Приемы подстройки под собеседника

Приемы подстройки под собеседника

Для того чтобы чувствовать себя как рыба в воде в любых переговорах или беседе, мало знать содержательные аспекты жанров – необходимо учитывать также невербальные сигналы, которые подает собеседник, и задействовать принцип подстройки. Потому что, как мы помним, в споре сознательного (воздействие слов) и бессознательного (воздействие телесных и голосовых параметров) непременно выиграет последнее.

Нельзя не отметить, что многие используют принцип зеркала интуитивно. Он заключается в том, что вы буквально с первых секунд начинаете наблюдать за собеседником: как он смотрит, какие жесты использует, какая у него интонация. Затем повторяете за ним некоторые параметры, понемногу становясь своими.

На чем основан данный принцип и почему он работает? Выражение «На одной волне» как нельзя лучше характеризует принцип «свой – чужой», который развит в нас невероятно сильно. Нам нравятся люди, похожие на нас. Что делать, ведь мы все разные? Использовать принцип зеркала. Еще находясь в утробе матери, ребенок с 6 месяцев начинает двигаться в такт ее голосу: реагировать, шевелить ручками и ножками, т. е. словно бы синхронизируется с ее речью. Таким образом, правило синхронизации встроено в нас природой – и, зная об этом, мы можем коммуницировать гораздо эффективнее.

Параметры для подстройки.

1. Голосовые параметры, которые мы подробно разобрали в части 1 книги: темп речи, громкость, паузы, интонации и др.

2. Телесные параметры: движения, поза, жесты, контакт глаз, мимика. Обратите внимание на то, как человек сидит: откинувшись на спинку стула, приблизившись к столу, опираясь на локоть и т. п. Каковы его жесты: широкие, резкие, закрытые, симметричные или одной рукой? Удобно ли ему смотреть вам в глаза или он избегает взгляда: Если вы относитесь к визуальному типу людей, то вы привыкли смотреть в глаза и вам очень комфортно это делать. Но есть люди, которые избегают взгляда: не от неуверенности, а оттого, например, что относятся к аудиальному типу людей: им это просто не важно, они будут слушать вас, подсознательно анализируя, сколько шума вы произвели, как звучит ваш голос и т. п.

3. Дыхание. Как человек дышит? Поверхностно или глубоко? Часто или редко? Гораздо сложнее подстраиваться по данному параметру, однако игра стоит свеч: отметьте тип дыхания человека и понемногу подстраивайте свое дыхание к его. Эта подстройка является наиболее тонкой, но и работает гораздо сильнее.

Маленькие хитрости:

? Нет необходимости подстраиваться под все параметры человека, можно выбрать один-два.

? Старайтесь делать это не слишком заметно, иначе собеседник обязательно спросит, почему вы обезьянничаете. Например, если говорить о голосе, ни в коем случае нельзя подстраиваться под дефекты речи, под заикание и т. п.

Подытожим

Принцип зеркала подразумевает:

? Подстройку по голосовым параметрам.

? Подстройку по телесным параметрам.

? Подстройку по дыханию.

? Естественную симпатию к человеку и его манере поведения, а не гротескное передразнивание!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.