Инструмент № 38. Связь с существующими покупателями

Инструмент № 38. Связь с существующими покупателями

Поддерживайте контакт с клиентами, которые уже что-то у вас купили. Сообщайте им об акциях, спецпредложениях и распродажах. Если вам срочно понадобились деньги, просто объявляете распродажу на четыре дня среди существующих клиентов, делая им предложение с ограниченным количеством товара. Кто-то подсчитал, что в 12–16 раз дешевле продать что-то еще клиенту, который покупал ранее, чем привлечь нового человека.

Естественно, возникает вопрос: берете ли вы контактную информацию у всех своих покупателей?

«Мои клиенты очень ранимые и не оставляют контактную информацию», – сказал один наш знакомый. Это смешно! Даже бензоколонки умудряются собирать информацию о своих клиентах: они просят заполнить анкету, а взамен выдают скидочную карточку. Ноу-хау в том, что предлагается оставить свой телефон, чтобы можно было позвонить и сообщить о готовности карточки. Неужели вам это не по силам?

План действий:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________