Этап № 3. Выработка норм

Этап № 3. Выработка норм

Поскольку человек не может долго испытывать сильные эмоции (эмоции – это энергия, а ее запасы в человеческом организме не бесконечны), команда начинает искать пути налаживания отношений и конструктивного социального устройства. Люди, познав друг друга в радости и борьбе, обретают способность испытывать чувство близости, соглашаются с чужой и своей неидеальностью, признавая свое и чужое право на человечность. Утомленные войной, члены команды осознают необходимость принятия мирных соглашений, некоторой внутренней «конституции» команды, которая позволит им двигаться к цели, не растрачивая сил попусту.

Третий этап можно назвать этапом отношений: это период проживания способности к уважению, близости и любви (табл. 3.7). Проходит он под девизом «Давайте договариваться! Как решим, так и будет!». Группа занимается разработкой норм взаимодействия – стандартов сотрудничества, о которых мы поговорим более подробно чуть позже.

Большую роль в процессе выработки и уточнения командных норм взаимодействия играют лидеры – и официальный (руководитель), и те, что были ранее неформальными, но после легализации приняли на себя ответственность за происходящее. Именно они становятся проводниками изменений качества взаимоотношений. С их помощью члены команды определяют, какое поведение будет считаться приемлемым, а какое – запрещенным внутри команды, уточняют цели, договариваются о соблюдении дисциплины, начинают оказывать друг другу взаимную поддержку, дают и получают конструктивную обратную связь.

Таблица 3.7. Краткое описание третьего этапа формирования команды

Здесь уже нет места конформизму и групповому мышлению. Ситуация становится прозрачной, поведение – гибким, цели – ясными, а роли – четко определенными. Сферы влияния и ответственности определены. Команда готова к продуктивной деятельности.