Подготовка переезда в Тверь

Подготовка переезда в Тверь

Подготовка переезда активными участниками этого события вспоминается как нескончаемый кошмар. Перебираться надо было очень быстро. И если даже обычный переезд из дома в дом в пределах одного города бывает серьезной проблемой, то в данном случае речь шла о переводе склада и логистического центра из одного города в другой, что являлось крайне суровой задачей, которая сильно усложнялась тем, что OZON.ru – работающий интернет-магазин с очень высокими оборотами, так что переезд предстояло делать «живьем», на работающей инфраструктуре.

Впрочем, было понятно, что на какое-то время магазин остановить все-таки придется, поэтому для переезда выбрали затяжные новогодние праздники (в январе 2006 года страна первый раз отдыхала на Новый год практически десять дней).

Между тем, когда осенью стали разбираться с чертежами строящегося склада, выяснилось, что намеченный лабиринт стеллажей совершенно не подходит под планируемую схему работы и логистики. В результате директор по операциям Татьяна Щорс, руководство IT-отдела (который разрабатывал соответствующие логистические IT-системы) и руководитель бизнес-проектов совместно начали в спешном порядке разрабатывать новую схему склада, которая отвечала бы поставленным задачам.

Кроме того, Татьяне Щорс пришлось быстро создавать очень важный документ, в котором описывались бы все соответствующие бизнес-процессы в OZON.ru, потому что без этой основы было бы невозможно принимать на работу людей и планировать дальнейшее развитие компании.

Параллельно IT-отдел создавал базу для перестройки IT-инфраструктуры и моделировал перевод процессов в Тверь. Окончательный прообраз переезда был готов к 29 декабря.

В Твери при этом велась большая работа по набору и обучению персонала. Несмотря на то что склад строился на территории «PPE Групп» и там работала принадлежащая холдингу компания «Промопост», директору по операциям Татьяне Щорс было запрещено забирать людей из «Промопоста». С ней из «Промопоста» в OZON.ru перешли только двадцать человек, девятнадцать из которых до сих пор работают в компании, и они стали основой того нового OZON.ru, который создавался в Твери.

Руководство, акционеры и менеджеры понимали, что OZON.ru должен заметно выиграть от переезда в Тверь, однако сложный и болезненный процесс переезда и выстраивания совершенно новой инфраструктуры не должен был никаким образом отразиться на покупателях. Для них место отправки заказа «Тверь» не должно было означать никаких задержек, никаких сложностей при комплектации.

Итоги 2005 года по данным пресс-релиза OZON.ru

Совокупный оборот компании в 2005 году вырос по сравнению с 2004 годом на 52 % и составил 38 миллионов долларов США (оборот интернет-магазина OZON.ru – 19 300 000 долларов США, проекта почтового каталога «Книжный сезон» – 18 700 000 долларов США).

Интернет-магазин OZON.ru отправил своим клиентам 596 100 (449 947 – в 2004 году) заказов, в которых содержалось 2 432 113 (1 581 240 – в 2004 году) товаров.

В товарных продажах OZON.ru 59 % составили книги, 22 % – видео, 9 % – музыка, 6 % – электроника и фототехника, 3 % – букинистические издания и раритеты. В 2005 году интернет-магазин продал 1 214 636 экземпляров книг (по сравнению с 2004 годом рост составил 20 %), а DVD и видео-CD – 327 396 штук (по сравнению с 2004 годом рост составил 145 %).

По территории России OZON.ru отправил 86 % заказов, за рубеж – 14 % (соотношение 2004 года – 82 и 18 %). Среди регионов России первые позиции занимают: Москва (49 %), Санкт-Петербург (10 %), Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток, Тюмень. В структуре зарубежных продаж большая часть заказов приходится на Украину, Германию, США, Израиль.

Ассортимент интернет-магазина OZON.ru составил более 250 000 товаров. Ассортимент раздела «Книги» увеличился до 177 244 наименований.