§ 3. Используйте «связку», если не понимаете мотивы манипулятора
Суть техники «Связка» в следующем: не на все вопросы и реплики следует отвечать. Часто достаточно произнести протяжно «и-и-и…». Ждать, пока оппонент продолжит говорить.
Доктор, вы мне совершенно не помогаете.
Объясните, пожалуйста, что вы имеете в виду.
Ну, я не чувствую никакого прогресса.
И-и-и…?
Мне сложно делать упражнения, которые вы мне порекомендовали.
Я понял. Что для вас сложнее всего в этих упражнениях?
Долгое и протяжное «и-и-и…» – это опасное оружие в тренированных руках. Эта техника настолько опасна, насколько и эффективна.
Во-первых, я рекомендую ее применять только тому, кто умеет держать паузу. Если вы повесили паузу после протяжного «и-и-и…», но заговорили раньше, чем оппонент, – пиши пропало.
Во-вторых, применять эту технику не стоит с оппонентом, который выше вас по должности, по статусу или вы просто ощущаете себя в «зависимом положении». Вы рискуете попасть впросак.
– Меня не устраивают ваши ответы (начальник подчиненному).
– И-и-и…
– И идите отсюда.
А в ситуациях, где диалог – на равных, это сильнейший инструмент. Однако особенно сильно он работает, когда им пользуется лицо, по рангу или статусу выше собеседника.
– Я составляю эти отчеты уже пять лет, и вы первый, кто заставляет меня его переделать.
– И-и-и…?
– Ну, раньше всегда все подходило и всех устраивало.
– … (продолжает держать паузу)
– Сейчас что, правила поменялись? (вопросительно и тон ниже)
– Совершенно верно.
– Тогда я ознакомлюсь и исправлю.