Грубость обслуживающего персонала
Грубость обслуживающего персонала
На вашу вежливую просьбу ответили что-то вроде «Ты что, слепой, русским языком написано – конфеты по 35 рублей за килограмм». И вам уже становится все равно, что конфеты (которые, кстати, как указано в ценнике, «конфеты») продаются по такой цене. Хочется, поскорее убежать от этого прилавка или спрятаться, чтобы не видеть этих злых глаз и не слышать взвизгиваний.
А вот и не надо! Поскорее скажите этой гадине, что вы к тому же плохо слышите и поставьте к ушку руку с невинным вопросом «Ась? Сколько-сколько? Я не понял!»
На самом деле, в подобных ситуациях, когда продавцы разговаривают с вами сквозь зубы или грубят, самым действенным способом изменить тактику их поведения является ваша очаровательная улыбка. Очень мило и естественно улыбнитесь и участливо поинтересуйтесь: «Ну извините, я думал, что это ваш товар». Скорее всего личико этого продавца очень вытянется.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Инструмент № 95. Тренинг персонала
Инструмент № 95. Тренинг персонала Тренинги персонала – одна из самых прибыльных маркетинговых тактик. Вы можете сами их проводить, а можете попросить делать это руководителя отдела продаж или вашего лучшего менеджера по продажам.Как часто? Рекомендуем собираться один
Грубость
Грубость Если показное дружеское расположение не поможет вас расколоть, то, вполне возможно, оно быстро перерастет в такое же демонстративное хамство. Контраст – он всегда производит впечатление, да.Интервьюер скажет, что вы неискренни, не сможете выполнять данную