Глава третья. Управление людьми

Глава третья. Управление людьми

Говорят, сколько людей – столько и мнений. Это действительно так, и чтобы найти ключ к любому человеку, необходимо понимать, как он думает. У каждого из нас есть свой личный опыт, система ценностей и определённое восприятие действительности, через которые, как через фильтр, мы пропускаем все события.

Какую-то информацию мы считаем не нужной и полностью игнорируем, другие же моменты могут сыграть большую роль и надолго отложиться в памяти. Например, после прогулки по лесу из вашей памяти может ускользнуть информация о деревьях, встречающихся насекомых и птицах, но зато вы можете хорошо запомнить легкий шелест листвы, запах сочной зелени и тепло солнца. Когда через какое-то время вы вдруг услышите похожий шум листвы, вы моментально перенесетесь в тот момент, когда гуляли по лесу. Даже более того – вы вспомните именно те чувства, которые испытывали на этой прогулке.

После того, как отсеивается лишнее, мы пытаемся сопоставить полученную информацию со своими ценностями. Человек часто всё оценивает, согласно своей системе стереотипов. Ему сложно представить ситуацию по-другому. Приведем пример: вы увлечены проектом, трудитесь с утра до ночи, и даже в свободное время мысли о работе не покидают вас. Случайно вы оказываетесь в компании увлечённого цветовода, который с вдохновением рассказывает вам, как пересаживал фикус. Уход за цветами никак не входит в число ваших ценностей, вам этот разговор быстро наскучит, и вы не захотите запомнить из него ни словечка. А ваш собеседник ничего не понимает в вашей работе, и разговоры о ней ему совсем не интересны не потому, что он плохо к вам относится, просто у него другие ценности в жизни.

Еще один важный момент – это личный опыт. Ну скажем, если вы однажды обожглись, вас ничто не заставит добровольно опустить руку в кипящую воду. Согласитесь, это же бред! Вы прекрасно знаете, что можно получить сильный ожог и испытать дикую боль. То есть вы обращаетесь к личному опыту, который напоминает вам о том, что вы уже испытывали в похожей ситуации.

Поэтому, продвигаясь по жизни, люди инстинктивно опираются на свой личный опыт. Кому же можно верить больше, как не самому себе? Иногда этот опыт бывает ошибочным, в результате вы можете не совсем верно оценивать схожие явления. Например, в детстве вам попались кислые мандарины, и вы навсегда исключили их из своего меню, а возможно, и все другие ци?трусовые. Мнение, что все цитрусы кислые и невкусные, неверно, но переубедить вас в этом будет сложно, потому что все слова будут разбиваться о ваш неудачный опыт.

Кроме этого, люди по-разному воспринимают информацию. Для кого-то важно то, что он слышит, для других имеют значения ощущения, третьи все оценивают глазами, а четвертые все оценивают, полагаясь на интуицию. То есть, чтобы найти ключ к каждому человеку, вам нужно хорошо его понять, добиться его доверия и установить с ним тот контакт, который он ждет.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.