Инструмент № 82. Нейтрализация негативных отзывов в ЖЖ

Что делать, если про вас появились негативные отзывы в «Живом журнале», блогах и т. п.?

Во-первых, не стоит недооценивать негативное влияние, которое они оказывают на ваш бизнес. Поисковые машины очень любят блоги, и поэтому если кто-то из ваших клиентов наберет название вашей компании в поисковике, одним из первых результатов может оказаться блог, где про вас написано. И если написано плохо, именно это прочтут ваши клиенты.

Поэтому:

? Убедитесь, что критика справедлива, и посмотрите, можно ли исправить ситуацию. Иногда стоит связаться с владельцем блога, чтобы извиниться за причиненные ему неудобства или даже предоставить компенсацию. Если владелец блога останется доволен, он может написать пост о том, какие вы молодцы и как все исправили.

? Если у вас есть знакомые блогеры, попросите их написать в своих блогах положительные отзывы про ваш бизнес. Если они будут написаны позже негативных, соответственно, поисковики покажут их первыми.

План действий:

_____________________________________________________________________________

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Инструмент № 82. Нейтрализация негативных отзывов в ЖЖ

Читайте также

Типы отзывов

Получение отзывов

30. Положительная сторона негативных отзывов

EQ-технология № 2. Нейтрализация УГРОЗЫ, или Ассертивность на практике

ШАГ 32: СБОР ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ

Избавление от негативных образов