Социальная идентичность как фактор конфликтного поведения

Иванова Н.Л.

Проблема исследования

Проблема конфликтов и конфликтного поведения личности становится все более актуальной в различных аспектах. Прежде всего, она связана с непрекращающимися и усиливающимися конфликтами между странами, народами, этническими группами, которые особенно явно наблюдаются в последнее время в отдельных регионах мира и вызывают горячий отклик у населения нашей страны. Кроме того, эта проблема проявляется в связи с развитием установок, ценностей, норм поведения, которые вызваны конкурентными отношениями между индивидами и группами, тенденциями непринятия людьми друг друга и т.п.

В этих условиях важно найти новые подходы к пониманию причин и проявлений конфликтного поведения, последствий конфликтов для личности, анализу психологических оснований различных стратегий разрешения межгрупповых и межличностных конфликтов, обоснованию соответствующих методов и программ психологической помощи, адаптации, коррекции, обучения.

За последние десятилетия в психологии выделилось несколько направлений исследования конфликтов. Изучаются содержательные и структурные особенности конфликтов, причины и факторы развития конфликтной ситуации, способы предупреждения конфликтов и преодоления их негативных последствий и т.д. Большой пласт работ связан с изучением конфликтного поведения и личностных факторов конфликтов на различных стадиях их протекания57. Сложившаяся традиция исследования в этой области заключается в поиске личностных особенностей (свойств характера, темперамента и т.д.), которые могут по-разному влиять на поведение человека в конфликтной ситуации. В прикладной психологии разрабатываются конфликтологические типологии личности, которые помогают эффективней решать проблемы управления, обучения, развития персонала58.

Несмотря на большой поток исследований конфликтов и конфликтного поведения, остаются открытыми многие вопросы, связанные с пониманием роли социального контекста изучаемых явлений. В частности, неясно, почему люди с близкими личностными особенностями демонстрируют различное поведение в конфликтной ситуации? И наоборот, почему очень разные люди в определенных ситуациях становятся единодушными и ведут себя как «единое целое»?

По нашему мнению, ответы на эти вопросы нуждаются в изучении накопленного индивидом опыта социального взаимодействия, сформированных социальных представлений и категорий, благодаря которым происходит оценка конфликтной ситуации и своего места в ней. Мы исходим из того, что конфликтное поведение индивида определяется не только его личностями особенностями, но и субъективной интерпретацией ситуации взаимодействия, в которой формируются стороны конфликтов, взаимные требования, отношения. Все это направляет фокус исследования на проблему самоопределения личности в конфликтной ситуации, актуализации социальной идентичности личности.

В данном докладе развивается новый подход к пониманию природы конфликтного поведения индивида, основанный на изучении особенностей самоопределения личности в конфликтной ситуации и выявлении роли социальной идентичности в конфликтном поведении человека (или группы). Последние десятилетия отмечаются растущим интересом к феномену идентичности, что отражает реакцию науки на трансформацию общественных условий59. В то же время, вопрос о роли этого феномена в развитии межличностных и межгрупповых конфликтов является очень сложным и вместе с тем слабо разработанным. Обращение к этой проблеме, по нашему мнению, поможет продвинуться в понимании причин конфликтов, способов их разрешения, последствий для личности и т.д.

Цель исследования, которое проводилось нами в данном направлении, состояла в выявлении роли процесса самоопределения и особенностей социальной идентичности в конфликтном поведении индивида.

Учитывая, что мы развиваем новый подход к пониманию конфликтного поведения, задачи носили как теоретический, так и эмпирический характер.

Нами проводился теоретический анализ проблемы самоопределения личности и социальной идентичности; теоретическое обоснование роли социальной идентичности в конфликтном поведении.

На эмпирическом уровне выявлялись взаимосвязи проявлений конфликтного поведения и особенностей социальной идентичности личности.

Теоретическое обоснование

В рамках развиваемого нами подхода для понимания психологической природы конфликтов и управления конфликтными ситуациями необходимо исследовать взаимосвязь между проявлениями конфликтного поведения и особенностями социальной идентичности личности.

Поскольку данный подход является новым для сложившейся традиции исследований в конфликтологии, остановимся подробнее на его теоретическом обосновании.

Как известно, конфликт (от лат. conflictus – столкновение) представляет собой отсутствие согласия между двумя или более сторонами, лицами или группами, столкновение их противоположных интересов.

В социально-психологическом плане основу конфликтных ситуаций между отдельными людьми или группами составляет столкновение противоположно направленных интересов, мнений, целей и представлений о способах их достижения. В зависимости от ситуации это столкновение может переживаться очень болезненно, сопровождаться отрицательными эмоциональными переживаниями, подсознательным стремлением человека избавиться от них60. Исследователи выделяют множество различных видов конфликтов и параметров их классификации61. Например, место участников конфликта в структуре организации (вертикальные, горизонтальные), характер причин конфликта (профессиональные, социальные, личностные, ситуационные и т.д.), способы разрешения конфликтов (конструктивные и деструктивные) и др.

Каждый из этих параметров запускает механизмы самоопределения личности на основе оценки ситуации и принятия формы поведения, свойственной актуализированной идентичности. Причем, это динамический процесс, который может зависеть от стадии развития конфликта, раскрытия его внутренних и внешних причин.

Мы рассматриваем самоопределение личности в соответствии с психологической традицией, согласно которой этот процесс сопровождает многие аспекты жизнедеятельности человека. Самоопределение выступает как сознательный акт выявления и утверждения собственной позиции в проблемных ситуациях, как внутренняя активность, которая придает определенность личности и через которую преломляются внешние воздействия. В то же время это и сознательный процесс анализа, принятия, проверки на прочность не только собственной позиции, но и представлений о самом себе в проблемных ситуациях. В результате самоопределения человек постигает смысл своей жизни, или, как писал Э. Эриксон, идентичность – тождественность самому себе62. Любая конфликтная ситуация является проблемной, поэтому она априорно содержит основу для развития внутренней активности участников конфликта, направленной на выявление и утверждение их позиции. Данная активность приводит к субъективной интерпретации конфликтной ситуации, а также определению субъектом своего места в ней.

Конфликты подобны айсбергу, у которого есть видимые и скрытые причины. Суть любого конфликта состоит в наличии определенной проблемы и в различном видении противоборствующими сторонами ее возможного решения. Любая проблема имеет оптимальный (допустимый для обеих сторон) вариант, но он скрыт от участников, поскольку они уверены в справедливости только собственных путей достижения цели. Обсуждение этих вариантов может провоцировать конфликтное поведение, переходить в агрессивное взаимодействие сторон, что порождает конфликтную ситуацию, которую необходимо разрешить. В современных работах конфликтное поведение выступает как внешняя активность субъекта, направленная на предмет конфликта и воздействующая на отношения между сторонами. Это поведение опосредовано образом конфликтной ситуации и направлено на утверждение субъектом своих интересов и ограничение (недопущение реализации) интересов другой стороны. Конфликтное поведение рассматривается в соответствии с преобладающими стратегиями разрешения конфликтов или сложившимися моделями поведения в конкретных условиях63.

Мы развиваем подход, согласно которому возникновение и развитие конфликта сопровождается процессом самоопределения личности по отношению к характеристикам социального взаимодействия. Среди этих характеристик мы выделяем две большие группы: ситуационные и личностные. Подчеркнем, что это выделение достаточно условно, но оно необходимо для понимания причин конфликтного поведения.

Самоопределение по отношению к ситуационным характеристикам социального взаимодействия связано с определением статуса ситуации, выраженности конфликтного содержания в ней. Интерпретация ситуации индивидом как конфликтной возможна только на основе восприятия угроз интересам личности (или группы). Самоопределение личности по отношению к ситуации запускается необходимостью решить проблемную ситуацию, связанную с этими угрозами. Все это вызывает необходимость определения ситуации, отнесения ее к определенным типам, выбора возможных способов реагирования, соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него) и его последующего развития. Понятно, что процесс этот субъективный, поскольку зачастую очень трудно однозначно определить причины и факторы конфликта, а также конкретные пути его завершения. Социально-психологические исследования показывают, что поведение человека в ситуации ограниченных ресурсов сложно прогнозировать. Например, сложно однозначно ответить на вопрос, кому будет помогать человек – себе или другим – в ситуации выбора ресурсов без учета его мотивации и групповой идентичности64.

Особое значение имеет понимание причин, вызывающих конфликты. Они могут быть связаны с распределением ресурсов, взаимозависимостью задач, различиями в целях и допустимых способах их достижения, нарушениями в коммуникациях, целями, интересами, а также личностными особенностями и ценностями участников взаимодействия и т.д. Чаще всего причины конфликтов, особенно на начальных этапах, связаны с распределением ресурсов, которые всегда ограничены и не могут быть одинаково доступны для всех. Но также значим и состав участников конфликтной ситуации, их психологические особенности, ценности. Каждый человек уникален, он обладает определенными личностными особенностями: темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. В определенных ситуациях психологические различия участников взаимодействия могут быть очень велики и повышать вероятность возникновения всех типов конфликтов. Кроме того, участие индивида в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. Чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше усилий он прилагает, чтобы ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому мешает.

Самоопределение по отношению к личностным характеристикам социального взаимодействия связано с определением индивидом собственного статуса и позиции среди участников конфликта, социальным самоопределением, формированием социальной идентичности. В этой связи встает вопрос о роли социальной идентичности в развитии межличностных и межгрупповых конфликтов. Обращение к этой проблеме, по нашему мнению, поможет найти новые подходы к анализу причин и способов разрешения конфликтов, а также психологических последствий террористических актов.

Поиск собственной общности и последующееразделение на своих и чужих, потребность в идентичности, то есть в сохранении целостности и специфичности самой группы, при определенных условиях может выходить на первый план, вызывая новые или обостряя уже имеющие место конфликты65. При этом группа будет, например, включаться в борьбу за новые ресурсы, стремиться занять другое положение в обществе, подчинить себе других и т.д. В связи с этим возникает много вопросов относительно условий, которые приводят к усилению потребности в самоидентификации и последующим конфликтам.

Членство в группах поддерживается целой системой внутригрупповых и межгрупповых отношений и действий, поэтому социальная идентичность может оказаться фактором, усиливающим межгрупповую дискриминацию и межгрупповые противоречия. Наиболее последовательная аргументация этого тезиса предложена в теории социальной идентичности (ТСИ) А. Тэшфела и Дж. Тернера66. Под влиянием идей когнитивной психологии и детерминизма идентичность в рамках этого подхода рассматривается как важнейшая психологическая структура, сквозь которую преломляется восприятие социального мира и которая влияет на последующую модель поведения. Это индивидуальное знание о собственной групповой принадлежности, сопровождающееся определенными эмоциональными переживаниями и ценностями.

Категории, которые существуют на уровне самосознания, продуцируют определенное отношение и поведение между группами. Социальное сравнение является основным процессом, который запускает актуализацию и развитие социальной идентичности, что нередко приводит к конфликту (межличностному или межгрупповому).

Очевидно, что социальный мир создан из большого количества групп и каждый человек одновременно принадлежит к многочисленным группам и имеет соответственные установки, признаки, противоречия. Но, как показали исследования, провести качественный эксперимент на 4 и более группах по изучению эффекта категоризации очень сложно. Тем не менее, есть попытки выяснить, как влияет членство индивида в нескольких группах на уровень внутригруппового фаворитизма и межгрупповой дифференциации. Показано, что в условиях пересечения двух и более дихотомий уменьшаются внутригрупповые предубеждения и фаворитизм67.

В данном докладе нам важно показать, что изучение социальной идентичности как одного из факторов, приводящих к развитию противоречий и конфликтов между группами, способствует пониманию психологической природы межличностных и межгрупповых конфликтов. Несмотря на то, что данная проблематика находится на стадии своего становления, можно отметить, что традиция исследования социальной идентичности, основанная А. Тэшфелом и его последователями, является весьма плодотворной для изучения самоидентификации в таком ракурсе. Согласно теории социальной идентичности процессы межгрупповых конфликтов во многом связаны с развитием группового членства, чувством принадлежности к определенной группе, т.е. социальной идентичностью. При выраженном групповом членстве индивид меньше воспринимает разницу между собой и другими членами своей группы и в то же время острее чувствует разницу между своей и чужой группой, что приводит к межгрупповой дискриминации. В основе этого процесса лежит социальное сравнение, т.е. человек постоянно анализирует других людей с позиции их категориальной принадлежности: свой, чужой.

Перспективным развитием этого подхода, на наш взгляд, является исследование структуры социальной идентичности и последующего анализа роли различных компонентов этой структуры в межгрупповом поведении68.

В нашем исследовании мы рассматриваем социальную идентичность в качестве целостного динамичного образования, системы ключевых социальных конструктов личности. Она активно конструируется субъектом, оказавшимся в ситуации пересмотра своего места в социальной среде, в ходе взаимодействия, социального сравнения и является когнитивно-мотивационным основанием восприятия индивидом новых социальных ценностей69.

В структуре социальной идентичности сложным образом переплетены когнитивные, мотивационные и ценностные компоненты, объединение которых создает функциональные блоки, связанные с различными социальными общностями: от тех, которые даны от рождения (этнические, семейные и т.п.), до тех, которые приобретаются в течение жизни (профессиональные, деловые и др.).

Нами было установлено, что социальная идентичность образует единый иерархический комплекс, в структуре которого представления личности о своем групповом членстве имеют специфическую связь с мотивационными и смысловыми ее характеристиками. Мы выделяем три блока в структуре социальной идентичности:

а) «базисный», узко локализованный, обусловленный преимущественно ситуацией, данной человеку от рождения, который связан с мотивацией самозащиты и стремлением укрепить свои позиции на уровне национальной, региональной и семейной общности;

б) «индивидуально-личностный», который проявляется в мотивации самоуважения и направленности на овладение требованиями культуры как узкого, так и более широкого сообщества;

в) «профессионально–деловой», проявляющийся в мотивации самореализации и стремлении к расширению субъективного пространства, в анализе изменений, происходящих в обществе.

Будучи динамично взаимосвязанными и постоянно присутствующими в самосознании, эти компоненты актуализируются в соответствии с определенной мотивацией: первому соответствует мотивация самозащиты; второму – самоуважения, третьему – самореализации.

Развивая гипотезу Дж. Тернера об уровнях самокатегоризации (Turner 1987), можно допустить, что эти компоненты образуют иерархическую последовательность характеристик социальной идентичности: в основе лежит базисная идентичность, над ней индивидуально-личностная, и далее – профессионально-деловая70.

Данные теоретические посылки легли в основу эмпирического исследования.

Эмпирическое исследование социальной идентичности как фактора конфликтного поведения

Выборка, методы

Эмпирическое исследование проводилось на выборке студентов старших курсов гуманитарных вузов. В исследовании участвовали 177 человек (возраст 19-20 лет, девушки – 131, юноши – 46).

Исследование основано на сочетании номотетического и идиографического подходов. В качестве основных идеографических техник в исследовании применялась модификация теста личностных конструктов Дж. Келли. Номотетические техники были представлены в методиках, направленных на выявление особенностей мотивации, ценностей и конфликтного поведения.

На первом этапе исследования проводился опрос всех испытуемых на выявление особенностей идентичности и конфликтного поведения. Предполагалось, что более высокие показатели социальной и профессиональной идентичности будут связаны с направленностью на сотрудничество.

Выявление характеристик идентичности проводилось в рамках развиваемого нами понимания структуры идентичности и с применением апробированного в предыдущих исследованиях комплекса методик (тест «Кто Я?», Маст-тест, опросник на ценности).

Особенности конфликтного поведения испытуемых изучались с помощью теста К. Томаса. Тест позволяет выявить следующие способы реагирования в конфликтах: соперничество; приспособление; компромисс; избегание; сотрудничество.

На втором этапе проводился отбор испытуемых с наличием одного из трех выделяемого нами вида идентичности (базисная, индивидуальная, профессионально-деловая). У этих людей проводился более глубокий анализ конфликтного поведения. В качестве основных методов использовались тест личностных конструктов Дж. Келли, интервью, самоописания, контент-анализ.

Параметры конфликтного поведения выделялись на основе современных подходов к этому явлению. Мы рассматривали эмоциональные переживания субъекта по поводу конфликтов (сила, направленность); отношение к конфликтам; вербальную активность; готовность к действию. Наличие параметров конфликтного поведения выявлялось в ходе опросов с привлечением экспертов-психологов для последующего анализа. Выраженность параметров оценивалась по 10-бальной шкале. Кроме того, проводился частотный анализ присутствия обозначенных тем в высказываниях и самоописаниях опрошенных.

Результаты исследования

1. Взаимосвязь показателей идентичности и типов стратегий поведения в конфликте (количественный анализ).

Проводился корреляционный анализ полученных данных, а также частотный анализ стратегий поведения в конфликте у лиц с определенными показателями идентичности, которые наиболее «чувствительны» к факторам социального взаимодействия. Были определены следующие показатели: рефлексивные, семейные, статусно-ролевые, локальные, гражданские, этнические, поло-ролевые, профессиональные.

Корреляционный анализ не выявил статистически значимых показателей связи особенностей идентичности со стратегиями поведения в конфликте.

Частотный анализ показал, что у лиц с более высокими показателями профессиональной и статусно-ролевой идентичности оказались несколько выше показатели сотрудничества и компромисса (таблица 1).

Таблица 1

Стратегии поведения в конфликте у лиц с различными показателями социальной идентичности (выраженность в процентах)

Полученные данные позволяют говорить о возможном преобладании определенных стратегий у лиц с различными видами идентичности. Но для проверки этой гипотезы требуется более широкая выборка и более «чувствительные» (по сравнению с опросниками) процедуры.

2. Конфликтное поведение и особенности структуры социальной идентичности (качественный анализ).

3. Информационные и социальные факторы формирования социальной идентичности.

Этот блок результатов представляется нам наиболее интересным, поскольку он, на наш взгляд, в полной мере иллюстрирует значимость проблематики идентичности для понимания природы конфликтного поведения личности. Отметим, что сбор данных проводился в рамках более широкого исследования, в котором изучались данные о том, как ведут себя люди с различными особенностями идентичности в различных ситуациях, в том числе конфликтных. Проверялась общая гипотеза о различиях в поведении людей с различными видами актуализированной идентичности.

Сначала были выявлены испытуемые, у которых наблюдалась явная выраженность определенного вида идентичности (актуализированная идентичность): базисный, индивидуально-личностный, профессионально-деловой. Проводился анализ системы конструктов личности, сопоставление выявленных конструктов (использовался тест личностных конструктов Дж. Келли) и отбор испытуемых с различными базовыми конструктами (использовался метод сравнения крайних групп). В каждой группе получилось следующее количество человек: базисная – 9; индивидуально-личностная – 12; профессионально-деловая – 10. В дальнейшем для упрощения изложения эти группы будут обозначаться следующими сокращениями: базисная – БГ; индивидуально-личностная – ИЛГ; профессионально-деловая – ПДГ.

Далее проводился качественный анализ отношения к конфликтам и поведения в конфликтных ситуациях у представителей этих трех групп. Особенности

Результаты показывают, что у лиц с различными характеристиками идентичности многие особенности восприятия конфликтной ситуации и поведения схожи, но в то же время наблюдаются различия, которые заставляют задуматься о роли идентичности в конфликтном поведении (таблица 2).

Таблица 2

Особенности конфликтного поведения у лиц с различными видами идентичности

Из таблицы видно, что в конфликтном поведении проявляется смысловой компонент идентичности, основные ценности человека. Наиболее выраженные компоненты конфликтного поведения оказались у лиц с актуализированной базисной идентичностью. Как было показано выше, этот вид идентичности связан с теми социальными категориями, которые формируются на начальных этапах социализации и обеспечивают чувство причастности с самыми близкими социальными группами, в конфликтном поведении наблюдается стремление защитить себя и своих близких. Причем человек как бы просчитывает ситуацию конфликта с позиции этого чувства, прогнозирует возможные угрозы.

В базисной группе сила переживаний конфликта выше. Конфликт персонализируется и концентрируется на базовых целях и ценностях. Внешние конфликты переживаются сильнее, если они затрагивают базовые ценности и потребности личности. Подчеркнем, что несмотря на малочисленность выборки, опрошенные люди обладали разными личностными особенностями. Но отношение к конфликту у них было более конкретное, определенное, что проявилось, соответственно, в готовности отстаивать свои позиции. Похоже, что они обладают набором правил, которые позволяют им принимать четкие решения в конфликтной ситуации. В двух других группах таких данных не наблюдалось. Наименее конфликтными оказались представители второй группы.

Полученные результаты говорят о том, что люди с различной актуализированной идентичностью по-разному реагируют на ситуацию конфликта, особенно если она задевает интересы их ближайшего окружения. Кроме того, выявленные особенности поведения в конфликте могут быть той психологической основой, которая приводит к изменению структуры социальной идентичности индивида. Защитное поведение, которое свойственно многим людям в ситуации конфликта, приводит в движение механизмы социального сравнения с «чужими» группами и усиливает базисные компоненты идентичности. Эти данные соотносятся с некоторыми исследованиями трансформации идентичности в различных условиях. Например, было показано, что в условиях социальных кризисов происходят изменения в структуре идентичности, что влияет на адаптационные возможности индивида и его поведение по отношению к своим и чужим. Наблюдается снижение уровня профессионально-деловой идентичности и повышение уровня рефлексивной идентичности71.

Выводы

Проведенное исследование позволяет сделать общий вывод, что социальная идентичность может рассматриваться как фактор конфликтного поведения. Исследование подтверждает справедливость логики анализа идентичности как возможного психологического фактора конфликтного поведения. В частности, это следует из тех особенностей восприятия и переживания конфликта, которые проявились у лиц с актуализированной базисной идентичностью.

В то же время социальная идентичность не может рассматриваться как фактор, который напрямую воздействует на поведение в конфликте. Она может быть психологическим условием восприятия ситуации в конфликте и принятия решения о последующем действии.

Полученные данные можно рассматривать как пилотажные для построения новых гипотез и продолжения исследований на более широкой выборке и с применением экспериментальных процедур.

Результаты исследования позволяют по иному подойти к проблеме конфликтного поведения в целом и демонстрируют значимость социального познания, самоопределения личности для последующего поведения. Мы думаем, что именно социально-психологические аспекты Я, в которых выражается причастность личности к другим членам сообщества, оказывают существенное влияние на реакции человека в ситуации конфликта. Не случайно в современном мире идет такая острая борьба за идентичность индивидов и групп. Особенно явно это проявляется, например, в информационных войнах. Также интерпретация различных событий в международной жизни может найти более глубокое психологическое объяснение благодаря новому подходу, что важно, в частности, для построения прогнозов поведения групп и т.п.

Еще раз подчеркнем, что развиваемый нами подход позволяет наметить эмпирическую программу исследования, направленную на анализ сложившихся идентификационных характеристик, а также прогнозировать их трансформации и влияние на межгрупповое взаимодействие при изменении социальных условий. Кроме того, он может помочь в проведении реабилитационных мероприятий с людьми, пережившими сложные конфликтные ситуации, поскольку позволит усилить стремление выйти из кризиса за счет конструирования новых критериев социального сравнения и ценностей взаимодействия.