Правило № 30 Слушать с интересом

Правило № 30

Слушать с интересом

Выслушивая человека, мы позволяем ему самостоятельно оценить ситуацию, сделать выводы и высказать свое мнение, предложив пути решения проблемы. Но собеседника к подобным действиям следует подталкивать, проявляя интерес к его высказываниям.

Эффективность общения заключается в получении положительного результата, принятия общего решения на удовлетворяющих обе стороны условиях.

Это как договор, в котором участвуют две стороны, у каждой из которых есть свои права и обязанности, и который хорошо структурирован. Любое общение можно также грамотно построить, заключив своего рода моральную сделку. И необходимой частью этой сделки будет умение выслушать позицию оппонента.

Любой человек любит осознавать, что решение, принятое в процессе разговора, было сделано им самостоятельно, что именно его мысли и речи вызвали положительный эффект. Так давайте не разочаровывать своего собеседника.

Так, например, устроившись на работу агентом по страхованию, один мой знакомый никак не мог найти клиентов, хотя прилагал к этому много усилий. Он посещал разные организации, обегая за день пол-Москвы. Но у него ничего не получалось, в то время как его коллега почти всегда находился в офисе, а клиентов у него было хоть отбавляй. Почему же в данном случае не сработало правило «Волка ноги кормят»? Все элементарно – просто мой знакомый на тот момент совсем не обладал искусством общения, в то время как его коллега явно не только знал, но и умело пользовался правилами эффективного общения.

В основе этих правил лежит умение слушать клиента, а не навязывать свое мнение. А именно, сначала он выяснял потребности будущих клиентов и лишь потом подбирал оптимальный вариант страхования именно для них. И это работало намного эффективнее, чем навязывание своих идей. Подобное правило работает в бизнесе, так почему бы его не использовать и в обычной жизни?

Хороший слушатель – это человек, умеющий с интересом слушать, он всегда привлекает внимание. Так станьте хорошим слушателем. И совсем неважно, что вы, например, можете совершенно не разбираться в теме разговора. Позвольте своему оппоненту рассказать вам о ней, ведь, возможно, она вас тоже заинтересует. Человек – существо любопытное, и все новое для него интересно. И если вы проявите искреннее внимание к разговору, то не только обретете новые знания, но и, возможно, потенциального партнера или даже друга.

Хорошее впечатление на людей произвести просто, нужно только быть внимательным к своему собеседнику и не мешать ему высказывать свои идеи. Ведь люди больше заняты своими проблемами, и даже не перебивая собеседника и делая вид, что вы его слушаете, зачастую вы заняты в это время обдумыванием своей речи, своего поведения. Но делать это во время беседы категорически не стоит. Лучше позаботиться об этом заранее, дабы во время разговора действительно слушать своего оппонента с интересом.

Запомните одно правило: чтобы быть интересным собеседником, надо быть человеком интересующимся. И чем больше вы интересуетесь другими, тем более вы им интересны.