Портрет современного успешного администратора салона красоты

Мне кажется, все пытаются найти формулу, портрет и критерии отбора администраторов. Многие спрашивают, что входит в круг обязанностей админа и кто он – идеальный кандидат на эту должность. Часто на семинарах я вспоминаю вопрос из зала заданный в 2009 году на конференции: «Кто такой идеальный администратор?» Я стал описывать свои примеры и факторы, а мой коллега Максим Сергеев, озвучил свою формулу. По его мнению, идеальный администратор салона красоты – это разведенная девушка 28-ми лет, которая имеет ребенка от 3 до 5 лет. Якобы именно такие кандидатки наиболее нуждаются в деньгах. Вот он, дикий прагматизм и горькая правда жизни. Не хочу никого обидеть и тем более приписывать клише, ведь у каждого из нас своя жизненная история. У меня нет формулы идеального кандидата, поэтому я описал свои предположения и факторы, влияющие на портрет успешного современного администратора.

Пол

Мы привыкли, что в салонах красоты админом, как правило, работает девушка. Поскольку в основном жалование небольшое, на эту должность принимают без опыта. Правда, недоплачивать администратору – это то же самое, что выстрелить себе в ногу. Он – лицо салона красоты, которое и встречает, и провожает, и решает конфликты. Поэтому относится к данной должности халатно – чревато.

В салонном бизнесе редко встречаются мужчины-администраторы. Хотя я вижу тенденцию: в последнее время на эту должность принимают активных студентов. Работа не пыльная, правда, не всем молодым людям подходит уровень оплаты, который и является ключевым фактором полового неравенства. Можно ли утверждать, что мужчины лучше? Не всегда, но клиентки любят красивых и обходительных ребят. Я знаю мужчин, которые трудились на рецепции в дорогих спа-салонах и их чаевые превышали жалование. Поэтому я бы не ставил точку в вопросе пола администратора, иногда бывают исключения.

Возраст

Молодые админы или более опытные? Мое личное убеждение, что возраст – это не цифра в паспорте, а насколько человек себя чувствует и как он выглядит. Я знаю примеры, когда девушки за 50 – супер-админы, но есть и другие, которые не хотят адаптироваться к сегодняшним реалиям: нет соцсетей, нет смартфона, нет желания. Возраст здесь ни при чем, важно ваше отношение к жизни. Лично мне не важно, сколько админу лет, если он хочет работать и готов выдерживать ритм. Иногда администраторов подбирают под возраст коллектива и общие интересы, а иногда принимают, не привязываясь к цифрам. Помните, если вы хотите трудиться в сфере обслуживания, извольте соответствовать реальности и тем требованиям, которые предъявляет директор салона красоты. Мне не хотелось бы, чтобы женщины в возрасте 50–55 лет ставили на себе крест. Я считаю, что нужно работать до конца жизни, и сам планирую придерживаться этого правила. Мне больно слышать, как моя мама говорит, что она уже пожилой человек. Давайте менять тенденцию! Часть клиентов доверяют более зрелым людям, и по этой причине на работу могут не принимать молодых.

Опыт

С опытом или без опыта? Если у вас нет компетенций администратора, надеюсь, эта книга станет первым опытом, ответом на вопросы и реальность. К тому же, навыки работы всегда можно приобрести на стажировке. Важно лишь желание и стремление. У меня есть десятки примеров, когда неопытный админ спустя месяц уже все знала, освоила программу и выучила прайсы. Ее, конечно, сразу возненавидели коллеги по рецепции, но от этого никто не застрахован, увы. Обучайтесь и прилежно выполняйте все указания на стажировке – совет банальный, но вы должны его осмыслить.

Навыки

Коммуникабельность. Я встречал администраторов, которые раньше работали аниматорами, и считаю, что это очень полезный опыт. Во-первых, они знают английский, а во вторых – стрессоустойчивые. После сумасшедших детских утренников в Турции, работа в салоне красоты – это пансионат для престарелых.

Знание компьютера – звучит как-то по-советски. Ну, что значит знание компьютера? Как его можно не знать, ну хотя бы базу? Мы же не программистов набираем. Но, если в салоне есть система учета, а вы смотрите на компьютер, как на новые ворота – это плохо. Исправляйтесь.

Желание работать. Я специально выделил это качество в отдельный пункт. Я вспоминаю, как в 2007 году искал сотрудников рецепции в велнес-клуб. На собеседование пришла 19-летняя девушка. Она смотрела на меня своими зелеными широко открытыми глазами и говорила, что очень хочет работать в нашем клубе и салоне красоты. У нее не было опыта работы, но было желание. Именно благодаря ему она быстро освоилась и у нее все получилось.

Адаптация

Как быстро вы адаптируетесь к новой работе? Что вам мешает трудиться в полную силу? Для каждой должности есть свои рамки и правила адаптации. Администратору в среднем нужен месяц, но кому-то может понадобится больше времени. Понимаю, что этим вопросом должен заниматься директор либо владелец салона красоты, но в наших реалиях чаще всего админ адаптируется сам. Как-то некрасиво, честно.

Тем не менее ваши задачи довольно просты – быть в струе, впитывать все, как губка, и стараться вникнуть во все процессы, которые происходят на рабочем месте. Если есть вопросы или недопонимания нужно сразу о них говорить. Излишнее стеснение к добру не приведет – работодатели подумают, что вы глупенькая и вся в себе, увы. Когда у вас внутри бушуют волны и ураган, не бойтесь лишний раз подойти к директору. Ну не все люди рождаются классными спикерами, которые хорошо умеют объяснять. Да чего уж там, я тоже не всегда все понимал с первого раза. Тем не менее это не помешало мне написать книгу, которую вы держите в руках.

Есть администраторы, которые вникают в работу за неделю и потому кажется, что они работали в этом салоне красоты всю жизнь. Бывает по-разному, но легко или тяжело вам дается работа, вы должны выкладываться на максимум.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.