2.2. Начни с нужного конца

Всем нам нравится, когда с нами соглашаются. И в этом нет ничего необычного. То, что другие думают так же, как мы, означает, что они принимают нас, а быть принятым другими для человека жизненно важно. Если окружающие не разделяют наше мнение, мы рискуем быть отторгнутыми сообществом. Естественно, на рациональном уровне мы понимаем, что никто не скажет: «Тебе больше нельзя быть с нами» только из-за несогласия. По крайней мере, никто из людей старше двенадцати лет. Но психологический механизм, заставляющий нас придерживаться точки зрения коллектива, чтобы быть принятыми, остается с нами в течение многих лет после окончания шестого класса.

Этот механизм настолько силен, что мы не только ощущаем свою принадлежность к сообществу, когда с нами солидарны, – нам куда более симпатичны люди, которые склоняются к той же точке зрения, что и мы. А мы, само собой, с б?льшим удовольствием слушаем тех, кто нам симпатичен.

Поэтому если ты хочешь, чтобы клиент или коллега принял какое-либо мнение, неплохо для начала расположить его к себе. Это действует независимо от того, пытаешься ли ты продать телефон или опровергнуть предрассудки. Согласившись с человеком, ты делаешь его куда более восприимчивым к тому, что ты намерен сказать далее. Дай собеседнику для начала выразить свое мнение – пусть скажет, что телефон слишком дорогой или какой-то его знакомый полностью зациклен на себе, а затем начни следующее предложение со слов: «Я совершенно согласен». Понимаю, что звучит диковато, но – читай дальше! После этого сделай секундную паузу – чтобы до собеседника успело дойти, что ты его поддерживаешь. А затем излагай то, что все это время хотел вложить ему в голову: «Я согласен, что iPhone5 дорогой…и это означает, что ты получишь более качественный продукт». «Я согласен, что Фексеус очень много хвастался своей книгой во введении… и поэтому особенно важно, чтобы мы внимательно прочитали ее до конца и проверили, действительно ли он прав». Но что же делать, если ты на самом деле совершенно не согласен с тем, что утверждает собеседник? Никаких проблем. Можно высказаться достаточно расплывчато по поводу того, что именно ты поддерживаешь. Почти всегда существует какая-то часть высказывания, которая представляется тебе правильной, – даже когда ты не согласен с утверждением в целом.

«Я согласен с тем, что ты говоришь… и поэтому…»

«Я частично согласен с тем, что ты сказал… и к тому же…»

«По поводу этого момента я действительно согласен… и это означает…»

Или просто: «В целом согласен, и…»

Я вовсе не утверждаю, что слова «я согласен с тобой» автоматически заставят любого полюбить тебя и сделать все, что ты скажешь. Но это отличное начало – особенно учитывая то, что ты получишь результаты, почти не напрягаясь.

Языковые хитрости работают, как дополнительные супервозможности (power-ups) в компьютерной игре – чем больше их ты используешь вместе, тем мощнее будет эффект. И все, кто играет в R-Type и Espgaluda, знают, что решающее значение имеет использование этих power-ups, когда настает время встретиться с боссом.