Работа с сертификатами

Работа с сертификатами

Звоните в магазин, в бассейн, клуб, салон и т. д.

– Добрый день, я представитель центра красоты и здоровья …, у нас есть к вам предложение о сотрудничестве, которое мы хотели бы обсудить с вашим директором. Скажите, пожалуйста его имя и отчество.

Когда вы звоните директору – ваша цель только назначить встречу.

– Добрый день, Иван Иванович. Меня зовут …, я представитель центра …. У нас есть к вам предложение о сотрудничестве.

– Мы предлагаем систему дополнительных услуг для ваших клиентов. Я предлагаю встретиться, чтобы обсудить схему сотрудничества. Давайте встретимся завтра в … или в…

– Я не думаю, что нас это заинтересует.

– Скажите, ваш магазин (салон) использует систему скидок, дисконтных карт, дополнительных услуг?

– Да.

– Вы заинтересованы в увеличении товарооборота, привлечении и сохранении клиентов?

– Да.

– Прекрасно! Мы тоже в этом заинтересованы. Я предлагаю нам встретиться и обсудить условия сотрудничества. Наша беседа займет всего 10 минут. Завтра в 1-ой или 2-ой половин дня вам удобно?

Приходите на встречу.

– Здравствуйте, Иван Иванович. Меня зовут …. Суть нашего предложения в следующем: мы размещаем в вашем магазине вот такое объявление. Придумываете объявление:

«При покупке товаров в нашем магазине на сумму …, вы получаете в подарок сертификат на услугу ….». Услуга – это ваш мастер-класс по косметике или индивидуальная бесплатная консультация по ….

– Сумму минимальной покупки, Иван Иванович, вы определите сами. Тем, кто совершил покупку на указанную сумму или большую, на кассе пусть вручают сертификат на бесплатную консультацию специалиста по красоте (или другое). Таким образом, делая покупку в вашем магазине, клиенты получают дополнительное сервисное обслуживание. Просто покупатели превращаются в постоянных покупателей.

– Вы согласны?

– Да.

Вы идете в зал, директор знакомит вас с кассиром. Вы объясняете кассиру, как заполнять сертификаты и оставляете их на кассе. Обязательно договариваетесь, когда вы придете в магазин в следующий раз. Если директор женщина – можете предложить ей индивидуальную консультацию по уходу за кожей или мастер-класс для сотрудниц.

Можно сделать сертификат отрывной – одна часть у клиента, другая на кассе.

Забрав у кассира половинки сертификатов – вы начинаете обзванивать потенциальных клиентов:

– Добрый день. Могу я поговорить с Татьяной.

– Татьяна, меня зовут …, я представитель центра здоровья и красоты …. Вы получили сертификат на косметическое обслуживание специалиста нашего центра?

– Да.

– Этот сертификат дает вам право на бесплатную консультацию. Такая консультация проходит в виде урока красоты. Речь пойдет о новом подходе по уходу за кожей лица с помощью французской косметики класса «Салон на дому». На нем мы дадим методику ухода за кожей лица, подберем индивидуальную программу продуктов по уходу именно за вашей кожей. У вас будет возможно попробовать эти продукты. Вы хотите воспользоваться такой возможностью?

– Да.

– Замечательно.

– Я могу предложить вам встречу у нас в центре или у вас дома. Как вам удобнее?

– Вам как удобнее в 1 половине дня или во второй? В … часов или в …? Записывайте адрес (или продиктуйте ваш адрес).

Ведите учет звонков, чтобы знать статистику. Сколько звонков сделать, чтобы назначить встречу, сколько мастер-классов провести, чтобы приобрести первого клиента.