Два типа показателей

Два типа показателей

Все показатели делятся на два типа. Обучая бизнесменов, мы акцентируем на этом внимание.

Прежде всего показатели результата. Если вы занимаетесь продажами, итог вашей работы – объем продаж или количество новых клиентов.

Но объема работы недостаточно: если смотреть только на результат, не всегда очевидно, какие проблемы возникают в процессе. Поэтому дополнительно нужны показатели процесса. Рассмотрим ситуацию на примере продаж.

В этой сфере замеряют количество сделанных звонков, отправленных коммерческих предложений или назначенных встреч. В свою очередь есть состоявшиеся встречи, которые закончились положительным решением, и т. д. Они показывают, как именно вы работаете.

Благодаря этому начальство может видеть, что вы начали действовать лучше. Зачастую эффект вашей работы проявляется не мгновенно, а через два-три месяца. И в этом случае ваша задача – поднимать показатели деятельности.

Цикл продаж может быть достаточно долгим – три месяца или полгода. По результатам улучшение работы сразу не увидишь. Соответственно, нужны показатели процесса.

Определите свои показатели. Если у вас их пока нет, найдите величины, которые будут демонстрировать, как вы работаете: количество действий, звонков, обработанных отчетов, отправленных писем, набранных текстов и т. д.

Что делать, если нет желания улучшать работу на данном месте и хочется уйти? Если «ловить нечего», вы можете устроиться в другую организацию, это нормально. Но, прежде чем так поступить, попробуйте добиться заметных результатов даже за пару оставшихся недель на старом месте.

Когда будете уходить, получите более сильное резюме, чем есть сейчас. Вы уйдете с конкретными цифрами и документами, которые будут отражать ваши достижения. Если совсем невмоготу, разумеется, ждать не стоит – зачем себя насиловать?

Если это возможно, зафиксируйте показатели вашей работы за последние три месяца, чтобы у вас была статистика. Сохраните их для сравнения в будущем.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.