Глава 8 Решения – ключ к невозможному решаем проблемы: быстро, эффективно и, главное – раз и навсегда!
Глава 8
Решения – ключ к невозможному
решаем проблемы: быстро, эффективно и, главное – раз и навсегда!
Верьте и ведите себя так, как будто провал невозможен ни при каких обстоятельствах.
Чарльз Ф. Кеттеринг
Чем дольше я живу, тем больше убеждаюсь в том, что с нашей реальностью никакой фантастики не нужно! Настоящая жизнь порой куда невероятнее выдумок.
Чем же так фантастична моя жизнь? Что ж, причин множество. Но чаще всего фантастические истории происходят со мной во время путешествий.
Большинство людей скажут вам, что обожают путешествовать и хотели бы путешествовать больше. Но признаюсь вам откровенно, что на этом этапе моей жизни путешествия и особенно командировки удовольствия мне не приносят. И если вы так же много путешествуете, то отлично понимаете, о чем я. С современными мерами безопасности и устаревшими методами управления пассажиропотоками приключения начинаются задолго до приземления в пункте назначения – еще в аэропорту вылета! Перечислим все злоключения по порядку. На пути в аэропорт нас ожидает огромная пробка – точнее, это вы в ней ожидаете (непонятно чего). По приезде в аэропорт вам предстоит отстоять в нескольких очередях: сначала контроль безопасности на входе, потом регистрация, затем паспортный контроль, таможня, и, естественно, еще один контроль безопасности. Но и на этом – после небольшой передышки до объявления посадки – ваши приключения не заканчиваются. Ведь предстоит отстоять еще в нескольких очередях! Сначала нужно отстоять очередь там, где проверяют билеты (Возникает вопрос: зачем? Они же уже несколько раз все проверили!). Потом, возможно, вас ждет очередь в телескопическом трапе-туннеле из здания аэропорта в самолет. Или, что еще хуже, – очередь на автобус, который отвезет вас в самолет. Потом, опять же, очередь на трапе. Ну и, конечно же, куда без очереди внутри самолета, когда все пытаются найти свое место! И потом наконец самолет, взлетает. Пару часов вы «отдыхаете» – если попалось удачное место да и само воздушное судно не самой старой модели. А затем приземляетесь, и вас снова ждет то же самое!
Если вам не повезло с отелем, то и там вас заставят ждать.
Если вы путешествуете столько, сколько путешествую я, вас наверняка сводит с ума вся эта канитель.
Вот тут-то и начинается фантастика. После всех описанных переживаний неудивительно, что сил ни на что не остается – голова гудит, хочется лечь и сразу заснуть. Но во время моих путешествий мне это далеко не всегда удавалось. Почему? Потому что слишком много времени я тратил на то, чтобы проникнуть в чужие номера!
О чем идет речь? Всё просто.
Представьте себе мое расписание. Если я отправляюсь в командировку, и мне нужно за неделю посетить три или четыре города, я остановлюсь за это время в нескольких отелях. В понедельник я проживаю в комнате 427, предположим, в Праге, во вторник я уже занимаю комнату 539 в Афинах и т. д. Соответственно к пятнице из-за огромного количества очередей в отелях, аэропортах и где бы то ни было еще, в очередной гостинице очередного города я забываю, в какой комнате проживаю! Я пытаюсь пробиться в номер 427, потому что запомнил его еще с Праги. Представьте себе ситуацию: в пятницу, в полночь, после целого дня напряженных встреч я, наконец, приезжаю в отель, на автопилоте поднимаюсь на четвертый этаж, вставляю ключ в замок номера 427 и… дверь не открывается! Я пробую снова и снова, налегаю на дверной косяк, дергаю ручку, ругаюсь – сначала вполголоса, а потом – и на весь коридор… До тех пор, пока мне не открывает сонный двухметровый мужчина в семейных трусах и, с удивлением глядя на меня сверху вниз, спрашивает с акцентом: «Сэр, какого черта вы ломитесь ко мне? Ваше дело не может подождать до утра? Я сплю!». Были случаи, когда я начинал возмущаться, что он делает в моем номере и когда он успел вселиться. Но потом я рано или поздно вспоминал, что в ЭТОЙ гостинице занимаю номер 634 на шестом этаже – ведь с Праги прошло уже четыре дня и я уже в Париже!
К чему эта история? Она является отличной иллюстрацией нашей с вами современной жизни. Мы находимся в постоянном движении – даже никуда не выезжая из страны. Новые проекты, идеи, правила, эмоции и переживания могут вымотать кого угодно. Поэтому и неудивительно, что любая закрытая дверь (особенно, если к ней не подходит привычный нам ключ) может вызвать стресс, панику или даже депрессию.
О каких закрытых дверях идет речь? О проблемах.
Проблемы. К сожалению, говорить об этом не нравится никому. Ведь для большинства из нас, проблемы – это что-то негативное, сложное и малоприятное. Но тему решения проблем я никак не смог обойти в этой книге – потому что именно она помогает каждому из нас достигать невозможного.
Мы с вами обсудили множество вдохновляющих идей и приемов – и, применяя их, вы, я уверен, смогли поставить свою судьбу на новые рельсы. Но при этом, какой бы радужной ни была жизнь на основе ценностей, целей и планов, проблем никому не удается избежать. Проблемы влияют на настрой каждого из нас, заставляют опускать руки, бросать начатое – если не научиться эффективно открывать эти «закрытые двери».
Проблемы бывают самые разные – и приходят из самых неожиданных мест и направлений. Часто проблемы приносят те, от кого ждешь их меньше всего. Даже родные порой, сознательно или нет, ставят палки в колеса – из зависти или от непонимания…
Да, проблемы будут сбивать вас с пути – если смотреть на них, как на негативные препятствия. Но можно взглянуть на них и иначе! Ведь проблема – это всегда не только проблема.
Не так давно я был на встрече с одним из моих клиентов, и на этой встрече присутствовала моя команда и команда клиента. Мы обсуждали результаты исследования, которое только что завершили (очередной проект по due-diligence, анализ эффективности компании, которые я регулярно провожу для различных клиентов). Думаю, вы понимаете, что отчет по анализу не может состоять из одних похвал и восхищений. Далеко не всё, что я и моя команда говорили клиенту, было приятным, потому что наше исследование открыло много проблем. И еще до того, как мы подошли к предложению решений для каждой из них, начался настоящий гвалт – представители команды клиента начали спорить, пытаясь при руководителе переложить вину за озвученные промахи компании друг на друга. Я пытался четыре раза прервать этот процесс, но, к сожалению, меня не слышали. Глава отдела маркетинга был убежден, что нужно винить во всём финансистов, а те, в свою очередь, были убеждены, что не обошлось без маркетинга. При этом главными злодеями все считали представителей отдела логистики. И в итоге для того, чтобы остановить этот бедлам, я хлопнул ладонью по столу и сказал: «Ребята! Решать-то проблемы мы будем?» И все замолчали.
Я очень хорошо понимаю, почему такое происходит. Вполне очевидно, что навлекать на себя гнев начальства не хочется никому. Но попытки найти виноватого вместо того, чтобы решить проблему, очень скоро становятся привычкой, которая начинает применяться и за пределами профессиональной среды. Со временем большинство людей начинают использовать этот подход и в личной жизни. И, если в компании можно постараться выжить, перекинув вину на другого, то в проблемах личной жизни зачастую винить больше некого. Как решать проблемы, с которыми мы сталкиваемся каждый день? Очевидно одно: поиск виноватых в этом не поможет, он только отнимет драгоценное время, которое можно было бы посвятить поиску решения.
Да, я понимаю, возможно, вы – человек, у которого уже не осталось времени на эксперименты, ваш стресс достиг максимума, вы находитесь на грани истощения ресурсов и энергии. И, скорее всего, вам в голову не раз приходила идея опустить руки. Я вас прекрасно понимаю. И поэтому в этой книге я (как вы уже, я надеюсь, поняли) предлагаю не голые теории, и не просто слова, которые призваны вас утешить. Я предлагаю стратегии и решения. И в этой главе я хочу посмотреть на проблемы объективно и научить вас их контролировать, решать и даже использовать себе на благо.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.