Уроки HR-лидерства от Southwest Airlines

Уроки HR-лидерства от Southwest Airlines

Лорейн Грабс-Уэст в книге «Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines» [1.52] преподает нам уроки того, как стать лидерами в HR-сфере.

Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.

• Заставьте их хотеть вас раньше, чем вы захотите их.

• Определите, какие качества должны быть у нужного вам сотрудника, и скажите об этом.

• Используйте при найме маркетинговые и PR-стратегии.

• Превратите каждого сотрудника в рекрутера.

• Определите, что важно для вашей компании, и постройте интервью вокруг этого.

• Нанимайте приятных людей: нельзя научить человека быть приятным.

Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.

• Создайте среду, которая позволяет сотрудникам с самого начала идентифицировать себя с компанией и гордиться ею.

• Превратите вводный инструктаж в праздник.

• Тренируйте жестко, но с добрым сердцем.

• Чтобы понять, подходит ли сотрудник, проверьте его на практике.

Урок третий. Не прекращайте их обучать.

• Предоставляйте сотрудникам эксклюзивные возможности для обучения.

• При проведении тренингов пользуйтесь опытом и знаниями лидеров.

• Сделайте тренинг приятным.

• Если вы найдете интересную и полезную книгу, купите на всю компанию.

Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь.

• Показывайте сотрудникам, как вы их цените.

• Признание и поощрение сотрудников хорошо окупаются.

• Признание и поощрение сотрудников не обязательно требуют больших расходов.

Урок пятый. Найдите в каждом ребенка.

• Сделайте так, чтобы реклама компании отражала ее культуру.

• Обучайте с юмором.

• Позволяйте сотрудникам шутить с клиентами. Нанимайте людей, способных посмеяться над собой.

• Всегда поддерживайте непринужденную атмосферу на работе.

Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего.

• Настаивайте на том, чтобы ваши сотрудники работали по принципу «делать больше за счет меньшего».

• Не сюсюкайте с сотрудниками, но будьте великодушны.

• Измеряйте все!

Урок седьмой. Любите их в трудные времена.

• Лично проявляйте заботу о людях в трудный период их жизни.

• Заботьтесь о людях, когда тяжелые времена наступают у компании.

Урок восьмой. Делайте то, что правильно.

• Выбирайте лидеров, которые не боятся делать то, что считают правильным.

• Позволяйте сотрудникам поступать по совести и по велению сердца, а не требуйте механического следования инструкциям.

• Учите лидеров тратить время на то, чтобы лучше узнать своих сотрудников.

• Живите в соответствии с «золотым правилом».

Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью.

• Рассматривайте местное самоуправление и бизнес-сообщество как часть вашей корпоративной семьи.

• Развивайте отношения с деловыми партнерами и поставщиками, вовлекайте их в семью.

• Знайте семьи сотрудников и воспринимайте их как часть корпоративной семьи.

• Важной частью вашей корпоративной семьи являются клиенты.

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-автостроителей, как Карл Бенц, Арман Пежо, Вильгельм Майбах, Фердинанд Порше, Уолтер Крайслер, Энцо Феррари, Ферруччо Ламборгини, Этторе Бугатти, Чарльз Ролле.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.