Сервис

Сервис

Чтобы выжить среди высокой конкуренции, вам необходимо предоставлять покупателям полный спектр услуг. Во-первых, вы должны обслуживать клиентов круглосуточно и без выходных, то есть по принципу «24/7». Во-вторых, вам потребуется телефонный номер, по которому покупатели смогут звонить бесплатно: делать или отменять заказ, получать консультации. В-третьих, у посетителей должна быть возможность сделать заказ по электронной почте.

Помимо всего этого на вашем сайте должна быть полная и достоверная информация о предлагаемом товаре. Обязательны описания каждой группы, фотографии, условия эксплуатации, если требуется.

На стартовом этапе вы можете работать через оптового поставщика, но при этом срок доставки может растянуться на несколько дней по независящим от вас обстоятельствам. По мере развития бизнеса вы можете закупить необходимый товар, оборудовав для него склад.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Инструмент № 98. Сервис и дополнительные услуги

Из книги Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Инструмент № 98. Сервис и дополнительные услуги Определение сервиса от Джея Конрада Левинсона: сервис – это то, что хотят ваши клиенты.Недавно был разговор с сотрудниками кредитного отдела одного коммерческого банка. Они сообщили следующее: «Наши клиенты постоянно


Прибыль – ничто, сервис – всё

Из книги Воля и видение. Как те, кто приходит позже остальных, в итоге заправляют рынками автора Теллис Джерард

Прибыль – ничто, сервис – всё Общеизвестно, что Amazon – чрезвычайно успешная компания, но немногие знают, в чем причина её успеха. Некоторые скажут, что Amazon была первой в торговле книгами через Интернет, но это не так. Тем не менее она быстро опередила все более ранние


Сервис «Хочу!»

Из книги OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России [litres] автора Экслер Алекс

Сервис «Хочу!» В ноябре 2006 года интернет-магазин запустил два новых сервиса: «Хочу! в подарок» и «Хочу! подарить».«Хочу!» – это сервис, позволяющий посетителям интернет-магазина обмениваться своими пожеланиями и дарить подарки. Для этого посетитель составляет список


Сервис персональных рекомендаций

Из книги OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России [litres] автора Экслер Алекс

Сервис персональных рекомендаций Летом 2007 года на OZON.ru был запущен очень интересный сервис, который называется «Персональные рекомендации». Каждый зарегистрированный пользователь интернет-магазина получил свою уникальную веб-страничку с подборкой товаров, сделанной


3. Сервис важнее всего

Из книги Миссия бизнеса автора Мацусита Коносуке

3. Сервис важнее всего Послепродажный сервис является основным элементом удержания потребителей. Не важно, насколько хорош продукт, с которым вы выходите па рынок. Если вы не способны обеспечить столь же хорошее послепродажное обслуживание, потребитель к вам не вернется.


4. Приветливый сервис

Из книги Миссия бизнеса автора Мацусита Коносуке

4. Приветливый сервис Послепродажное обслуживание становится особенно важным в наши дни, так как на рынке появляется все больше сложных устройств, для настройки или ремонта которых требуется участие специалиста. Успешным может быть только магазин, уделяющий одинаковое


Сервис и ремонт

Из книги Как продавать продукты трудного выбора автора Репьев Александр Павлович


Сервис вебинаров

Из книги Инфобизнес с нуля [100 шагов к созданию своей денежной империи] автора Парабеллум Андрей Алексеевич


Сервис

Из книги Ресторан выездного обслуживания (кейтеринг): с чего начать, как преуспеть автора Погодин Кирилл


Глобальный сервис Виторган

Из книги Бизнес есть бизнес: 60 правдивых историй о том, как простые люди начали свое дело и преуспели автора Гансвинд Игорь Игоревич

Глобальный сервис Виторган Ирина Виторган. Владелица компании «Ир-сервис» ТЕКСТ: Николай Фохт ФОТО: Александр БасалаевИрина Виторган из тех, про кого говорят «она покорила Москву». Ну, мне так кажется. Покорение, оно же завоевание, столицы длится уже 15 лет. Ее компания,


Сервис «Биглион»

Из книги Быстрые деньги в Интернете [50 способов заработать, сидя дома у компьютера] автора Парабеллум Андрей Алексеевич