Как работать с аудиторией, задающей неправильные вопросы

Реакция на негативы:

• Превентивная реакция. Это рамки, в которые мы ставим аудиторию перед началом выступления.

Например: «В связи с тем, что сегодняшнее занятие имеет очень сложные моменты, мне хотелось бы, чтобы каждый из вас полностью проникся этой темой. Давайте договоримся, что все ваши вопросы вы записываете у себя в блокноте, а я дам время их задать. Всем ли понятна моя просьба и все ли готовы работать со мной?» Мы заранее ставим аудитории барьер.

Находится какой-то умник, который начинает задавать вопросы, а вы начинаете «играть в дурака»: «Что-то я не понял, мы же договорились, что все вопросы будем задавать за 5 минут до перерыва. Кто это слышал, поднимите руки». И все поднимают руки, включая того, кто задал вопрос. А вы продолжаете: «Я недоговорил, а вы хотите, чтобы я прервал выступление, потерял логическую нить. Вы все этого хотите?» Мы начинаем апеллировать к аудитории, которая против вопроса.

Вывод: поставили рамку, и, как только происходит нарушения правил, мы с вами «играем в дурака».

• Убеждайте сомневающихся фактами.

Встает какой-то человек и говорит вам: «Мы с этим не согласны, у нас не так, мы пробовали – не получилось. Мы уверены, что ваше мнение глупое».

Ваша реакция: а) «Вы абсолютно правы». Самое главное с этим человеком тут же согласиться. б) «Но дело не в этом». Вы соглашаетесь, но с другой точки зрения дальше выдаете свои данные. «Вы правы с точки зрения человека, который это изучал месяц. А мы отправили столько-то писем, сделали столько-то замеров, кучу опросов и получили те данные, которые я озвучил». И у человека тут же пропадает желание с вами спорить.

Если у вас нет статистики, возьмите чужие данные. Если выступаете на большую аудиторию со спорными вопросами, вы должны хорошо подготовиться.