Десять «нет» в сфере качества

Десять «нет» в сфере качества

1. Не возлагайте вину на работников.

2. Не считайте, что качества должен добиться кто-то другой.

3. Не сопротивляйтесь изменениям.

4. Не верьте, что высокое качество — это и неприемлемо высокие затраты.

5. Не придавайте слишком большого значения краткосрочным результатам.

6. Не увлекайтесь такой борьбой за качество, от которой придется отказаться.

7. Не забывайте вовлекать в движение за качество своих сотрудников, клиентов и поставщиков.

8. Не забывайте о конкурентной борьбе.

9. Не думайте, что достижение высокого качества знаменует собой «последнюю» сложную цель вашей деятельности.

10. Не рассчитывайте на высокое качество работы сотрудников, имеющих слабую мотивацию.