4.2. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ

Напомним, что социология изучает главным образом поведенческую активность не отдельных индивидов, а различных объединений людей – социальных общностей. Это обстоятельство совсем не означает, что отдельно взятые люди не представляют интереса для социологов. Напротив, одним из главных направлений социологических исследований и базовых структурных элементов социологических теорий является социология личности.

Согласно своим взглядам на природу человеческой активности социология объясняет характерные черты поведения людей двумя факторами:

1) принадлежностью людей к тем или иным социальным общностям, отличающимся размером, культурой, целями, видами деятельности, образом жизни, интересами и пр.;

2) положением, которое данные люди занимают в определенных общностях.

В социологии (так же как и в психологии) пока не сложилось единого целостного представления о собственном предмете исследования – обществе. В частности, существуют два противоположных взгляда на соотношение человека и общества. В соответствии с первым человек, точнее, его личность, – продукт того общества, в котором он появился на свет, рос, воспитывался, учился и работал.

Исходя из противоположной точки зрения, общество и другие, менее масштабные социальные общности непрерывно создаются деятельностью людей и, таким образом, являются ее результатом.

Не вдаваясь в детали этой достаточно серьезной научной дискуссии, напрямую выходящей на идеологию и, следовательно, политику, согласимся пока с тем, что реальное поведение людей является в конечном счете итогом очень сложного и все еще недостаточно изученного взаимодействия многих факторов. Факторы реального поведения людей и групп могут иметь различное происхождение: как внешнее, так и внутреннее, как естественное (природное), так и искусственное (социальное), как случайное, так и закономерное, постоянно повторяющееся в определенных обстоятельствах (рис. 4.1).

О разнообразии социологических взглядов на природу поведения человека в организации дает представление краткий обзор основных теоретических концепций, следующий ниже.

Теория типичности социальных свойств. Поведение индивидов и групп в организации объясняется наличием у них как субъектов организационных отношений социально типичных черт, обусловленных принадлежностью к определенной социальной категории (культурной, профессиональной и др.). Согласно данной логике факт социальной принадлежности членов группы и группы в целом к более широким общностям служит достаточным основанием для объяснения их конкретных действий и прогнозирования поведения в организации.

Рис. 4.1. Типология факторов поведения людей

Теория социального действия. В соответствии с теорией социального действия (М. Вебер, Т. Парсонс и другие) поведение в организации необходимо рассматривать как следствие в основном рациональных и скоординированных коллективных действий, при которых каждый субъект поведения учитывает интересы, особенности восприятия и ожидания других участников взаимодействия.

В развитие данной теории возникла концепция ограниченной рациональности (Г. Саймон), исходящая из объективного факта существования предела возможностей человека вообще и менеджера в частности в принятии полностью рациональных решений. Речь о решениях, требующих от субъекта управления, действующего в реальных условиях постоянного дефицита времени и других ресурсов, учета всей совокупности факторов, от которых зависит обоснованность данных решений, возможность их принятия и выполнение. В условиях реального управления (в силу указанных обстоятельств) фактически возможно принятие лишь условно, т. е. ограниченно рациональных решений.

Институциональная теория предполагает рассмотрение организационного поведения в контексте функционирования единой социальной системы и составляющих ее институтов, действие которых, в свою очередь, обеспечивается наличием заданных целей, набором соответствующих социальных ролей, норм и санкций. Другими словами, поведение в организации понимается как обусловленный наличием определенной цели результат принятия (соблюдения) субъектом установленных в данном социуме ролевых требований и санкций за нестандартные действия. Соблюдение данных институциональных требований обеспечивает необходимый уровень социального порядка и предсказуемости поведения персонала организации.

Функциональная теория объясняет поведение в организации, рассматривая его в качестве функционального элемента единой социальной системы. Другими словами, утверждается, что поведение в организации сводится к выполнению определенной функции или нескольких функций. При этом предполагается, что взаимодействующим субъектам – индивидам (группам) – свойственно изначальное стремление к сохранению и укреплению целостности данной системы, поэтому все процессы, включая процессы в организациях, осуществляются в целях ее выживания. Соответственно, они направлены на обеспечение интеграции, сотрудничества, равновесия и т. п. Поведение же при таком понимании удобно анализировать и оценивать с помощью одномерной шкалы на континууме «функциональное – дисфункциональное». Ключевые понятия функциональной теории – «выживание организации», «социальные функции организации», «дисфункции в организации».

Интеракционизм видит главный предмет социологии в совокупности взаимодействий индивидов в малых группах. Отсюда поведение в организации определяется как поведение, связанное прежде всего с взаимодействием между сотрудниками формальных структурных подразделений и внутри малых неформальных групп. Поведение субъектов взаимодействия строится, как правило, исходя из учета фактического состава социальных позиций, ролей, ролевых предписаний и ожиданий. Соответственно, при изучении поведения на работе основное внимание должно уделяться четкому описанию процессов взаимодействия сотрудников. Их обусловленности системой ролей и ролевых предписаний и ожиданий в формальных и неформальных группах, участником которых они являются.

Теории социального конфликта занимают видное место среди социологических объяснительных моделей поведения. Рассматривая поведение в организации, приверженцы данной теории главное внимание уделяют организационным конфликтам, которые, в свою очередь, они объясняют наличием и столкновением противоположных интересов и социальных позиций коллективных субъектов трудового взаимодействия. Варианты этой теории различаются в зависимости от того, какой именно социальный феномен рассматривается в качестве объекта конфликта: власть, собственность, материальные и другие ресурсы, право на достойное вознаграждение. Теории социального конфликта стремятся также ответить на естественные вопросы о степени его неизбежности и возможных способах разрешения.

Теории социального обмена основное внимание уделяют механизму поведения индивидов и групп. При этом они видят основную движущую силу поведения в рациональном, взаимовыгодном обмене деятельностями и вознаграждениями. Выявление и изучение правил, обеспечивающих такого рода обмен, составляет основную задачу сторонников данной теории. Соответственно, нарушение правил обмена рассматривается в качестве главной причины наблюдаемых фактов распада групп и организаций.

Феноменологический подход к описанию поведения в организации предполагает опору на идеи феноменологической социологии, порожденной стремлением социологов адекватно описать заметно усложнившуюся социальную реальность. При этом речь идет о повседневной жизни в ее индивидуальном восприятии и интерпретации. Еще одно название этого направления социологических исследований – социология повседневности.

Феноменологическая социология в качестве главного предмета социологического анализа выделяет сознательные аспекты поведения, характеризующиеся соотнесением собственного потока сознания с восприятием сознания других. Ключевое понятие феноменологического подхода – жизненный мир, или мир повседневности, одновременно разделяемый многими людьми и вместе с тем содержащий частные, биографически конкретные аспекты социального бытия. Соответственно, в жизненном мире различают интимные отношения лицом к лицу, обозначаемые понятием «мыотношения», и сдержанные безличные отношения, обозначаемые термином «ониотношения».

Жизненный мир организации, с точки зрения феноменологической социологии, – это интерсубъективный, межличностный мир, непрерывно воссоздаваемый сотрудниками организации в процессе повседневного трудового взаимодействия и межличностного общения под влиянием текущих событий, составляющих повседневность рабочих будней. Стремясь к личным целям, сотрудники объединяются в коалиции или конфликтуют друг с другом. При этом они постоянно интерпретируют и конструируют конкретную социальную ситуацию с помощью элементов традиционной и формирующейся культуры более широких социальных общностей.

Этнометодология иногда отождествляется с феноменологическим подходом, хотя существенно отличается от него. Если социологов-феноменологов интересует в первую очередь, что люди думают, то этнометодологи сосредоточивают свое внимание скорее на том, что люди делают. В отличие от традиционной социологии, оперирующей понятиями бюрократии, капитализма, общественного разделения труда, социальной системы и др., этнометодологию интересуют способы, посредством которых соответствующие структуры воссоздаются в повседневной жизни в результате поступков и поведения рядовых людей, как правило, мало интересующихся, что обозначается этими понятиями, а то и вовсе не знакомых с ними.

Пример. Этнометодолога, изучающего конфликты на работе, в организации, будет интересовать не столько сам феномен организационного конфликта вообще, сколько факт агрессивного поведения конкретного сотрудника по отношению к своему коллеге.

Феноменологический подход и этнометодология являются частью так называемой интерпретативной социологии, предмет которой подробно освещается в работе известного немецкого социолога Х. Абельса «Интеракция, идентификация, презентация» (СПб.: Алетейя, 1999).

Социально-экологические (инвайронментальные) теории отличаются от других социологических концепций повышенным вниманием к свойствам социальной среды субъекта как главным и решающим факторам его поведения. Само же поведение, точнее, его сущность, раскрывается в процессе поиска наиболее рационального способа взаимодействия со средой. Следовательно, пытаясь объяснить и спрогнозировать поведение индивидов и групп в организации, нужно исходить из учета существенных свойств их рабочей среды.

Таким образом, формирование теории ОП опирается на результаты исследований, проводимых представителями не одной, а целого ряда рассмотренных выше психологических и социологических школ. Эта познавательная ситуация представляется вполне закономерной, если учесть, что данная сфера социальной реальности достаточно сложна для того, чтобы ее можно было адекватно описать и объяснить, находясь в узких рамках одной-единственной методологической позиции и концептуальных предпосылок.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.