Глава 7. Двенадцать точек влияния на изменения

~~~

Весь мир – театр,

а люди в нем актеры.

(Вильям Шекспир)

~~~

Время всегда опережает методологию. Само наличие любой методологии говорит о том, что большинство уже подтянулось до общего среднего уровня и готово жить по общим стандартам. Но ведь современный рынок, накрытый цифровым торнадо, требует быстрой реакции и нестандартных решений. То, что мы имеем в виде ресурсов и технологий и то, что мы продаем, это разные вещи. Компании владеют схожими технологиями, при помощи которых, смешивая идеи, как ингредиенты, фокусируются на уникальности ценности нового «блюда» для группы клиентов. Мы боремся не за уникальность технологии, а за уникальность доставляемой клиенту ценности.

Уже давно в прошлом времена иерархий, требующих неукоснительного исполнения команд сверху. И, к сожалению, уже прошли времена жестко выстроенных процессов, методологии которых хорошо известны и стандартизованы. И даже уже проходят времена безудержной экономии и оптимизации всего и вся. Казалось бы, наступила эра высоких цифровых технологий. Выживает и побеждает тот, кто фокусируется на гибкой архитектуре, адаптирующейся под быстрые и недолгосрочные изменения в бизнесе. Но и здесь кроется подвох. Большинство клиентов и производителей научились быстрее привыкать ко всему новому, чем технические службы, успевающие это новое внедрять. Выход один – учиться жить в режиме постоянных изменений.

Если вы еще не выстроили процессы, то вас уже вряд ли что-то спасет. Если вы не занялись плотно упрощением и уплощением своей архитектуры, надо бежать и срочно это делать. Но если вы действительно хотите помочь бизнесу хотя бы на короткие периоды в чем-то становиться лидерами, пришла пора по-настоящему повернуться лицом к людям с их индивидуальностями и мотивами поведения. Это в их головах находится знание, которого нет в базе знаний компании. А от того, насколько им по пути с компанией, напрямую зависит ее выживание в цифровой трансформации. От ценности потребления мы незаметно перешли к ценностям эмоций. То, каких людей вы набираете, как вы их расставляете на роли, как мотивируете и удерживаете, сегодня оказывается гораздо важнее чем процессы и технологии.