Приемы расположения к себе клиента
Приемы расположения к себе клиента
Через невербальное воздействие:
контакт глаз;
позы открытости;
позы уверенности;
темп, тембр речи;
дыхание ровное;
использование приемов поддержки и раскрепощения.
Вербальное воздействие:
комплименты;
подчеркивание значимости клиента;
активное слушание и зондирование интересов клиента;
не спорить;
подчеркивание первичности интересов клиента;
быть клиенту интересным.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.