Ошибки на обратную связь
Сдаться и выйти из игры. «Я больше не могу, это очень трудно! Вся эта критика не для меня, у меня нет сил. Я все делаю неправильно. Я выхожу из игры!»
Рассердиться на источник обратной связи и высказать все: «Сволочи все, сволочи и гады! Вечно вы только и делаете, что критикуете меня!»
Игнорировать обратную связь: заткнуть уши пальцами и идти напролом в другую сторону.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Получайте обратную связь как можно быстрее Представьте: вы должны выступить перед акционерами, но не можете закончить свою речь, потому что ждете недостающий документ. До встречи полтора часа. Вы выступаете третьим. Документ должен был оказаться у вас еще утром. В нем нет
Получаем обратную связь Через день после отправки заказа клиенту или в оговоренное время менеджер перезванивает клиенту и интересуется, всё ли в порядке. Если всё в порядке, нужно поинтересоваться, какие дальнейшие действия планирует сделать клиент и не может ли