Грубость обслуживающего персонала

Грубость обслуживающего персонала

На вашу вежливую просьбу ответили что-то вроде «Ты что, слепой, русским языком написано – конфеты по 35 рублей за килограмм». И вам уже становится все равно, что конфеты (которые, кстати, как указано в ценнике, «конфеты») продаются по такой цене. Хочется, поскорее убежать от этого прилавка или спрятаться, чтобы не видеть этих злых глаз и не слышать взвизгиваний.

А вот и не надо! Поскорее скажите этой гадине, что вы к тому же плохо слышите и поставьте к ушку руку с невинным вопросом «Ась? Сколько-сколько? Я не понял!»

На самом деле, в подобных ситуациях, когда продавцы разговаривают с вами сквозь зубы или грубят, самым действенным способом изменить тактику их поведения является ваша очаровательная улыбка. Очень мило и естественно улыбнитесь и участливо поинтересуйтесь: «Ну извините, я думал, что это ваш товар». Скорее всего личико этого продавца очень вытянется.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.