29. Устанавливайте и соблюдайте условия

29. Устанавливайте и соблюдайте условия

Самый лучший способ навсегда подорвать доверие к торговым конкурсам и отбить охоту в них участвовать – это сделать условия соревнования непрозрачными или поменять правила в середине пути. Постарайтесь изначально обозначить такие условия, которые вы точно сможете соблюсти, и ни в коем случае не меняйте их, даже если победителей окажется больше или меньше, чем вы рассчитывали. Условия конкурса должны быть прозрачны и понятны как самим участникам, так и болельщикам. При подведении итогов следует избежать разночтений. Также стоит заранее создать правило на случай, если два или более участников покажут одинаковые результаты.

Очень важно, чтобы правила конкурса были сформулированы письменно, дабы избежать впоследствии разночтений в их понимании и разногласий. Желательно, чтобы условия конкурса были выложены на сервере или вывешены на информационную доску, чтобы по ходу (особенно если конкурс длительный) участники и болельщики могли освежить их в памяти.

При составлении правил помните про возможные подводные камни. Например, в одной компании проводился конкурс на самый большой объем продаж. Результатом стало резкое падение рентабельности, т. к. торговые представители имели право давать клиентам скидки и стали предоставлять их по максимуму, стимулируя тем самым увеличение объема продаж. В условиях конкурса следовало обозначить ограничитель по скидкам, тогда этой ситуации можно было бы избежать. Другой пример – в складском комплексе решили стимулировать уменьшение количества больничных листов. Был объявлен соответствующий конкурс – «Самый работоспособный сотрудник года», по итогам которого несколько победителей должны были получить значительное для них вознаграждение. В результате в период эпидемии гриппа люди продолжали ходить на работу, чтобы не потерять возможность победить, заражая при этом окружающих. Если бы в конкурсе имелся соответствующий ограничитель или некий допуск по количеству пропущенных дней, проблемы внутренней эпидемии можно было бы избежать.