Правило 6 «Обращайте внимание не на то, что люди говорят, а на то, что они делают»

Правило 6

«Обращайте внимание не на то, что люди говорят, а на то, что они делают»

Умение слушать людей – великое искусство, которое дано не каждому. Однако согласитесь, зачастую люди говорят неискренне, умея при этом убедить окружающих в своей правоте. Поэтому в данном случае умение слушать может сыграть с вами злую шутку.

Однако поступки человека всегда говорят сами за себя. Сказать можно одно, а поступить совсем по-другому. Стальной Король знал, о чем говорит, когда советовал смотреть на поступки людей, а не прислушиваться к их словам. Разумеется, не стоит понимать данный совет буквально: слушать тоже можно и нужно уметь. Надо лишь научиться видеть истинное лицо человека за его словами.

Эндрю Карнеги был отчасти психологом. Конечно, любой крупный руководитель должен разбираться в людях, но у Карнеги это было врожденное свойство, проявляющееся на уровне интуиции. Он видел людей насквозь, причем умел «вычленять» в них самую суть, улавливать главное. К примеру, одним из его подчиненных был Чарльз Шваб, известный промышленный магнат. Последний, как и сам Карнеги, прошел путь от простого рабочего до руководителя с зарплатой в десятки тысяч долларов и ежегодными бонусами, превышающими зарплату не менее, чем в 10 раз. Талант психолога позволил Карнеги разглядеть в Швабе уникальную личность. Комментировал он это так: «Годовая зарплата платилась Швабу за работу, которую выполнял он сам, а миллионные бонусы были поощрением за то, что Шваб, благодаря своим выдающимся личностным качествам, заставлял делать других».

В бизнесе данное правило имеет большое значение: неверно восприняв слова человека, не обратив внимания на его поступки, можно подвергнуть себя и свой капитал большому риску. Абстрагироваться от слов человека, суметь увидеть в нем положительные черты может далеко не каждый. А ведь это так важно: уметь определять достоинства человека! Упражнение, приведенное ниже, поможет вам в этом.