Рефрейминг против стресса

Рефрейминг против стресса

Многие из нас являются заложниками определенных стереотипов, которые часто реально мешают нам в работе и дальнейшем развитии. Например, мы воспринимаем дополнительную нагрузку просто как уменьшение свободного времени, сложное обучение – как чрезмерные усилия, благодаря которым можно было бы больше заработать сейчас, сложного клиента или просто человека в общении – как источник нервотрепки. На самом деле на все это можно и нужно смотреть по-другому. И каждый из нас может помочь себе сам, взяв на вооружение привычку во всех не самых приятных для себя и зачастую стрессовых ситуациях использовать рефрейминг.

Давайте вспомним два понятия – «разведчик» и «шпион». Со словом «разведчик» сразу ассоциируются слова «подвиг», «доблестный», «смелый» – в общем, НАШ. А шпион – «подлый», «гнусный», «хитрый», он вынюхивает – в общем, ВРАЖЕСКИЙ. Если же мы обратимся к толковому словарю, то увидим, что и тот и другой занимаются сбором информации о враге в пользу противоположной стороны, часто делая это в тылу врага. Так в чем же разница? В восприятии.

Итак, рефрейминг – это специальный прием, который позволяет изменить точку зрения человека на иную, иногда противоположную. Чаще всего этот прием упоминается в рамках НЛП (нейролингвистического программирования), происходит от слова frame – рамка (изменение рамки восприятия). Еще до НЛП этот прием существовал в психологии и психокоррекции, также много десятилетий он существовал в быту. Рефрейминг ни в коем случае не подразумевает обмана и абсурда, он должен осуществляться только в рамках соблюдения истины и адекватности картины мира человека.

Практически прием рефрейминга может применять несколькими способами.

1. Найти в ситуации другую сторону, более позитивную.

• Например, проходя тренинг в те дни, когда могли бы продать больше и больше заработать, люди думают: «Вместо того чтобы зарабатывать, мы тратим время на обучение». Рефрейминг: «То, чему мы научимся, позволит нам в дальнейшем больше зарабатывать».

• Другой пример: «Сейчас мы внедряем новые технологии, и это требует много времени». Рефрейминг: «Мы сейчас обеспечиваем себе большой временной выигрыш на будущее».

2. Отметив негатив, мы показываем выгоду, используя союз ЗАТО.

• Совершил ошибку, ЗАТО теперь точно знаешь, чего не стоит делать в будущем.

• Действительно, сейчас очень напряженная работа, ЗАТО она позволит выполнить план.

• Неприятный в общении человек, ЗАТО умный и у него многому можно научиться.

3. Постановка в выгодный и правильный в данной ситуации ряд сравнения.

• Действительно, много работы, но у Васи еще больше.

• Да, тратишь много времени на это задание, но ведь, вспомни, два месяца назад времени уходило в полтора раза больше, чем сейчас.

• Что лучше – получить реальные перспективы или просто несбыточные обещания? (В ситуации, когда сотрудник настаивает на тех обещаниях, которые руководитель просто не может дать.)

Рефрейминг хорошо помогает и в частной жизни: ваш ребенок вместе со всеми прогулял урок, можно увидеть в этом только халатное отношение к учебе, а можно – еще и чувство коллективизма, и готовность к рискам. Мы ни в коем случае не призываем к лакировке действительности, а только к тому, чтобы видеть самим и показывать своим сотрудникам ситуацию всесторонне. В первую очередь стоит руководствоваться таким тезисом: «Там, где одни видят проблемы, другие находят возможности». Это действительно так. Можно вспомнить известную байку о том, как обувная фирма направила двух своих представителей в разные регионы Африки. Через неделю приходят два сообщения. Один представитель пишет: «Все пропало, бизнеса не будет, потому что все ходят босиком». Другой при тех же обстоятельствах сообщает: «Прекрасные перспективы, конкурентов нет, так что мы будем первыми, кто обует эту страну». В реальной жизни происходит то же самое.

Приведем несколько примеров.

У руководителя много новичков. Один рассуждает: «Боже, сколько времени придется на них потратить», – а другой: «Можно вырастить лояльных сотрудников, как говорится, под себя».

Потенциальный клиент работает с конкурентами. Можно рассудить, что он бесперспективен, а можно сказать, что у него уже сформирована потребность, так что остается только убедить работать с нами.

В коллективе появился неформальный лидер. Можно увидеть в нем своего потенциального помощника и сделать все, чтобы он им стал, а можно относиться не нему как к конкуренту, усугубляя конфликт.

Присутствуя на неудачном тренинге (совещании, презентации) можно воспринимать его как урок себе – что не надо делать, фиксировать ошибки и брать на вооружение. А можно просто сожалеть о напрасно потраченном времени.

Таким образом, каждый может увидеть проблему, а может увидеть и возможность. Как и многие коммуникативные техники, рефрейминг требует в первую очередь тренировки, поэтому мы предлагаем вам самостоятельно сделать рефрейминг нескольких стрессовых или просто неприятных ситуаций, с которыми вы сталкивались раньше или можете столкнуться в будущем. В конце этого небольшого раздела мы предложим несколько своих вариантов рефрейминга типовых стрессоров.

Рефрейминг может стать не только инструментом самомотивации, но и инструментом поиска решений, которые позволят изменить жизнь к лучшему. Давайте рассмотрим несколько примеров.

Много времени приходится проводить в дороге, в самолетах, аэропортах, в залах ожидания. Это неприятно, и изменить кардинально ситуацию также не представляется возможным. Что позитивного можно найти в этом? Например, значительная часть этой книги написана именно в дороге. Мы знаем и тех, кто, вынужденный много времени проводить в пробках, существенно повысил уровень владения иностранным языком, слушая обучающие курсы.

Безусловная необходимость много говорить в связи с характером работы (преподавание) привела к мысли о постановке голоса, что неоднократно пригодилось и в других жизненных ситуациях.

Ситуация кризиса, которую опять-таки кардинально изменить невозможно, привела нас к созданию ряда продуктов, которые впоследствии позволили разнообразить работу.

Мы можем говорить о двух разных вариантах применения рефрейминга:

1. о реальном поиске позитивных выигрышей в негативной ситуации;

2. об изменении своего отношения к ней и снятии таким образом стресса.

Примеры рефрейминга

1. Большая нагрузка.

• Чем больше занят, тем больше успеваешь.

• Учишься лучше ценить отдых.

• Учишься лучше планировать свое время.

• Если такая загрузка – явление временное, то можно думать о том, что потом, после того как выполните большую работу сейчас, будет легче.

• Больше загрузка – больше заработок (для тех, у кого сдельная оплата).

• Больше нагрузка – больше тренировка, быстрее повышается профессиональный уровень.

• Можно сравнить с кем-то, у кого загрузка больше.

2. Трудный человек, с которым приходится работать.

• Тренинг профессионализма, конкретных навыков.

• Трудные люди часто потом становятся более лояльными, чем те, кто изначально был в позитиве.

• Урок на будущее.

• Воспитание терпимости, что пригодится в жизни вообще.

• На самом деле их не так и много.

• Можно пожалеть, потому что трудные люди – как правило, люди с комплексами или проблемами.

• Можно найти что-то забавное в ситуации.

• Наконец есть чем похвастаться перед коллегами.

• Трудных клиентов обычно доверяют только опытным, значит, вас ценят.

3. Необходимость частых командировок.

• Путешествия.

• Разнообразие.

• Больше возможностей заработка.

• В дороге можно сделать многое, на что не хватает времени (например, почитать, посмотреть кино и т. д.).

• Много знакомств.

• Веселое времяпровождение с клиентами.

• Возможность устроить личную жизнь.

• Отдохнуть от «домашних обязанностей».

• Для женщин – не заниматься хозяйством.

4. Очень отдаленный результат работы.

• Зато есть много возможностей исправить, если что-то пошло не так.

• Много времени на совершенствование своей работы.

• Если таких задач несколько, то все равно результаты будут регулярно.

• Есть возможности получения и контроля промежуточных результатов.

5. Много неопытных коллег, новичков, которые часто отвлекают вопросами, на них приходится тратить время, хотя они и не являются подчиненными.

• Это прекрасный опыт для будущего руководителя.

• Это прекрасный опыт для настоящего или будущего родителя (так как детей надо всему научить и постоянно отвечать на вопросы).

• Раз обращаются, значит, ценят и уважают.

• Руководитель будет благодарен вам за то, что вы выполняете часть его работы.

• Собственный PR – такие моменты часто оцениваются при решениях о продвижениях или включении в кадровый резерв.

6. Работа среди людей, большинство из которых значительно опытнее, компетентнее.

• Есть у кого научиться.

• Бесплатный тренинг.

• Возможность продемонстрировать высокий уровень обучаемости.

• Всегда тренировка в более сильной команде дает больше.

• Вызов самому себе – смогу ли я?

7. Нет карьерного роста.

• Меньше должность – меньше ответственности.

• Руководителю приходится зависеть от других, в то время как вы сами себе голова.

• Руководителю часто приходится больше работать (по времени).

• Руководитель – буфер между подчиненными и высшим руководством.

• Руководителям всегда приходится разбирать все самые сложные конфликты и проблемы.

• Руководителю часто приходится гораздо больше делать отчетов, планов и т. п.

8. Частые изменения.

• Формирует гибкость и креативность.

• Работа дольше не надоест.

• При изменениях легче проявить себя.

• При изменениях легче всего продемонстрировать лояльность.

• Изменения могут давать дополнительные выгоды и возможности.

• Карьера часто делается именно в ситуациях изменений (Наполеон Бонапарт: «Карьеры чаще всего делаются на передовых»).

9. Необходимо тратить много времени, в том числе и личного, на свое обучение.

• Никогда не знаешь, что может пригодиться в будущем.

• Это твои инвестиции в собственную цену на рынке труда в будущем (цену можно заменить на карьеру или что-то другое в соответствии с картой мотиваторов сотрудника).

• Квалификация – главный критерий роста и оценки руководством.

• Научившись учиться сейчас, ты гораздо легче и быстрее сможешь это делать в будущем.

• Работа может стать более интересной и разнообразной, если ты будешь использовать много разных методов.

10. Требовательный руководитель.

• Скорее научишься.

• Точно будешь знать, что делать.

• Точно будешь уверен, что похвала действительно заслужена.

• Требует не только с тебя, так что обижаться не на что.

• Зато все понятно и четко.

• Зато результаты хорошие.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.