Сервис
Сервис
Чтобы выжить среди высокой конкуренции, вам необходимо предоставлять покупателям полный спектр услуг. Во-первых, вы должны обслуживать клиентов круглосуточно и без выходных, то есть по принципу «24/7». Во-вторых, вам потребуется телефонный номер, по которому покупатели смогут звонить бесплатно: делать или отменять заказ, получать консультации. В-третьих, у посетителей должна быть возможность сделать заказ по электронной почте.
Помимо всего этого на вашем сайте должна быть полная и достоверная информация о предлагаемом товаре. Обязательны описания каждой группы, фотографии, условия эксплуатации, если требуется.
На стартовом этапе вы можете работать через оптового поставщика, но при этом срок доставки может растянуться на несколько дней по независящим от вас обстоятельствам. По мере развития бизнеса вы можете закупить необходимый товар, оборудовав для него склад.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Инструмент № 98. Сервис и дополнительные услуги
Инструмент № 98. Сервис и дополнительные услуги Определение сервиса от Джея Конрада Левинсона: сервис – это то, что хотят ваши клиенты.Недавно был разговор с сотрудниками кредитного отдела одного коммерческого банка. Они сообщили следующее: «Наши клиенты постоянно
Прибыль – ничто, сервис – всё
Прибыль – ничто, сервис – всё Общеизвестно, что Amazon – чрезвычайно успешная компания, но немногие знают, в чем причина её успеха. Некоторые скажут, что Amazon была первой в торговле книгами через Интернет, но это не так. Тем не менее она быстро опередила все более ранние
Сервис «Хочу!»
Сервис «Хочу!» В ноябре 2006 года интернет-магазин запустил два новых сервиса: «Хочу! в подарок» и «Хочу! подарить».«Хочу!» – это сервис, позволяющий посетителям интернет-магазина обмениваться своими пожеланиями и дарить подарки. Для этого посетитель составляет список
Сервис персональных рекомендаций
Сервис персональных рекомендаций Летом 2007 года на OZON.ru был запущен очень интересный сервис, который называется «Персональные рекомендации». Каждый зарегистрированный пользователь интернет-магазина получил свою уникальную веб-страничку с подборкой товаров, сделанной
3. Сервис важнее всего
3. Сервис важнее всего Послепродажный сервис является основным элементом удержания потребителей. Не важно, насколько хорош продукт, с которым вы выходите па рынок. Если вы не способны обеспечить столь же хорошее послепродажное обслуживание, потребитель к вам не вернется.
4. Приветливый сервис
4. Приветливый сервис Послепродажное обслуживание становится особенно важным в наши дни, так как на рынке появляется все больше сложных устройств, для настройки или ремонта которых требуется участие специалиста. Успешным может быть только магазин, уделяющий одинаковое
Глобальный сервис Виторган
Глобальный сервис Виторган Ирина Виторган. Владелица компании «Ир-сервис» ТЕКСТ: Николай Фохт ФОТО: Александр БасалаевИрина Виторган из тех, про кого говорят «она покорила Москву». Ну, мне так кажется. Покорение, оно же завоевание, столицы длится уже 15 лет. Ее компания,