Расскажите историю

Истории настолько важны, что им будет посвящена целая следующая глава. Но одна из основных задач любой истории – это установление контакта с аудиторией.

Любовь к ним является у человека врожденной. Любые рассказы сразу же вызывают интерес, сочувствие, эмоции и доверие. Они прекрасно иллюстрируют контекст выступления и вызывают у слушателей интерес к теме.

Эффективные истории могут использоваться на любом этапе выступления. Это прекрасное начало. Прекрасная иллюстрация в середине. А иногда, хотя и не так часто, прекрасное завершение.

Эрнесто Серолли хотел рассказать нам об организации благотворительной помощи в Африке. Когда берешься за такую тяжелую тему, то всегда стоит для начала установить контакт со слушателями. И вот как это сделал Эрнесто.

Расскажу о нашем первом проекте… Мы, итальянцы, решили научить жителей Замбии выращивать овощи. Мы приехали с нашими итальянскими семенами на юг Замбии, в совершенно восхитительную долину в низовьях реки Замбези, и стали учить местных жителей выращивать итальянские помидоры и цукини и… Разумеется, местным жителям это было совершенно неинтересно… Мы были поражены, что люди, которые жили в такой плодородной долине, не занимаются сельским хозяйством. Но, вместо того чтобы спрашивать у них, как они дошли до жизни такой, мы просто сказали: «Слава богу, что мы находимся здесь. Мы прибыли вовремя, чтобы спасти жителей Замбии от голода». Конечно же, в Африке все растет прекрасно. Мы вырастили великолепные помидоры… Мы сами не верили своим глазам. Мы говорили замбийцам: «Посмотрите, как легко у вас все выращивать!» Но когда помидоры созрели и покраснели, из реки вылезли двести гиппопотамов, которые все сожрали за одну ночь. И тогда мы сказали: «Боже мой, это же бегемоты!» А замбийцы ответили: «А вы что хотели? Вот поэтому мы и не занимаемся сельским хозяйством!»

Когда вы соединяете юмор, скромность и увлекательность в одну историю, то все шансы на вашей стороне.

Установлению личной связи способствуют истории о вас самих или о тех, кто вам близок. Искренне рассказанная история неудачи, неловкости, опасности или катастрофы часто заставляет слушателей из состояния равнодушного внимания переходить к глубокому сочувствию. Люди начинают ощущать ваши эмоции. Вы становитесь им небезразличны. Они начинают вас любить.

Но будьте осторожны. Некоторые истории могут показаться людям эмоциональной манипуляцией. Когда вы объясняете, как сумели превратить проблему в потрясающий успех, то тем самым можете отпугнуть людей. Когда вы в конце выступления достаете из кармана фотографию своего старшего сына и говорите, что у него смертельная болезнь, а вы хотели бы посвятить эту речь ему, то люди испытывают дискомфорт, а не симпатию.

Главный принцип здесь – искренность. Рассказывать историю нужно так, чтобы не изменять самому себе. Подумайте, рассказали бы вы эту историю своим старым друзьям? Если да, то как? Друзья сразу чувствуют фальшь. Слушатели тоже. Оставайтесь собой и не ошибетесь.

И этот совет можно отнести ко всей главе о связи. Иногда я называю эти предложения средствами или приемами. Очень важно, чтобы они не были приемами. Они должны стать частью вашего искреннего желания установить связь со слушателями. Вы – человек. Ваши слушатели – люди. Постарайтесь увидеть в них друзей. И достучаться до них.