Китайцы у вас дома

Китайцы у вас дома

То, что начинается в Китае — переговоры, контракты, сделки, деловые предложения, — наверняка будет продолжаться и у вас дома, в вашей стране. И здесь тоже есть свои правила.

Визиты без определенной цели

За последнее десятилетие китайские делегации наводнили весь мир. Основная задача таких визитов, как она обычно формулируется в официальных письмах, ознакомительная поездка. По сути, их основная задача заключается не столько в достижении каких-то конкретных договоренностей, сколько в поиске новых рынков, которые китайские фирмы смогли бы самостоятельно освоить. К тому же многие крупные китайские организации с большим бюджетом выделяют из него на зарубежные поездки немалые суммы, которые, естественно, надо осваивать. Даже экономический кризис не повлиял заметно на число зарубежных визитов, скорее, наоборот, китайцы стали еще активнее искать выгодные сделки, например в связи с паданием цен на недвижимость за рубежом.

Из-за этого многие китайские визиты за границу на первый взгляд кажутся бесцельными, и нередко сложно бывает понять, зачем, собственно, китайцы приехали. Их миссия крайне размыта, они приезжают познакомиться, исследовать, установить дружеские связи и т. д. Очень часто китайцы даже не предлагают каких-то конкретных форм сотрудничества. Это связано с тем, что каждый выезд представителей крупной китайской компании за рубеж проходит в Поднебесной целый ряд согласований, крупные инвестиции за рубеж также требуют одобрения руководства на очень высоком уровне. Небольшие фирмы действуют активнее, решительнее, но и эффект от сотрудничества с ними не очень велик, часто они сами не очень хорошо разбираются в том, что можно, а чего нельзя делать, и могут обещать значительно большее, чем действительно способны осуществить.

Состав делегации также может быть крайне размытым, и не всегда удается определить, кто и за что отвечает, кто является значимым членом команды, а кто просто включен в ее состав по знакомству. Там могут быть представители самых разных организаций и ведомств, в том числе производственных, учебных, партийных, надзорных структур. В любом случае, обратите внимание, с кем сами китайцы внутри своей делегации пытаются согласовать все шаги, каких людей пропускают вперед и представляют первыми, кого сажают на почетные места и кто получает слово на совещаниях — они и будут самыми важными персонами.

Представители и даже руководители таких «аморфных» делегаций обычно не имеют права принимать какие-то решения, поэтому напрасно было бы пытаться добиться от них подписания соглашения или меморандума. Попытайтесь как можно более четко и всесторонне донести до них свою информацию, чтобы они уже в свою очередь смогли доложить ее в полной мере своему руководству.

Обычно в состав первых делегаций, которые приезжают к вам в страну, не включается высшее руководство организации, руководство может приехать только на торжественное мероприятие или подписание окончательного соглашения. Скорее всего, именно вам придется ехать с визитом в Китай для подписания всех документов, даже если проект будет осуществляться на вашей территории.

Они будут искать других партнеров

Обычно одной из самых важных причин визита китайской делегации в вашу страну является поиск таких партнеров, которые занимаются тем же видом деятельности, что и ваша организация. Внутренний императив, буквально закодированный в подсознании китайцев, заставляет их искать сразу нескольких потенциальных партнеров. При этом они не только могут вести с вами параллельные переговоры, но даже готовы подписать соответствующие соглашения. Однако и это еще не гарантия того, что они будут работать именно с вашей фирмой. Это не означает, что ваши условия им не нравятся, что они вам не доверяют или чем-то обижены. Просто они всегда и везде из принципа ищут другой вариант, им постоянно кажется, что где-то должно существовать более выгодное и перспективное предложение.

Еще перед выездом из Поднебесной китайцы постараются навести справки и выяснить, с кем еще можно будет поговорить на данную тему в стране пребывания, на кого еще можно выйти. Всем потенциальным партнерам будут предложены один и тот же пакет документов и одни и те же условия. По сути, китайцы будут проводить неофициальный тендер на сотрудничество с ними.

Таким образом, благодаря этой политике у вас на вашей же территории должны появиться конкуренты, сражающиеся с вами за право работать с китайцами.

Остановить или предотвратить такой параллельный поиск потенциальных партнеров достаточно сложно, однако его можно ограничить. Прежде всего, составьте максимально плотный график визита китайской делегации, чтобы в расписании мероприятий было как можно меньше окон и не оставалось времени на переговоры с другими партнерами. Покажите достаточно высокий уровень представительства и надежности вашей фирмы, продемонстрируйте свои связи.

Если внезапно на вас вышла китайская делегация, которая приехала не по вашему приглашению, скорее всего, из вас хотят сделать конкурента какой-то другой фирмы в вашей стране.

Продемонстрируйте свой статус и связи

Оказавшись за границей, китайские делегации начинают еще более болезненно относиться к вопросам собственной статусности. Во-первых, это чрезвычайно важный для них вопрос, и здесь лучше пересолить, чем даже слегка недосолить, а во-вторых, это отражает и статус принимающей стороны.

Обратите внимание — речь идет именно о статусе, анео богатстве и роскоши приема. Конечно, китайской делегации будет приятно ужинать в престижных ресторанах и останавливаться в хороших гостиницах, но этим китайцев удивишь, в Китае существует давняя традиция списания представительских расходов. Значительно важнее, с кем им удастся благодаря вам встретиться, кого посетить — вы обязательно должны реально продемонстрировать свои связи и статус своей организации.

Например, вы можете организовать несколько протокольных встреч на уровне городской мэрии, правительства или государственных департаментов с участием важных персон — руководителей крупных корпораций, учебных заведений, солидных чиновников. Демонстрация тесных связей с государственными структурами в данном случае будет играть решающую роль в установлении вами деловых отношений с китайскими партнерами.

Они игнорируют чужие законы

Китайцы в целом законопослушные люди, но только у себя в стране. На протяжении многих столетий власти Поднебесной с помощью крайне жестких мер отучали своих подданных от каких бы то ни было игр с собственным государством. Но, попав за рубеж, китайцы не воспринимают всерьез ни законы, ни правила этого государства. Все здесь им кажется игрушечным, надуманным, ненастоящим. Поэтому, когда вы станете им объяснять, что запрещено законом, а что нет или какие шаги потребуют соблюдения определенной процедуры, скорее всего, китайцы начнут подсознательно искать способ обойти любые правила и запреты в вашей стране. Они будут стремиться к полуофициальным договоренностям, нелегальным схемам, пытаться воспользоваться услугами множества китайских посредников и знакомых. Вам придется очень жестко заявить, что в случае нарушения положенных процедур сотрудничество может вообще не состояться. Но такие заявления помогают далеко не всегда.

Им нужны проводники

В современном Китае есть очень многое из того, чего не хватало этой стране еще лет десять — пятнадцать назад: огромные средства, государственная поддержка, высокий политический статус на международной арене, опыт организации быстрого и недорогого производства. Единственное, что им не хватает, — это понимания того, как все это можно внедрить в другой стране, как выйти на ваши рынки, с кем договариваться, какова местная административная и политическая иерархия, от кого зависит принятие окончательного решения. Для этого им нужен проводник-куратор, причем не просто молодой человек без особого опыта работы и связей, а именно в этом качестве пытаются подработать недавние европейские студенты со знанием китайского языка, а опытные посредники или даже целые фирмы.

Вот почему первой и самой главной задачей китайской стороны является не столько налаживание отношений именно с вами, сколько использование вас в качестве проводника на рынках вашей страны. Помните, что вы для них являетесь всего лишь трамплином для выхода на рынки вашей страны, а не полноценным партнером.

Очень часто в такой ситуации европейцы говорят сами себе: «Ничего они без нас не сделают, это наша страна, мы знаем здесь все входы-выходы, мы всегда можем при необходимости убрать их отсюда». Это — иллюзия, от которой многие излечились только после потери немалых средств и целых секторов рынка. Китайцы крайне активны в создании внутренней конкуренции, в поиске новых партнеров, в создании своих предприятий на вашей же территории, для этого существуют десятки и сотни способов. Такова историческая традиция китайского предпринимательства.

Так, одна российская фирма, рассчитывая стать управляющей компанией крупного китайского холдинга в России, потратила немало времени, средств, задействовав все свои связи, чтобы оформить для него разрешение на строительство в центре города огромного делового комплекса. Когда наконец все документы были оформлены, китайцы с этой фирмой вежливо распрощались.

В другом случае крупный китайский автопроизводитель, желая выйти на российский рынок, договорился с небольшой сибирской фирмой о помощи в лицензировании целой линейки своей продукции, пообещав взамен передать ей права на оптовую торговлю. Когда все обязательства с российской стороны были выполнены, китайский автопроизводитель внезапно передал право на крупнооптовую и мелкооптовую торговлю крупной московской фирме, тем самым резко выйдя на российский рынок. Затем осчастливленная российская фирма вложила немало денег в рекламу и раскручивание бренда. Продажи быстро пошли в гору. Но уже через год китайский производитель решил торговать крупными партиями самостоятельно, московской же фирме осталась только продажа мелких партий.

Не позволяйте превращать себя всего лишь в проводника по вашему внутреннему рынку, иначе от вас очень быстро избавятся, какие бы договоры с вами ни заключали.

К вам пришел их представитель

Представьте себе, что на пороге вашей организации появляется китаец, который называет себя представителем крупной китайской фирмы. Он предлагает устроить встречу предполагаемых партнеров, сообщает, что скоро в вашу страну приедет большая китайская делегация, а он отвечает за ее прием. Чаще всего в роли таких «представителей» выступают китайские студенты, которые всего лишь подрабатывают оказанием мелких услуг, сводя китайские и иностранные фирмы. В сущности, ничего плохого в этом нет, но помните, что такой «сводник» ни за что не отвечает.

Нередко такого человека могут использовать втемную, это значит, что он не осведомлен ни о реальных планах китайской организации, ни об ее действительном статусе. Просто ему повезло, и он нашел временную работу по продвижению солидной китайской фирмы. Однако вряд ли он удосужился ознакомиться с уставными документами этой организации, узнать ее стратегию на внешних рынках. Скорее всего, его посреднический статус юридически никак не оформлен. Известно множество случаев, когда китайская сторона просто отказывалась от таких посредников или утверждала, когда ей это удобно, что те все перепутали. Поэтому вести переговоры с ними бессмысленно, и это обернется лишь потерей времени.

В любом случае, попросите, чтобы китайская сторона направила в ваш адрес свои предложения в письменном виде, желательно по факсу. В этом случае ответ может считаться началом переговорного процесса. Если китайская сторона сочтет возможным, то укажет там имя официального представителя в вашей стране, а также определит границы его полномочий.

Составьте подробное расписание

Прием китайской делегации на своей территории нередко оборачивается далеко не тривиальной проблемой, поскольку и за рубежом китайцы продолжают рассуждать и действовать в духе своей деловой этики. Они принадлежат именно к той категории людей, которые ходят в чужой монастырь со своим уставом. С этим вы будете сталкиваться неоднократно.

Прежде всего досконально продумайте и составьте в письменном виде подробный план пребывания китайской делегации у вас в стране. Этот план должен быть значительно более подробным, чем в случае приема любой западной делегации. В нем должно быть четко обозначено время переговоров, отдыха, посещения объектов, время для похода по магазинам и т. д. В этом плане китайцы предпочитают свободе несвободу. Им гораздо проще ориентироваться в пространстве-времени страны пребывания, имея при себе такое расписание. Его следует вручить в распечатанном виде лично в руки каждому члену делегации. Там же должны быть указаны все контактные телефоны, в том числе их переводчика или сопровождающего, владеющего китайским языком.

Готовность с китайской стороны соблюдать это расписание заодно подскажет вам, прибыла ли китайская делегация именно для переговоров с вами или она параллельно ищет других партнеров.

Обязательно оставьте в расписании окна, которые позволят китайским гостям отдохнуть и прийти в себя после переговоров. Ведь многие из них отправляются за рубеж, чтобы немного походить по магазинам, правда, они найдут там все те же китайские вещи.

Однако китайцы далеко не всегда готовы признаться в том, что шопинг занимает важное место в планах их визита.

Если визит занимает почти неделю, а то и больше, вам не обязательно развлекать гостей каждый день какими-то мероприятиями или очередным ужином. Иногда им надо спокойно посидеть и поговорить о своих делах без посторонних. Но вы в любом случае из учтивости обязательно должны предложить им свою помощь. По китайским представлениям, считается хорошим тоном каждый вечер приглашать гостей на какое-нибудь мероприятие, будь то поход в театр, варьете или ужин в престижном ресторане. Однако не требуйте от них ежедневного участия слишком настойчиво, у гостей должно быть время для отдыха.

Обязательно выделите для сопровождения делегации постоянного переводчика. При этом следует понимать, что ему или ей придется находиться рядом со своими подопечными практически весь день. Обычно китайская сторона привозит с собой переводчика, но в большинстве случаев его уровень знаний оказывается недостаточен как для перевода деловых бесед, так и для сопровождения по улицам и объектам. Четко объясните руководителю китайской делегации и его ближайшим помощникам, что они могут в любой момент, в том числе и в неурочное время, обращаться к своему сопровождающему. Это обеспечит китайцам, пребывающим в необычной для них среде, определенный комфорт и душевный покой.

Инструктируйте сопровождающего в том смысле, что он действительно должен решать возникающие по ходу дела вопросы, а не ограничиваться формальными отговорками.

Обеспечьте встречу в аэропорту

В случае прилета китайской делегации вам следует не только организовать встречу в аэропорту, но и послать на нее как переводчика, так и одного из ответственных сотрудников. Например, начальника международного управления, одного из директоров и т. д. Тем самым вы поможете китайцам сохранить лицо, и они оценят это. Таким образом, встреча и проводы в аэропорту не простая формальность, но важнейшая часть установления правильных отношений на вашей территории.

Во время встречи четко соблюдайте иерархию приветствия — первым всегда приветствуют руководителя делегации, затем — его заместителя. Последним идет китайский переводчик. Для того чтобы не ошибиться, заранее сверьтесь со списками делегации, которые китайская сторона должна выслать вам заранее, а также посмотрите еще раз визитные карточки и совместные фотографии, если вы делали их во время пребывания в Китае.

Обеспечьте гостям комфорт

Комфорт играет в жизни китайцев особую роль. Даже в самом простом и дешевом отеле можно найти удобные кровати и кресла, в любом ресторане — быстрое и качественное обслуживание, на каждом углу — недорогие парикмахерские, где посетителю сделают еще и массаж головы и плеч буквально за два-три доллара в пересчете на юани. А вот за рубежом, даже в условиях помпезной роскоши, китаец может почувствовать себя некомфортно. Китайцы в значительно большей степени, чем европейцы, реагируют на перемену образа жизни. Именно из-за этой повышенной чувствительности они и стремятся, будучи за границей, воссоздать вокруг себя привычную обстановку. Они очень редко интегрируются в чужую среду, с трудом перенимают чуждые правила поведения, питания, образ жизни. Они быстро начинают страдать без тесного общения со своими согражданами, могут впасть в ступор, у них резко падает настроение, они могут стать раздражительными, несговорчивыми.

Поэтому желательно не только обеспечить китайцам хороший прием, но и крайне тщательно подойти к воссозданию привычной для них среды и атмосферы общения.

Не назначайте на первый день никаких мероприятий

Китайцы в большинстве своем очень плохо переносят смену часовых поясов. Поэтому в первый день по прибытии не намечайте никаких мероприятий, кроме легкого обеда или ужина. Никаких экскурсий по городу, а тем более деловых встреч быть не должно. Лучше всего устроить недолгий совместный обед, чтобы всего лишь познакомиться друг с другом, а со своей стороны — представить членов той команды, которая в дальнейшем будет работать с китайцами на протяжении всего их пребывания.

Не следуйте традициям самих китайцев — на следующий день дайте гостям хорошо поспать и не назначайте мероприятий прямо с раннего утра. Ведь вам нужны партнеры, адекватно воспринимающие реальность, а не полусонные люди в черных пиджаках. Тем не менее не удивляйтесь, если кто-то из китайской делегации прикорнет на переговорах — адаптация происходит не сразу. Обычно на третий день все начинают чувствовать себе достаточно хорошо, чтобы реагировать на ваши деловые предложения.

Не пытайтесь ничего решить при первой встрече

В первый же день после приезда китайской делегации следует провести официальную встречу, которая, по сути, представляет собой не столько переговоры, сколько официальный ритуал приветствия. От нее не следует ожидать слишком многого, а тем более достижения каких-то договоренностей, даже если вы до этого уже достаточно давно работаете с этой китайской организацией. Обычно стороны в лице своих руководителей обмениваются официальными речами: сначала приветственное слово произносит принимающая сторона, затем китайская сторона в течение десяти — пятнадцати минут рассказывает о цели своего визита даже в том случае, если он до этого многократно обсуждался. Затем происходит представление членов делегации независимо от того, что все они уже вам известны.

На первой встрече достаточно было бы уточнить расписание и обратить внимание китайских гостей на желательность строгого соблюдения его пунктов для того, чтобы успеть достичь каких-то договоренностей. Если в дальнейшем они попытаются его изменить, а скорее всего, так случится и эти изменения будут расходиться с вашими планами, напомните им, что они сами согласились на этот план действий. Отношения это не улучшит, но покажет, что вы намерены строго контролировать ситуацию.

На первой же встрече попытайтесь для себя уяснить, для чего прибыла делегация. Чаще всего это оказывается нетривиальной задачей, поскольку это вполне может быть просто протокольный визит или традиционный для Китая туризм под видом деловых встреч. В соответствии с этим и стройте дальнейшие планы. Не будет лишним спросить, намерена ли китайская сторона заключить соглашение или ее основной задачей является что-то устно обсудить и познакомиться. Если такая задача, как заключение соглашения, не стоит на повестке дня, то не следует настаивать на противном. Планы визита делегации были согласованы в Китае на разных уровнях, поэтому ничего с вашей стороны изменить нельзя.

На встрече лучше всего подать чай и минеральную воду. Вам же лучше всего пить то же самое, что пьет и китайская делегация. Так, если вы сами пьете кофе, предлагая гостям чай, а вам следует знать, что китайцы практически не пьют кофе, то им может показаться, что тем самым вы их дискриминируете. В этом случае лучше всего предложить напитки на выбор.

Осторожнее с попытками социализировать китайцев

Пытаясь социализировать китайских гостей, познакомить их с членами своей команды или сблизиться с ними в надежде облегчить будущие деловые связи, постарайтесь не переусердствовать. Помните, что китайцы позитивно воспринимают лишь те формы социализации, к которым привыкли. Это, прежде всего, долгие ресторанные посиделки с произнесением привычных тостов.

А вот на светских фуршетах, на коктель-пати китайские гости обычно чувствуют себя неуютно. За редким исключением они не способны раскованно и свободно общаться с представителями других национальностей и групп. Любой незнакомец, подошедший к члену китайской делегации во время такого раута, будет воспринят им «как беззаконная комета в кругу расчисленных светил». Если такой человек не был заранее представлен, а его статус и место в иерархии не ясны, то общение с ним обязательно создаст у китайца ощущение крайней неловкости.

Столь же нелепо выглядят попытки развлечь китайцев путем приглашения за город на шашлыки или, как это любят делать неопытные американцы, на барбекю. Китайцы просто не знают, как вести себя в такой ситуации, какие разговоры поддерживать, как есть большие куски мяса, ведь палочки обычно в такой ситуации не выдают, а руками есть, по их представлением, — это варварство. Они болезненно реагируют на непривычные ситуации, когда им не понятно, что следует делать. Вместе с угрозой целостности их ритуала у китайцев возникает и чувство обеспокоенности. Чаще всего все заканчивается тем, что они отходят в сторону и стоят в одиночестве или беседуют между собой.

Пригласить китайца на такой пикник можно только в том случае, если вы давно его знаете и заранее объяснили, что ему предстоит познакомиться с вашими традициями отдыха на природе. Тогда для него это будет не столько формой социализации, сколько этнографической экскурсией.

Любая форма отдыха или социализации в глазах китайцев должна иметь четкую и ясную структуру, где понятна роль каждого участника, а его поведение сводится к уже известным схемам. Бесконтрольная свобода или фривольность не допускаются. Поэтому в условиях выбора гораздо предпочтительнее был бы традиционный поход в ресторан.

Обеспечьте гостям привычное питание

Несмотря на интернационализацию китайских нравов, китайский желудок по-прежнему привержен регулярному приему традиционный китайской пищи. Это значит, что за рубежом китайской делегации должно быть обеспечено близкое к привычному для них питание. Не обязательно водить всех членов делегации три раза в день в китайский ресторан или заставлять поваров в местной столовой готовить курицу гунбао. Тем не менее питание должно быть адекватным тому, к которому привыкли китайцы у себя на родине. Следует учитывать, что привязанность ваших гостей к китайской пище будет тем сильнее, чем дальше от большого города находится населенный пункт, селение или деревня, из которых они приехали.

Естественно, на первый раз вполне подойдут и обычные европейские блюда. Однако китайцам не следует подавать не обработанную термически рыбу, имеется в виду соленая и слабосоленая рыба, а также икру, большие куски мяса, то есть бефстроганов лучше, чем отбивная.

В целом же следует подавать гостям рис, мелко нарезанное мясо, больше овощей во всех возможных видах, а не только салаты. Приветствуются фрукты, различного рода булочки и хлебные изделия. На столе обязательно должны быть приправы — острый перец, соевый соус. На завтрак также подойдут сыр, бекон, яичница, омлет. Незаменимым дополнением является лапша быстрого приготовления, несмотря на непрестижность такого блюда. В Китае оно рассматривается как важнейшая часть питания, гости вам будут за это благодарны, и никто не подумает, что вы пытаетесь сэкономить на них деньги. Обязательны зеленый чай, несколько видов сока, минеральная негазированная вода. Кофе китайцы употребляют крайней редко.

Нередко самая острая проблема заключается в том, где кормить китайских гостей. Конечно, самым простым выходом из положения была бы организация регулярных обедов и ужинов в китайских ресторанах, но это не всегда возможно и нередко, в отличие от Китая, весьма недешево. Можно заранее договориться с ближайшим китайским рестораном о регулярном групповом обслуживании и получить скидки.

Не старайтесь поразить китайцев экзотической пищей, водя их по ресторанам национальной кухни. Эта пища может быть вообще для них непривычна, вместо удовольствия они будут чувствовать себя неловко и останутся голодными.

Они начинают внезапно менять расписание

Иногда ваши китайские гости внезапно и без видимых причин начинают настаивать на изменении расписания. Если это расписание было заранее согласовано с ними еще до прилета в вашу страну, то, конечно, это может не только создать вам определенные трудности, но и вызвать некоторые подозрения.

Внимательно расспросите, почему гости хотят изменить расписание, возможно, они очень устали из-за непривычного распорядка дня, питания или большого количества мероприятий. В таком случае достаточно просто уменьшить количество мероприятий: позвольте китайским партнерам отоспаться в гостинице или прогуляться по магазинам.

Но может быть и по-другому. Нередко, приезжая за рубеж, члены китайской делегации связываются здесь со своими соотечественниками и по их наводке находят других партнеров. В этом случае вы, скорее всего, заметите, что к вашим китайским гостям в гостиницу зачастили какие-то китайцы, которых вы не знаете в лицо. Они вместе уезжают куда-то и, по сути, начинают вести параллельные переговоры. Остановить этот процесс практически невозможно, но в ваших силах довести до конца свои переговоры, чтобы понять, готовы ли китайцы в дальнейшем работать с вами.

В этой ситуации объясните вашим китайским гостям, что их визит вы рассматриваете как крайне важный для дальнейшего сотрудничества и поэтому вы хотели бы довести переговоры до их логического завершения.

Имеет ли смысл воспользоваться турагентством

Безусловно, лучше всего поручить прием делегации официальному турагентству, которое организует все необходимые мероприятия, оформит визы, договорится с гостиницами о корпоративной скидке, предоставит транспорт, экскурсовода и т. д. Главное, чтобы турагентство действительно имело опыт приема китайских делегаций, поскольку таковой заметно отличается от приема любых других иностранных делегаций. За счет небольшого повышения себестоимости приема делегации вы сохраните себе немало нервов. Но это не снимает с вас обязанности участвовать во встрече и проводах делегации — этого требует деловая этика.

Если в вашей организации есть специализированный департамент международных связей с опытом приема китайских делегаций, то, естественно, вы можете организовать прием делегации самостоятельно.

В настоящий момент в некоторых странах, в том числе и в России, активно действуют китайские туристические агентства, по сути, нигде не зарегистрированные, неофициальные организации, которые специализируются исключительно на приеме и обслуживании соотечественников. Они уже создали свою инфраструктуру, располагают своими гостиницами, обычно устроенными на квартирах, маленькими ресторанчиками и т. д. Их представители организуют для приезжих китайцев шопинг, посещение достопримечательностей, а также экскурсии по тем местам, которые гости хотят посетить, но не решаются признаться в этом принимающей стороне, например казино, различные увеселительные заведения.

Конечно, китайские гости более комфортно чувствуют себя со своими соотечественниками, но и здесь может возникнуть несколько проблем. Прежде всего, эти неофициальные турагентства не несут никакой ответственности за прием делегаций, в том числе и за безопасность ее членов. Во-вторых, проведение экскурсий по некоторым объектам и музеям требует наличия специальной лицензии, которой, естественно, китайские гиды не располагают, а это может привести к конфликту с администрацией. Наконец, пытаясь выступить посредниками и встроиться в схему бизнеса, местные китайцы наверняка могут посоветовать своим приехавшим соотечественникам других партнеров — своих хороших знакомых.

Чаще всего из этого ничего не получается, но развитие взаимоотношений будет задержано, а то и вообще может прекратиться. Поэтому услугами таких китайских неофициальных агентств пользоваться не стоит.

Передвижение по городу

Несмотря на то что передвижение по городу за рубежом ничем не отличается от аналогичного в любом крупном городе Китая, китайские гости обычно очень бояться ездить самостоятельно. Это объясняется еще и тем, что в подавляющем большинстве китайцы не знают английского языка, не говоря уже о других языках, а также наслышаны о том, как в России их могут заставить предъявить документы и даже задержать. Кроме того, они могут элементарно потеряться в чужом городе. Поэтому во избежание инцидентов следует заранее предпринять следующие шаги:

— не пытайтесь объяснить им, как и куда можно проехать самостоятельно, — это бессмысленно, дайте им сопровождающего, который и довезет их до необходимого места;

— снабдите каждого визитной карточкой гостиницы или места их проживания, а также карточкой с контактными номерами тех, кто отвечает за прием делегации;

— возите их на автобусе и при выходе в город очень четко и жестко обозначайте время и место сбора. Не забудьте, что руководитель делегации должен ездить на отдельной машине, лишь в самых крайних случаях вы можете посадить его в автобус со всеми, но только на переднее сиденье;

— в больших городах, где есть метро, снабдите всех членов делегации билетами на несколько поездок, а также схемой метрополитена, четко обозначив ключевые точки: место проживания, место проведения конференции, место встречи и т. д.;

— выдайте одному из ответственных членов делегации симку с местным номером мобильного телефона, чтобы всегда можно было с ним связаться.

Стоит ли приглашать к себе домой?

Китайцы нередко могут выразить желание посетить ваш дом, им действительно интересно посмотреть, как живут иностранцы. Обычно свое желание они высказывают без обиняков. Для сближения с партнерами вы сами можете решить, имеет ли смысл пригласить их к себе в жилище. Помните, что, поскольку китайцы сами не любят приглашать к себе гостей домой, за исключением очень близких друзей, ваш отказ будет понят правильно.

Сами китайцы, даже весьма состоятельные, могут жить весьма скромно, поэтому их дом не всегда свидетельствует об их реальном финансовом положении. Но они прекрасно знают, что у иностранцев богатство и роскошь дома, а также его месторасположение указывает на их финансовый статус. Поэтому для китайца будет иметь значение обстановка и месторасположение дома, а также качество приема.

Приглашение в гости обязательно предусматривает обед или ужин. Не стоит даже пытаться имитировать китайские блюда, ибо все попытки европейских домохозяек приготовить «утку по-пекински» или «рыбу-белку» наверняка закончатся полным провалом. Зато китайские гости оценят, если вы им подадите слегка адаптированные к китайской кухне европейские блюда: пища должна быть мелко нарезана, чтобы ее было удобно брать палочками. На столе должны лежать как западные столовые приборы, так и палочки — гости сами выберут, чем им удобнее брать пищу.

Подойдет любая еда, но с некоторыми ограничениями. Пожалуй, безошибочным выбором будет рыба, кроме термически необработанной, соленой или балыка, а также любые другие морепродукты, например креветки, морские гребешки. Лучше избегать баранины: хотя многие китайцы едят ее без проблем, некоторым из них запах баранины кажется крайне неприятным, а у ряда китайских народностей она по традиционным религиозным причинам находится под запретом. Осторожнее следует быть также со свининой, если в составе делегации присутствуют китайские мусульмане, например представители народности хуэй-цзу или уйгуров. Зато вы не ошибетесь, если подадите мелко нарезанную говядину, курицу или утку. На столе должно быть как можно больше овощей и приправ.

В конце визита желательно преподнести в традиционной манере — немного церемонно — небольшой подарок, упакованный в красную обертку.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Глава 8 Одни дома

Из книги Принцип Касперского [Телохранитель Интернета] автора Дорофеев Владислав Юрьевич


13. Украшение дома

Из книги Идея на миллион: 100 способов начать свое дело автора Митин Юрий


Создание дома

Из книги Элементарные законы Изобилия автора Джоул Клаус Дж

Создание дома Правда, здорово? Ведь то, что мы делали (созидание), – это можно делать с любым объектом! Например, с домом. Сначала нужно вызвать чувство обладания потрясающим домом: «Вон там у меня есть дом!» Понимаю, вы сейчас можете жить в квартире или даже в палатке – но


Лето у вас дома

Из книги Все возрасты и секреты счастья автора Ефимов Георгий Михайлович

Лето у вас дома О лето, чудная пора! Как все мы ждем этого прекрасного времени года – ведь приближаются отдых, каникулы, отпуска со всеми вытекающими.Что значит для вас лето?Давайте немножко пофантазируем?Это займет примерно 10 минут вашего времени. Будет интересно –


Этажность дома и успех в жизни

Из книги Три тайных ключа к успеху во всех сферах жизни автора Хоум Римма

Этажность дома и успех в жизни Знаете, почему богатые и преуспевающие люди предпочитают жить за городом, в особняках с огромными парками, садами и фонтанами? Там больше энергии и меньше людей – потребителей этой энергии, и сама энергия чище. Количество земной энергии


«Дорогая, я дома…»

Из книги Любовь без границ. Путь к потрясающе счастливой любви автора Вуйчич Ник


Кухонные неприятности дома

Из книги 100 способов избежать неприятностей автора Черниговцев Глеб Иванович

Кухонные неприятности дома В вашем доме проживает несколько семей, например, бабушка – дедушка, мать – отец, сын с женой и детьми. Ситуация, конечно, катастрофическая, если, вы живете не в трехэтажном коттедже, а в малогабаритной квартире. Квартира одна, следовательно, в


Аренда квартиры (дома)

Из книги 100 способов разбогатеть автора Черниговцев Глеб Иванович

Аренда квартиры (дома) Если вы можете сдать в аренду дом, квартиру или любое другое помещение, то вам, в принципе, уже не нужно изощряться, выдумывать, как сделать деньги, и тем более не нужно переживать по этому поводу. У вас все под рукой. Вас даже нельзя назвать человеком


Покупка дома

Из книги Что делать, когда не знаешь, что делать автора Херринг Джонатан

Покупка дома Вообразите, что вы решили купить дом. Вы осмотрели несколько домов, и все они вам понравились. Или не очень. Но вы не знаете, как выбрать между ними. Может, лучше подождать, не выставят ли на продажу еще какие-нибудь дома? Возможно, вы очень боитесь допустить


89. Лидерство начинается дома

Из книги Ключ к сверхвозможностям! 100 + 1 идея для раскрытия вашего потенциала от монаха, который продал свой «феррари» автора Шарма Робин С.


Ваша «Карта дома»

Из книги Отказываюсь выбирать! [Как использовать свои интересы, увлечения и хобби, чтобы построить жизнь и карьеру своей мечты] автора Шер Барбара