Глава 2 Трудности диалога

Нам приходится общаться с разными людьми. В процессе взаимодействия иногда возникают трудности, поскольку каждый человек уникален и требует особого подхода. Это вовсе не значит, что мы должны подстраиваться под каждого. Однако мы должны учитывать особенности собеседника для того, чтобы наша коммуникация была наиболее успешной. Поговорим о том, как правильно вести себя с теми или иными людьми. Как произвести впечатление? Как сделать общение полезным и приятным для всех участников?