РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 3 — СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ

Говорите правду так, чтобы люди могли в этом убедиться. Будьте неподдельными и искренними. Будьте открытыми и естественными. Следуйте правилу, что лучше ошибиться в сторону большего раскрытия информации, чем «недораскрыть» информацию. Действуйте, исходя из предпосылки: «Что вы видите, то и есть на самом деле». Не имейте скрытых планов. Не утаивайте информацию.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 1 — ГОВОРИТЬ ПРЯМО

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 1 — ГОВОРИТЬ ПРЯМО Будьте честны. Говорите правду. Сообщайте другим свою точку зрения. Используйте простой язык. Называйте вещи своими именами. Демонстрируйте цельность. Не манипулируйте людьми и не искажайте факты. Не извращайте правду. Не

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 2 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 2 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ Искренне заботьтесь о других. Проявляйте внимание. Уважайте достоинство каждого человека, независимо от его роли. Обращайтесь с каждым человеком с уважением, особенно с теми, кто не может ничем быть вам полезен.

ПОВЕДЕНИЕ № 3: СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ

ПОВЕДЕНИЕ № 3: СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ Для некоторых людей руководство превращается в настоящее упоение властью. Они наслаждаются чувством контроля над людьми и над информацией. Для этого они поддерживают секретность, не раскрывают своих мыслей о людях и их работе,

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 4 — ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 4 — ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ Исправляйте то, что вы сделали неправильно. Приносите извинения быстро. Возмещайте урон, насколько это возможно. Практикуйте «спасательные мероприятия». Демонстрируйте личную скромность. Не покрывайте неправильного. Не

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 5 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 5 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ Отдавайте должное свободно и щедро. Отмечайте вклад других людей. Говорите об отсутствующих так, словно они присутствуют. Выступайте от имени и на стороне тех, кто отсутствует и не может сам говорить за себя. Не

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 6 — ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 6 — ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ Создавайте свой послужной список — историю успешного достижения результатов. Доводите правильные дела до конца. Выполняйте то, для чего вас наняли на работу. Укладывайтесь в срок и в рамки бюджета. Не обещайте больше того,

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 7— СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 7— СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ Постоянно совершенствуйтесь. Развивайте ваши способности. Постоянно учитесь. Создавайте системы обратной связи — формальной и неформальной. Действуйте в соответствии с полученной информацией. Благодарите людей за обратную

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 8 — СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 8 — СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА Работайте напрямую с трудными вопросами. Замечайте недосказанности. Смело начинайте и ведите разговор. Обезоруживайте своих оппонентов. Не обходите реальные проблемы. Не прячьте голову в

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ№ 9 — ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ№ 9 — ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ Раскрывайте и обнаруживайте ожидания. Обсуждайте их. Обосновывайте их. Обсуждайте их заново, если это необходимо и возможно. Не обманывайте ожиданий. Не предполагайте, что ожидания и так ясны и

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 10 — ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 10 — ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Принимайте ответственность на себя. Добивайтесь ответственности от других. Отвечайте за результаты. Имейте ясное представление о том, как вы будете информировать о своей работе, и о том, как вы будете получать

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 11 — СЛУШАТЬ СНАЧАЛА

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 11 — СЛУШАТЬ СНАЧАЛА Слушайте прежде, чем говорить. Понимайте.Анализируйте. Слушайте ушами, глазами и сердцем. Выясните, какие виды поведения являются наиболее важными для людей, с которыми вы работаете. Не предполагайте, что вы уже знаете, что наиболее

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 12 — ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 12 — ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Скажите, что вы собираетесь сделать, и сделайте то, что сказали. Осторожно принимайте обязательства и тщательно выполняйте их. Сделайте выполнение обязательств своим делом чести. Не нарушайте конфиденциальность. Не

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 13 — РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ

РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 13 — РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ Демонстрируйте готовность доверять. Не скупитесь на проявления доверия в отношении тех, кто его заслужил. Оказывайте доверие при условии, что оно оправданно. Учитесь проявлять доверие, исходя из ситуации, риска и

Содержание История

ПРЕДИСЛОВИЕ
ТО, ЧТО МЕНЯЕТ ВСЕ
НЕТ НИЧЕГО БЫСТРЕЕ ДОВЕРИЯ
ДОВЕРИЕ КАСАЕТСЯ КАЖДОГО
ПОНИМАНИЕ ДОВЕРИЯ
ГОРНИЛО СУРОВЫХ ИСПЫТАНИЙ
КРИЗИС ДОВЕРИЯ
ЭКОНОМИКА ДОВЕРИЯ
НАЛОГ ДОВЕРИЯ
ДИВИДЕНДЫ ДОВЕРИЯ
СКРЫТАЯ ПЕРЕМЕННАЯ
НАЛОГИ И ДИВИДЕНДЫ
МИФЫ О ДОВЕРИИ
ВЫ МОЖЕТЕ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ДОВЕРИЕ!
КАК РАБОТАЕТ ДОВЕРИЕ
5 ВОЛН ДОВЕРИЯ
ПЕРВАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ
ВТОРАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОТНОШЕНИЙ
ТРЕТЬЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ЧЕТВЕРТАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ РЫНКА
ПЯТАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОБЩЕСТВА
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ
ВИЖУ/ГОВОРЮ/ДЕЛАЮ
КАК ЭТОГО ДОБИТЬСЯ
ПЕРВАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ
Принцип — быть надежным и достойным доверия
4 ОСНОВЫ ДОВЕРИЯ
БЫТЬ ДОСТОЙНЫМ ДОВЕРИЯ — ДЛЯ СЕБЯ И ДЛЯ ДРУГИХ
НАСКОЛЬКО ВЫ ДОСТОЙНЫ ДОВЕРИЯ?
4 ОСНОВЫ ДОВЕРИЯ
ВЫБОР КУРСА
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 1 — ЦЕЛЬНОСТЬ
Насколько вы гармоничны?
ПРОБЛЕМА ВОЗРОЖДЕНИЯ «ЭТИКИ»
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЬНОСТИ
КАК РАЗВИВАТЬ В СЕБЕ ЦЕЛЬНОСТЬ
ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 2 — НАМЕРЕНИЯ
Каковы ваши планы?
ВАЖНОСТЬ НАМЕРЕНИЙ
ВЛИЯНИЕ НАМЕРЕНИЙ НА ДОВЕРИЕ
ЧТО ТАКОЕ «НАМЕРЕНИЯ»?
ПЛОХОЕ ИСПОЛНЕНИЕ ХОРОШИХ НАМЕРЕНИЙ
КАК УЛУЧШИТЬ НАМЕРЕНИЯ
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 3 — СПОСОБНОСТИ
Насколько вы компетентны?
СОГЛАСОВАНИЕ СПОСОБНОСТЕЙ С ЗАДАЧАМИ
КАК РАЗВИТЬ ВАШИ СПОСОБНОСТИ
СПОСОБНОСТИ ДОВЕРИЯ
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 4 — РЕЗУЛЬТАТЫ
Каков ваш послужной список?
РЕЗУЛЬТАТЫ ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЕ!
РЕЗУЛЬТАТЫ — ПРОШЛЫЕ, НАСТОЯЩИЕ И БУДУЩИЕ
«ЧТО» И «КАК»
ОПРЕДЕЛЕНИЕ «РЕЗУЛЬТАТОВ»
ИНФОРМИРОВАТЬ О РЕЗУЛЬТАТАХ
КАК УЛУЧШИТЬ ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ
4 ОСНОВЫ: РЕЗЮМЕ
ВТОРАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОТНОШЕНИЙ
Принцип поведения
13 ВИДОВ ПОВЕДЕНИЯ
ПОВЕДЕНИЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ
ВЫ МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
СОЗДАНИЕ СЧЕТОВ ДОВЕРИЯ
ЧТО НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ
СДЕЛАЙТЕ ЭТО ВАЖНЫМ ЛИЧНО ДЛЯ ВАС
ПОВЕДЕНИЕ № 1: ГОВОРИТЬ ПРЯМО
ГОВОРИТЕ ПРАВДУ И ОСТАВЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ
КОГДА ПРЯМОТА ЗАХОДИТ СЛИШКОМ ДАЛЕКО
«ГОВОРИТЬ ПРЯМО» В СЕМЬЕ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 1 — ГОВОРИТЬ ПРЯМО
ПОВЕДЕНИЕ № 2: ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ
«МЕЛОЧИ»
ПРОЯВЛЕНИЕ УВАЖЕНИЯ В СЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 2 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ
ПОВЕДЕНИЕ № 3: СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ
БЫСТРОЕ ПОСТРОЕНИЕ ДОВЕРИЯ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 3 — СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ
ПОВЕДЕНИЕ № 4: ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ
ПРИЛАГАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСИЛИЯ
СКРОМНОСТЬ И МУЖЕСТВО — ИЛИ ЭГО И ГОРДЫНЯ
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 4 — ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ № 5: ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ
ОТДАВАТЬ ДОЛЖНОЕ ДРУГИМ
ГОВОРИТЬ О ЛЮДЯХ ТАК, СЛОВНО ОНИ ПРИСУТСТВУЮТ
КОГДА ВЫ ДОЛЖНЫ ГОВОРИТЬ О ЛЮДЯХ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 5 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ
ПОВЕДЕНИЕ № 6: ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ
ВЛИЯНИЕ НА СЧЕТА ДОВЕРИЯ
ПРОЯСНЯТЬ «РЕЗУЛЬТАТЫ» ЗАРАНЕЕ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 6 — ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ
ПОВЕДЕНИЕ № 7: СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРОИТ ДОВЕРИЕ
ПРИМЕРЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
КАК СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 7— СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ
ПОВЕДЕНИЕ № 8: СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА
СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ
ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ МЫ НЕ СМОТРИМ ПРАВДЕ В ГЛАЗА?
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 8 — СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА
ПОВЕДЕНИЕ № 9: ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ
ОЖИДАНИЯ И ДОВЕРИЕ
ПРОЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ В БИЗНЕСЕ
ПРОЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ В СЕМЬЕ
ДОРОГА С ДВУСТОРОННИМ ДВИЖЕНИЕМ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ№ 9 — ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ
ПОВЕДЕНИЕ № 10: ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПРИНИМАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СЕБЯ
ДОБИВАТЬСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОТ ДРУГИХ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 10 — ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПОВЕДЕНИЕ № 11: СЛУШАТЬ СНАЧАЛА
ВНЕСЕНИЕ ВКЛАДОВ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 11 — СЛУШАТЬ СНАЧАЛА
ПОВЕДЕНИЕ № 12: ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ВЛИЯНИЕ НА ДОВЕРИЕ
КУЛЬТУРНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
САМЫЕ ВАЖНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗ ВСЕХ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 12 — ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ПОВЕДЕНИЕ № 13: РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ
ОТ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРОМУ ДОВЕРЯЮТ, К ЛИДЕРУ, КОТОРЫЙ ДОВЕРЯЕТ
ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА ВЫ РАСПРОСТРАНЯЕТЕ ДОВЕРИЕ
МОЩНЫЙ СТИМУЛ
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 13 — РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
ТРЕТЬЯ, ЧЕТВЕРТАЯ И ПЯТАЯ ВОЛНЫ — ДОВЕРИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ
ТРЕТЬЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Принцип согласованности
СИМВОЛЫ: ПРОЯВЛЕНИЯ СОГЛАСОВАННОСТИ (ИЛИ НЕСОГЛАСОВАННОСТИ)
КАК ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ
ОТ НАЛОГОВ К ДИВИДЕНДАМ
7 НАЛОГОВ НИЗКОГО ДОВЕРИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
7 ДИВИДЕНДОВ ВЫСОКОГО ДОВЕРИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
СЕМЬЯ — ЭТО ТОЖЕ ОРГАНИЗАЦИЯ
ЧЕТВЕРТАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ РЫНКА
Принцип репутации
«БРЕНД» ВАЖЕН НА КАЖДОМ УРОВНЕ
УБЕДИТЕЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО
СТРАНОВЫЕ И ОТРАСЛЕВЫЕ НАЛОГИ
СКОРОСТЬ ДОВЕРИЯ В СОЗДАНИИ (ИЛИ РАЗРУШЕНИИ) РЕПУТАЦИИ
КАК СОЗДАТЬ ВАШ БРЕНД
СОЗДАВАТЬ НАЛОГИ ИЛИ ДИВИДЕНДЫ?
РЫБА ЗАМЕЧАЕТ ВОДУ ПОСЛЕДНЕЙ
ПРИНЦИП ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА
«НАМЕРЕННАЯ ДОБРОДЕТЕЛЬ» И «СОЗНАТЕЛЬНЫЙ КАПИТАЛИЗМ»
ГЛОБАЛЬНАЯ ГРАЖДАНСТВЕННОСТЬ: ЭКОНОМИЧЕСКАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ
ГЛОБАЛЬНАЯ ГРАЖДАНСТВЕННОСТЬ: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ВЫБОР
ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ЗАДАЧИ
ВСЕЛЯТЬ ДОВЕРИЕ
РАСПРОСТРАНЯТЬ РАЗУМНОЕ ДОВЕРИЕ
МАТРИЦА РАЗУМНОГО ДОВЕРИЯ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФАКТОРОВ
УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ
ПОЧЕМУ МНОГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ, НИКОГДА НЕ СТАНОВЯТСЯ ЛИДЕРАМИ
ВОССТАНОВЛЕНИЕ УТРАЧЕННОГО ДОВЕРИЯ
ТРУДНОСТЬ — ЭТО И ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ
КОГДА ВЫ УТРАТИЛИ ДОВЕРИЕ СО СТОРОНЫ ДРУГИХ
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ НА ВСЕХ УРОВНЯХ
РЕЗЮМИРУЯ…
КОГДА ДРУГИЕ ЛИШИЛИСЬ ВАШЕГО ДОВЕРИЯ
ОБМАНУТОЕ ДОВЕРИЕ: НАЧАЛО
РАСПОЛОЖЕННОСТЬ К ДОВЕРИЮ
НА ДОВЕРИЕ БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ ОТКЛИКАЕТСЯ ПОЗИТИВНО
ЗНАЧИМЫЕ МОМЕНТЫ ДОВЕРИЯ
ДЕЛАЯ ВЫБОР В ПОЛЬЗУ ДОВЕРИЯ
О СТИВЕНЕ КОВИ-МЛ. И COVEYLINK WORLDWIDE