Инструмент № 103. Как вы говорите «здравствуйте» и «до свидания»
Инструмент № 103. Как вы говорите «здравствуйте» и «до свидания»
Имя человека – самые приятные для его слуха звуки. Поэтому каждый раз, здороваясь или прощаясь с клиентом, называйте его по имени.
Здравствуйте, Иван Иванович!
До свидания, Иван Иванович!
Вы удивитесь, но эта мелочь может сильно влиять на лояльность клиентов к вашему бизнесу.
Если клиент станет выбирать из двух поставщиков и обнаружит, что условия, цены и качество у них совпадают, он выберет того, где его (клиента) знают и называют по имени.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Здравствуйте, читатель!
Здравствуйте, читатель! Давайте знакомиться. Меня зовут Кравцов Александр. В течение шести лет, пока вынашивался замысел этой книги, я пытался представить ваши глаза, чтобы было легче рассказывать о том, как мы с товарищами сделали свой образ жизни работой, а свою работу
Говорите!
Говорите! Уровень жизненно важных потребностей неразрывно связан со следующим – характера, настроения, эмоций, отношений и речи. И здесь тоже мы часто наблюдаем большие расхождения между желаемым и действительным. Напомню, что главным глаголом этого уровня является
На что обращать внимание во время свидания
На что обращать внимание во время свидания Может быть, раньше тебя в мужчине интересовало прежде всего, нравишься ли ты ему?Забудь об этом, пожалуйста. Дай себе задачу не пытаться в его поведении рассмотреть признаки того, нравишься ты ему или нет.Сейчас у тебя другая цель:
Здравствуйте, мои хорошие и разные, – классификация стервы
Здравствуйте, мои хорошие и разные, – классификация стервы Говорят, мы Бяки-Буки, Как выносит нас земля? Дайте, что-ли, карты в руки, Погадать на короля!.. Песенка из м/ф «Бременские музыканты» Если бы мужчины были все одинаковые, женщины бы умерли от скуки. Поэтому
«ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я КИЛЛЕР»
«ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я КИЛЛЕР» Самостоятельное развитие «Реинвест-сервис» начал с розничного направления. Компания становится дилером Kodak и открывает пять собственных магазинов - одни из первых франчайзинговых магазинов Kodak-Express в Москве, где стоят мини-фотолаборатории,