Глава 3. Ответ
Середина июня 2013 года, потерянный остров. Постепенно прихожу в себя рядом со своим разбитым спортивным «Сузуки» и вдруг начинаю смеяться: я ошибался в отношении фазы с самого начала. Как я это понял и что же такое фаза в действительности?
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Глава 2 Если клиент о чем-либо просит, ответ всегда — «да» Чтобы заставить работать наш способ ведения бизнеса, мы должны убедить вас в том, что существует нечто более ценное, чем деньги. Раз мы не самые дешевые, значит, мы должны предложить вам что-то другое, чтобы наш
Глава 12 Вопрос: кто важнее — ваш клиент или ваш работник? Ответ: оба Сейчас я вам скажу то, что подразумевалось во всех предыдущих главах: наши сотрудники настолько же важны, как и наши клиенты, и с ними надо обращаться так же хорошо.Почему? Во-первых, чтобы делать все
Глава 12
Глава 3. Ответ Середина июня 2013 года, потерянный остров. Постепенно прихожу в себя рядом со своим разбитым спортивным «Сузуки» и вдруг начинаю смеяться: я ошибался в отношении фазы с самого начала. Как я это понял и что же такое фаза в
Глава 11 Придумайте ответ Время от времени люди задают мне вопросы. На некоторые из них они должны были бы ответить сами, вместо того чтобы спрашивать у меня. Но, задавая вопросы либо для поддержания беседы, либо для подтверждения каких-то своих мыслей, люди просто не