Правило 58. Знайте, когда слушать, а когда действовать

Правило 58. Знайте, когда слушать, а когда действовать

Возможно, мужчинам будет сложнее придерживаться этого правила, чем женщинам. Если я узнаю, что кто-то из знакомых попал в беду, я стараюсь помочь человеку. И не важно, как именно, главное – действовать.

Мне хотелось быть героем, спасать кого-то, защищать и бросать вызов всему миру. А от меня требовалось всего-навсего быть сочувствующим слушателем, плечом, на котором можно плакать, от меня ждали утешений, а не подвигов, заинтересованного взгляда и внимания. Я же, услышав, в чем проблема, замолкал и думал, что я могу сделать, чтобы помочь.

Дело в том, что, когда лично у меня возникают проблемы, мне не нужны ни сочувствие, ни поддержка. Мне не нужно душевное участие. Мне всего лишь нужен совет, предложение помощи, рука поддержки или в крайнем случае крепкий коктейль[10].

Но с другой стороны, для решения всех моих проблем нужны практические советы – это «мужской» вариант участия. Все проблемы, которые я нахожу слишком трудными, чтобы просто выслушать их, связаны с межличностными отношениями и требуют совершенно иного решения. Знать, когда следует выслушать, а когда действовать, – весьма полезное искусство.

Мне регулярно приходится сдерживать свои порывы остановить чей-то рассказ о своих проблемах словами «Все понятно, я знаю, что нужно делать».

Конечно, некоторые проблемы не имеют решения, и вовсе не поэтому нам о них рассказали. Но если нам говорят о проблеме, значит, мы становимся частью процесса и можем разделить горе, шок, выразить сочувствие, доброту, дать эмоциональный совет, взять за руку. Нужно знать, когда предложить чашку чаю, а когда – молоток и гвозди. (К сожалению, сам я нередко путаю эти моменты.)

НУЖНО ЗНАТЬ, КОГДА ПРЕДЛОЖИТЬ ЧАШКУ ЧАЮ, А КОГДА – МОЛОТОК И ГВОЗДИ.