Язык создает мир

Язык создает мир

«Язык не описывает реальность, – писал выдающийся австрийский философ Людвиг Витгенштейн, – язык ее создает». Каждый раз, нажимая на клавишу «Успехи», помните эти важные слова.

Вопросы открывают нам один мир и блокируют другой. И в зависимости от того, какие вопросы вы задаете – закрытые или открытые (?Мысли), – эффект получается совершенно разным.

• «Располагаете ли вы ресурсами, которые можете задействовать?» – закрытый вопрос, требующий однозначного ответа «да / нет».

• «Какие из имеющихся у вас ресурсов вы можете задействовать?» – открытый вопрос.

Риски, скрытые в вопросах закрытого типа, становятся очевидными, когда в ответ на них слышишь решительное и однозначное «нет». Это «нет» вовсе не обязательно дает истинную картину состояния имеющихся в распоряжении человека ресурсов; по сути, такой ответ может объясняться совсем другими причинами, в том числе:

• тем, что внутренний поиск был слишком узким (скажем, как если бы менеджер, упомянутый в начале этой главы, осуществлял поиск в запасниках своего мозга исключительно по запросу «трудные разговоры с сотрудниками»);

• нетерпеливостью (если бы наш менеджер размышлял недостаточно долго, чтобы понять, какие ресурсы могут ему в данном случае пригодиться и какие из них применимы в этой ситуации);

• неопытностью при использовании данного процесса (если бы менеджер не доверял этому процессу и не верил, что успешный прошлый опыт непременно проявит себя и поможет в решении текущей проблемы);

• отсутствием веры в себя (если бы менеджер считал себя недостаточно компетентным для решения стоящей перед ним проблемы).

Какова бы ни была причина отрицательного ответа на закрытый вопрос, ответив так, вы загоняете себя в угол.

И наоборот, задавая себе открытые вопросы – какие ресурсы могут быть использованы в данной ситуации? – вы изначально демонстрируете веру в то, что нужные ресурсы вам, несомненно, доступны, и вопрос лишь в том, чтобы отыскать их в хранилищах вашего мозга.