Мета-сообщение
Мета-сообщение
«Кто я?»
Мы постоянно посылаем некое сообщение в мир, рассказываем что-то о себе. Сегодня мы будем заниматься этими сообщениями. Для начала давайте попробуем поработать с видеокамерой. Приглашаю пять – шесть желающих. От вас просто требуется выйти и рассказать группе о себе что-то, что вы считаете важным, а затем получить обратную связь от всего зала.
Запись на видео.
15 мин.
Когда вы выступаете или просто разговариваете, вы посылаете некое сообщение. Человек привык сознательно обращать внимание, в основном, на слова, а все остальное он не замечает. Но основная часть информации идет именно через несловесное общение. Так что говорит ваше тело? Что оно сообщает?
Слова дают содержание,
невербальная часть – контекст,
а все вместе – смысл сообщения.
В НЛП есть понятие – мета-сообщение. Это как бы общее восприятие «языка тела» – некоего общего настроения, некой общей невербальной информации. Обычно мета-сообщение выражается при помощи прямой речи:
Как вы мне все надоели!
Я уверен в себе.
Я вам вру.
Иногда мета-сообщение служит для того, чтобы лучше донести мысль. Но очень часто мета-сообщение гораздо важнее тех слов, которые человек говорит. Вы можете вспомнить молодого человека, который что-то рассказывает девушке, но основной смысл того, что он хочет донести, обычно: «Ты мне нравишься».
А все остальное – это, скорее, некий «наполнитель».
В любом случае мета-сообщения чрезвычайно важны – они определяют то, как вас воспримут, и выдают определенный подтекст, который стоит за остальными вашими сообщениями.
– А что, мета-сообщение всегда важнее слов?
Я не был бы столь категоричен. Естественно, содержание тоже важно. Это 1/6. Мета-сообщение – это просто способ выразить словами некое обобщение оставшихся 5/6, некий главный фон, главный смысл невербальной информации. В каком-то смысле мета-сообщения не существует – это только удобный способ понять другого человека. И речь именно об удобстве – вы пытаетесь выразить невербальное сообщение словами, чтобы можно было понять сознательно. Иногда это весьма эффективно, и есть множество случаев, когда можно просто как бы игнорировать слова и обращать внимание только на мета-сообщение.
– А что это за случаи?
А я про них говорил. Это когда мета-сообщение является главным, а все остальное – только способ его выражения. Например, парень пытается поближе познакомится с девушкой и несет совершеннейшую чушь с точки зрения смысла – просто смысла тут никакого и нет, есть только мета-сообщение: «Ты мне нравишься».
– А что делать с теми мета-сообщениями, которые посылаешь сам?
Смотреть и слушать, как на них реагируют другие. Обычно люди вас воспринимают так, как вы их об этом просите. И если вы посылаете сообщение: «Не надо мне верить», или: «Пожалейте, я такой несчастный», они будут, скорее всего, поступать в соответствии с вашей просьбой. Если вы придете наниматься на работу и будете посылать во все стороны заявление: «Я никогда не найду работу», – скорее всего так и произойдет. Это же общение, взаимодействие. Как вас можно оценить, если вы совершенно не знакомы? В первую очередь, по вашей собственной оценке. И если вы всему миру сообщаете о том, что вы плохой и несчастный, остальные это примут и постараются не разрушать ваше представление о себе. Короче, найти работу с зарплатой будет трудно. Без нее – сколько угодно.
Только учтите, что мета-сообщение – это не вся невербалика, а скорее ее общий смысл, общее направление.
Сознание и Тело – части одного целого.
Вы хотите что-то сказать другим людям, дать о себе некоторое сообщение. Но то впечатление, которое вы создаете, может совершенно не соответствовать вашим намереньям. И речь здесь не идет о том, какое впечатление «надо» создавать, а только о том, какое вы хотите создать и какое создаете, о соответствии.
Итак, а что выступающие хотели нам сообщить? Что стояло за их словами?
Видеозапись:
– Меня зовут Олег. Я человек, интересующийся очень разными сторонами жизни. И вот в данный момент меня интересует общение, как, собственно, оно устроено. А также о себе могу сказать, что у меня очень широкий набор интересов – музыка, философия, компьютеры. Хотя, наверное, при этом я человек несколько необщительный, и некоторые считают меня скучным…
Олег, а какое впечатление ты хотел произвести?
Олег: – Да вроде бы никакого…
Мы все время даем некое сообщение в мир. Даже если это сообщение: «Не обращайте на меня внимания». Если мы выступаем, то хоть какое-то впечатление создать хотим, это некая цель, некий подтекст нашего выступления. Хотя чаще всего мы это не осознаем, но мы сейчас и занимаемся тем, чтобы наше поведение осознать. Тогда мы сможем сравнить, какое впечатление мы хотим производить на других людей, с тем, какое мета-сообщение мы посылаем.
– А что, мы можем производить не то впечатление, которое хотим?
Ну, вопрос конечно хитрый. Да, можно производить не то впечатление, которое хочешь – в том случае, если наше поведение не соответствует намеренью. Хочешь (и бессознательно тоже), чтобы тебя восприняли одним способом, но действуешь так, что получается совсем по-другому. Хотели, как лучше, а получилось, как всегда.
Но чаще всего то, что мы сообщаем миру, соответствует нашим намереньям. Зачем-то нам это нужно, по крайней мере, какой-то нашей части. И если есть несовпадение, то это информация о том, что у нас внутри какая-то дисгармония, противоречие. Внешне это будет выглядеть как неконгруэнтность, несоответствие. Чаще всего есть неконгруэнтность между вербальным и невербальным сообщением – словами говорим одно, а телом и голосом – совсем другое.
Человек говорит: – Я уверен в себе. Но говорит это низким прерывающимся голосом, смотря вниз и сутулясь. И чему вы больше поверите: словам или тому, как он их говорит?
– Внешнему виду.
Да, но это слишком наглядно. Очень часто бывает более тонкое несоответствие, которое не так просто заметить, за исключением неизвестно откуда взявшегося напряжения – реакции на это несоответствие.
Известно, что содержание обрабатывается левым полушарием, а невербальное сообщение – правым. Если идет несоответствие, то возникает напряжение, вполне физическое. Дети такое напряжение снимают активным движением – если ребенок после каких-то слов родителей начал носиться, то это скорее всего говорит об их неконгруэнтности. Взрослые обычно в таких случаях просто впадают в стресс, тот самый, который является бичом нашего времени и так далее.
– А что, стресс – это только реакция на неконгруэнтность?
Естественно, не только. Это вообще реакция на несоответствие. Вы чего-то хотите, а получить это не можете. Или одна часть вас хочет одного, а другая – другого. Например, ваше тело хочет подвигаться, а представление о приличном поведении в общественном месте – запрещает. В результате – стресс.
– А здесь противоречие между тем что хочешь, и что получаешь, или между частями?
Можно описать и так, и так. Это всего лишь разные взгляды на одно и то же, и ни один не является единственно верным.
Ну, ладно. Мы немного поговорили и вспомнили, что такое неконгруэнтность. Но давайте вернемся к видеозаписи и Олегу. Итак, что ты хотел нам сообщить?
Олег: – Хотел сообщить, что я интересный человек.
Хорошо, а как члены группы восприняли тебя, какое мета-сообщение Олег выдавал, на ваш взгляд? Напоминаю, что мета-сообщение выражается при помощи прямой речи. Итак?
– Я неуверен в себе.
– Обратите на меня внимание, а вдруг я вам понравлюсь.
– Я такой интересный, но очень стеснительный.
– Я хочу вам понравиться.
– Сначала было: «Я хочу казаться уверенным в себе», а потом: «Я интересный парень, но…».
Замечательно. Идем дальше…
Упражнение «Сам себе режиссер»
Группы по 6–7 человек. Вы выбираете себе некое мета-сообщение, в выражении которого вы хотели бы потренироваться, например:
– Я уверен в себе.
– Я устал.
– Как вы мне все надоели!
– Я спокоен.
– Я хороший парень.
– Хочу спать.
– Пожалей меня.
– Кому нужна моя помощь?
– Я вам всем покажу!
– Мне все пофигу.
– Я стесняюсь.
– Мне трудно.
– Я хозяин.
– У меня все прекрасно!
– Обратите на меня внимание.
– Я вам очень нужен.
– Командовать парадом буду я!
– Проведем вечер вместе?
– Вы мне нравитесь…
– Ну почему все так плохо?
– Ребята, давайте жить дружно!
– У меня есть важное сообщение.
– А я кое-что знаю!
– Ой, боюсь, боюсь…
– У меня есть тайна…
– Ну надо же!
– Я очень интересный человек!
– Мне это нравится.
– Мне скучно.
А теперь попробуйте, произнося совершенно нейтральные по содержанию фразы, передать то мета-сообщение, которое у вас на бумажке.
А группа пробует объяснить, как они восприняли его выступление:
– Словами ты сказал: «Я уверенный в себе человек», а телом изобразил что-то вроде: «Как вы мне все надоели».
У каждого Выступающего есть две-три попытки на то, чтобы получить желаемый результат. При этом члены микрогруппы могут давать рекомендации по поводу того, как Выступающему себя вести во время выступления. Но только сам Выступающий решает, следовать ему этим советам или нет.
Только будьте достаточно конгруэнтны – это не театр, здесь не надо быть слишком наигранными, а то вам просто не будут верить. Как бы вы пытаетесь сказать одно, а все вокруг воспринимают нечто иное.
Они даже могут подумать, что вы что-то скрываете или просто неискренни.
Хочу обратить ваше внимание на то, что у вас будет два вида обратной связи: то, что вы будете видеть и слышать во время выступления, как бы невербальный ответ, и то, что вам будут говорить после – это уже более сознательная оценка. Весьма возможно, что они будут несколько различаться. И если вы решите, что для вас более достоверна вербальная часть, то тогда, вероятно, вам нужно будет немного подкорректировать ваше представление о цели – может статься, что вы не совсем правильно оценивали, как будет выглядеть нужная вам реакция.
Это все я говорю к тому, что вы можете быть гибки не только в достижении цели, но и в ее формулировке и представлении.
40 мин.
Калибровка Мета-сообщений
Мы много говорили об обратной связи, о калибровке и получении сигналов от других людей. Давайте сейчас немного потренируемся.
Расшифровка мета-сообщений – прекрасный способ тренировки. Она позволяет выразить словами невербальную часть обратной связи, и таким образом вывести ее на осознание.
Давайте сейчас сделаем другие группы по 5–6 человек. Один из вас будет Водящим, и его задача угадать, какое мета-сообщение посылает каждый член микрогруппы. Делать мы это будем так – Водящий выходит за дверь, а все остальные выбирают по мета-сообщению и настраиваются на него. Желательно, чтобы все члены группы предварительно вслух произнесли то мета-сообщение, которое они собираются показывать.
Только не надо выбирать что-то очень сложное – у вас нет задачи запутать водящего, нужно только дать ему возможность потренироваться. Например, вы можете выбрать:
– Это мне нравится.
– Это мне не нравится.
– Это интересно.
– Мне скучно.
– Мне все равно.
Водящий входит, подходит к группе. Он может либо поговорить со всеми или с кем-то по отдельности, либо просто посмотреть на всех со стороны, чтобы угадать, у кого какое мета-сообщение. Это можно делать несколько раз, только в пределах разумного. На каждого человека по 5 минут.
Конечно, Водящему не требуется угадать дословно (что практически невозможно), а скорее определить общую идею, общее направление.
30 мин.
Ну, как это было?
– Достаточно просто, правда у нас в группе делали это несколько наигранно, слишком явно.
Это достаточно забавно. А ты ожидал, что все будут, как партизаны на допросе, скрывать свое мета-сообщение? Если вы будете более внимательны, то обнаружите, что люди свои мета-сообщения обычно посылают друг другу максимально явно. Просто мы не обращаем на это внимания, по крайней мере сознательно. Очень многие вещи становятся достаточно заметными, если всего лишь начать обращать на них внимание. Помните, что мы говорили о фильтрах.
На самом деле, вы это отслеживаете всю свою жизнь. Посмотрите на ребенка – он реагирует в первую очередь не на слова, а именно на мета-сообщение. И кстати, многие взрослые поступают точно так же.
Они обращают внимание в первую очередь не на слова, а на мета-сообщение.
Так что немного потренируйтесь и понаблюдайте, как будут реагировать другие люди на вас с вашими разнообразными мета-сообщениями. Только выберите место и время, где и когда вам это точно не повредит.
Домашнее задание
А теперь задание на дом. У вас есть неделя на то, чтобы потренироваться в определении мета-сообщений, которые посылают окружающие вас люди. Просто старайтесь об этом помнить и постоянно отслеживать. Причем не просто вспоминать о том, что эта штука есть, а еще и проговаривать про себя. И это действительно важно – чтобы вы проговорили. Для осознания надо выразить мета-сообщение словами, иначе оно так и останется чем-то смутным. Это связано именно со способом работы сознания.
– А как мы можем быть уверены, что не ошибаемся?
А здесь нельзя ошибиться. Это только способ выражения словами вашей оценки поведения человека. Это ваше творчество! И во вторых – разрешите себе ошибаться, ведь это прекрасно. Если бы вы не ошибались, вы бы ничему не научились. Если вообще можно говорить об ошибке. В НЛП есть очень мощная, на мой взгляд, установка, касающаяся не только общения, а вообще жизни.
Не бывает поражений, существует только обратная связь.
Это замечательно! Ошибиться невозможно. Просто вы что-то делаете и наблюдаете результат. Если он вас не совсем устраивает, вы можете сделать что-то еще, чтобы он стал более похожим на то, что вы хотите.
Очень многие люди настолько боятся ошибиться, что ничего не делают. Ко мне на занятия приходят молодые люди, которые говорят, что они хотят «научиться знакомиться с девушками на улице». То есть не «знакомиться более эффективно», а научиться это делать вообще. Однако далее выясняется, что они хотят иметь стопроцентную гарантию результата, то есть пришли научиться такому мощному гипнозу, чтобы девушка вообще не могла отказать. На мой взгляд, это достаточно глупо. Лучше разрешить себе пробовать и ошибаться, чем бояться неудачи и ничего не делать. По крайней мере, вы хоть чему-то научитесь.
Один человек очень хотел выиграть в лотерею, и он каждую неделю ходил в церковь и молил Бога об этом. Прошло пятнадцать лет, и однажды, после очередной молитвы, в церкви наступила полная тишина и раздался Голос:
– Ну купи ты, наконец, лотерейный билет!
Так вот, после того, как вы научитесь замечать чужие мета-сообщения, я рекомендую попробовать отследить свои собственные и подумать, насколько они соответствуют ситуации. Возможно, вы решите, что в какой-то ситуации лучше сменить то мета-сообщение, которое вы посылаете собеседнику. Попробуйте какое-то другое и посмотрите на его реакцию, как она изменится. Если то, что получилось, вам нравится меньше, то вы можете попробовать что-то еще. И так до тех пор, пока не получите то, чего хотите. В крайнем случае, вы всегда можете вернуться к тому, с чего начинали.
Вспомните, как вы обучались письму в детстве. Сначала вы писали кружочки и палочки, из них вы потом складывали буквы, из букв – слова и так далее. Если вы сейчас задумаетесь о том, что для того, чтобы написать букву «а», надо нарисовать кружочек, потом палочку и закорючку на конце, то вы будете писать слово «абрикос» в течение дня.
Для того, чтобы эффективно пользоваться каким-то навыком, желательно, чтобы он стал бессознательным.
– А что делать, если все-таки боишься неудачи?
Это достаточно серьезный вопрос. Самое простое, попробуйте об этом подумать немного другим способом. Обычно в голове вертится что-то вроде: «А как бы чего не вышло»: А как бы кто обо мне не подумал плохо! А как бы мне не отказали! А как бы я не ошибся…
Здесь неверна сама постановка цели. Наша голова вообще не умеет работать с отрицаниями. Что это за задача – чтобы не отказали? Это то, чего вы не хотите. А что вы хотите вместо этого? Скорее всего, чтобы ответили положительно, дали телефон, поняли правильно и так далее. Поэтому лучше подумайте о вашей цели, о вашей ситуации в виде: «А как я могу наилучшим способом достичь этого?»
Во-первых, это активный подход: вы сами что-то делаете, влияете на ситуацию, а не опасаетесь, что что-то произойдет. Во-вторых, вы стремитесь к чему-то, к некой цели. Это не означает, что вы, например, познакомитесь на улице в любом случае, просто это будет гораздо более вероятно, чем если вы будете бояться и ничего не делать. И в-третьих, здесь есть выбор – вы ищете наилучший способ достижения цели, то есть существуют еще и остальные.
Сделай по-другому.
Однажды в одном американском университете решили все-таки выяснить, чем, собственно, отличается человек от крысы.
И построили два одинаковых лабиринта – один для людей, другой для крыс. Для крыс приманкой служил кусочек сыра, а для людей – пятидолларовая бумажка.
Во время обучения различий не было: и люди, и крысы обучались одинаково. Различия появились после того, как приманку убрали. После второго прохождения впустую крысы отказывались входить в лабиринт, а люди даже по ночам приходили и бегали по лабиринту.
Человек весьма стереотипен. И старается делать что-то одним и тем же заученным способом. Один из важных приемов, чтобы развивать поведенческую гибкость – это делать по-другому. Неважно как, лишь бы иначе. Если вы чистите зубы правой рукой – попробуйте чистить левой, завязываете шнурки на бантик – попробуйте другой способ.
То, что мы считаем страхом, при более пристальном рассмотрении может оказаться волнением или предчувствием чего-то нового. Существует такой прием: вы можете подумать о том, что вас останавливает, другими словами: скажите себе, что это не страх, а например, волнение, которое предвещает вам интересное приключение, и которое придает остроту ощущениям. Как вы полагаете, если девушка грубо ответит вам, то все присутствующие подумают: «Какой глупый парень?».
Скорее всего нет, они подумают: «Какая грубая девушка», – или, что еще более вероятно: «Слава Богу, что это не мне так ответили».
И если знакомству мешает только мысль, что вдруг она (он) откажет, то никакой гипноз все равно не даст вам стопроцентной гарантии. Вы сможете делать все более эффективно, вести себя намного лучше, ваши шансы увеличатся во много раз, но это не означает, что вы всегда будете получать только то, что хотите. Так было бы слишком скучно. Мне бы хотелось в первую очередь научить вас пользоваться любым результатом вашего поведения для того, чтобы вы могли учиться чему-то новому. Это лучше, чем просто предложить набор правил. Любые правила в конце концов устаревают, а мир меняется.
Вот мне бы и хотелось научить вас подстраиваться под эти изменения мира.
Если кратко…
1. Мета-сообщение – это «сообщение о сообщении», общая оценка невербальной информации.
2. Мета-сообщение выражается прямой речью: «Я уверен в себе».
3. В одних случаях мета-сообщение просто помогает адекватно воспринять содержание, в других – может быть гораздо важнее слов.
4. Люди воспринимают информацию в зависимости от того, какое отношение к ней задается мета-сообщением. Если «это не важно», то не слушают, если «обратите внимание» – то обращают внимание.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.