Основные выводы

• Большую часть времени мы – когнитивные скряги – тратим минимальное количество психической энергии: ровно столько, чтобы работа была сделана. Когда мы пытаемся понять других людей, мы используем ярлыки и предположения.

• Самое сильное из всего – предубеждение подтверждения: люди видят то, что ожидают.

• Благодаря эффекту первого впечатления знакомство с человеком повлияет на то, как он интерпретирует все остальные сведения о вас. Поэтому сразу не давите.

• Люди не обязательно следуют стереотипам, потому что они страшные ханжи. Человеческий мозг использует информацию о категориях, чтобы понять, к какому классу относится объект, в том числе и люди. Кроме того, стереотипы в большинстве случаев бессознательны, поэтому собеседник может с каменным лицом заявить: «Я против стереотипов!», не имея ни малейшего представления, что подвержен им.

• Другие люди предполагают, что вы разделяете их мнение и взгляды, но не их способности и моральные качества. Они считают, что более талантливы и менее порочны, чем вы.

Не принимайте это близко к сердцу.