находить причины для отказа (0)

б) Да, иногда бывает трудно отказать, но я работаю над тем, чтобы сказать «нет», если это мне нужно (1)

в) Не проблема отказать, когда нет времени или возможности (2)

5. Трудно ли вам высказывать свое мнение?

а) Да, мне трудно высказывать свое мнение, вдруг оно не соответствует мнению большинства (0)

б) Понимаю, что нужно уметь высказывать свое мнение, но пока это трудно дается (1)

в) Я всегда имею собственное мнение, и у меня нет проблем с тем, чтобы его высказывать (2)

6. Если вы услышали о себе что-то (оценку, сплетню) негативного содержания, вас это надолго выбивает из колеи и портит вам настроение?

а) Да, это так (0)

б) Работаю над тем, чтобы не отвлекаться на негатив, но пока не могу сказать, что успешно (1)

в) Я не отвлекаюсь на мелочи, я занят своими планами и целями (2)

Результаты теста:

0–5 – К сожалению, вы подвержены страху общественного мнения. Для того, чтобы победить этот страх, вам нужно его осознать. Страх общественного мнения является препятствием для достижения и осуществления ваших планов и целей. Поработав над собой, вы сможете победить этот негативный комплекс. Желаем вам удачи в достижении этой цели.

5–9 – Вы частично подвержены страху общественного мнения. Примите критику, как составляющую вашего успеха, поймите, что невозможно движение вперед без препятствий. Если критика конструктивная, делайте выводы и меняйтесь. Как говорится, собака лает, а караван идет.

9-12 – Рады за вас. Даже если вас критикуют и осуждают, и вы испытываете неприятные чувства, самому страху общественного мнения вы не подвержены. Вы идете к своей цели, не обращая внимания на препятствия, возникающие на пути. Вы целеустремленный человек, и непременно достигните успеха в жизни.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.