16 Ситуационная модель принятия решений Врума – Йеттона – Яго

Общее описание модели

Допустим, вы не можете работать в отрыве от других, но в то же время вам трудно принять решение о том, следует ли вам трудиться самостоятельно или с кем-то еще.

Рассматриваемую здесь ситуационную модель принятия решений предложили Виктор Врум (из Школы менеджмента при Йельском университете), Филип Йеттон (Университет Нового Южного Уэльса) и Артур Яго (Университет Миссури). С ее помощью руководителям стало легче принимать решение о том, какой стиль лидерства реализовывать для достижения наилучшего результата и в какой мере надо вовлекать других людей. Хотя эта модель была разработана для «лидеров», она в равной степени полезна для любого человека, выполняющего контролирующие или управляющие функции и принимающего при этом соответствующие решения.

Эта модель построена на предположении, что существуют пять видов решений, которые показаны в следующей таблице.

Ситуационная модель принятия решений, предложенная Врумом – Йеттоном – Яго

Когда следует применять модель

Используйте эту модель всякий раз, когда вы сталкиваетесь с необходимостью принять трудное решение и не уверены, какими будут последствия принятия такого решения в одиночку.

Как следует пользоваться моделью

Для этого сначала нужно получить ответы на следующие вопросы. Насколько важно это решение?

• Достаточно ли у вас информации для принятия этого решения?

• Является ли решаемая проблема структурированной?

• Нужны ли вам предложения членов вашей команды для последующего выполнения вашего решения?

• Как отреагирует ваша команда, если вы примите решение в одиночку?

• Проинформировали ли вы членов вашей команды о целях организации, если да, приняли ли они их и обсуждают ли они их друг с другом?

• Может ли ваше решение привести к конфликту в команде?

Помимо ответов на эти вопросы вы, может быть, захотите получить ответы и на другие вопросы, например, на следующие.

• Является ли время в данном случае критическим фактором? (Если да, выберите автократический подход.)

• Хотите ли вы заниматься профессиональным развитием членов вашей команды при выполнении этого решения? (Если да, выберите более консультативный, или участвующий, подход.)

Ситуационная модель принятия решений, предложенная Врумом – Йеттоном – Яго

Первоначальный вариант модели был основан на дереве решений, однако это дерево, возможно, усложняет ее, а не упрощает. Может быть, вариант модели, приведенный в таблице, покажется вам более простым.

Выводы

С опытом большинство менеджеров понимают все лучше, когда вовлечение других в процесс принятия решений целесообразно и когда без этого можно обойтись. Обсуждаемый здесь инструмент становится особенно полезным, когда вы обнаруживаете, что другие не согласны с принятым вами инстинктивно решением.

В настоящее время менеджмент во многих культурах стал более коллаборативным и консультативным, поэтому вам, возможно, следует избегать более авторитарного подхода, так как в этом случае ваша команда может от вас дистанцироваться. В этом отношении нужно все хорошо продумать и не бросаться в крайности: иногда директивный подход является более эффективным, но порой под влиянием социального давления можно легко от этого варианта отказаться, хотя привлечение других в конкретной ситуации может не облегчить, а осложнить процесс принятия решения.

Модель предназначена только для определения «подчиненных» уровней, принимающих участие в решении проблемы. В ней не учитываются ситуации привлечения коллег и рассматривается иерархическая структура, которая может быть более полезной, чем директивный подход.

Рекомендуемая литература

Vroom V. H., Yetton P. W. Leadership and Decision Making. Pittsburgh: University of Pittsburgh Press, 1976.