Стресс-менеджмент

Стресс-менеджмент

На приеме у психолога.

— Доктор, у меня серьезная проблема. Я ужасно несчастлив.

— В чем дело, собственно говоря?

— Да вот, просто никак не могу стать счастливым!

— Ну, что вы так сразу… Есть множество способов стать счастливым, например, уехать куда-нибудь подальше от дома… Пробовали?

— Не действует!

— Ну а щенка завести или кошку?

— Так же. Никаких изменений не происходит…

— Любовницу завести вам, что ли? Как насчет этого?

— Пробовал, и по-прежнему несчастен!

Доктор (сердито):

— Тогда у вас остается последний шанс, просто сходить в цирк и посмотреть на клоунов!

Пациент, подходя к балкону со словами: «Вы знаете, я и есть тот самый клоун из цирка», — прыгает с балкона вниз.

Эмоциональное выгорание часто случается у тех, кто обеспечивает позитивными эмоциями других, — тренеров, консультантов, руководителей, врачей. А. Сергеев

Начав консультировать человека, всегда лучше собрать о нем максимум информации, прежде чем давать ему советы. М. Казанцев

Сидит однажды в баре грустный такой мужичок и печально взирает на свой стакан. Тут в бар вваливается детина — косая сажень в плечах, помесь рокера и водилы-дальнобойщика, типичный «troublemaker». Зыркнул криво, к мужичку подвалил и одним глотком осушил его стакан.

Мужичок уронил голову в ладони и горько зарыдал. Детина, не ожидавший такого поворота, аж рот раскрыл. Похлопал мужичка по плечу:

— Да не убивайся ты, блин! Это же шутка!.. Я тебе следующий стакан оплачу.

— Да не понимаете вы, это мой самый худший день в жизни! Сначала я проспал. Пришел в контору, и меня с треском уволили. Выйдя на улицу, я обнаружил, что у меня украли машину. В полиции мне сказали, что вряд ли помогут. Пришлось домой на такси ехать, в котором я забыл портфель со всеми документами и кошельком, а водитель, сволочь, сразу смылся. Дома застал жену в постели с садовником. Жена мне высказала, что в постели я, на хрен, не гожусь, и выгнала меня. Ну, я иду в бар, напиваюсь, и вот, когда я решаю порвать с этой жизнью, приходишь ТЫ… и выпиваешь мой ЯД!

Сотрудники в депрессивном состоянии навлекают проблемы на себя и окружающих. А. Сергеев

Находясь в состоянии стресса, человек не способен сосредоточиться ни на чем, кроме самого стресса. М. Казанцев

Приходит больной к доктору:

— Доктор, что-то я в последнее время стал какой-то злой и раздражительный.

Доктор, с трудом отрываясь от написания рецепта:

— Что вы сказали?

— Не зли меня, гад!

Навыки эффективного общения и активное слушание помогают избежать подобных проблем. К. Хутаева

Если ваш клиент зол и раздражителен, отреагируйте адекватно. Иначе все раздражение клиента придется испытать вам. М. Казанцев

Жена пришла в офис мужа и увидела у того на столе свою фотографию в красивой рамочке.

— Милый, она всегда стоит у тебя на столе?

— Да, дорогая! Каждый раз, когда у меня серьезная проблема, я смотрю на тебя и мне становится легче… {У жены рот расплывается до ушей.) Потому что я осознаю: какая проблема может сравниться с этой?

Умение переключаться — один из способов борьбы со стрессом. А. Сергеев

Сравнение стрессовых факторов из различных контекстов способно помочь справиться с эмоциями и более трезво оценить происходящее. М. Казанцев

Я живу возле крупного аэропорта, где самолеты взлетают и садятся каждые десять секунд. И зачем мне нужна бесшумная стиральная машина?

Перед тем как убирать второстепенные факторы стресса, разберитесь с основными. А. Сергеев

Оптимист и в ситуации стресса ищет позитивные стороны. М. Казанцев

— Официант, что это у вас возле буфета так весело?

— А это у нас обычай такой: перед закрытием устраиваем громкую читку книги жалоб.

Юмор и позитивный настрой — лучшие способы избежать профессионального выгорания для людей, которым приходится много общаться по работе с клиентами. М. Казанцев

Существуют разные пути для профилактики профессионального сгорания! К. Хутаева

В подъезде дома возле лежащего на полу респектабельного господина стоят электрик и два врача «скорой помощи». Электрик говорит:

— Нервный какой-то… Я работу закончил, звоню в дверь и говорю: «Хозяин, счетчик включен…»

Долги — один из самых сильных факторов стресса. А. Сергеев

Общаясь с клиентом, помните, клиент может неадекватно отреагировать на любые ваши безобидные фразы. Он воспринимает их по-своему. М. Казанцев

Сисадмин сидит в баре и хлещет пиво. Подходит к нему девица и спрашивает:

— Молодой человек, а сколько сейчас времени, хи-хи, не подскажете?

Сисадмин берет ее за руку, показывает на часы на ее руке и с ненавистью в голосе говорит:

— ВОТ ЗДЕСЬ… ВСЕ… НАПИСАНО!!!

Неумение отвлечься от работы может помешать разглядеть приятные возможности. К. Хутаева

Если хочешь с кем-нибудь вступить в коммуникацию, проверь, хочет ли он этого. В противном случае ты вступишь в конфликт. М. Казанцев