3.8. кейс 7. Оптимизация работы

CRM-система кардинально изменила наш подход к продажам. Раньше мы старались через холодные звонки, рассылку коммерческих предложений, рекламные каналы рассказать как можно большему количеству людей о себе. Наша ошибка заключалась в том, что мы действовали нецеленаправленно. Мы не искали своего потенциального клиента, а предлагали товар даже тем, кому он заведомо не нужен. Попытка набрать клиентскую базу количеством, а не качеством не принесла успеха.

С CRM мы стали тщательнее прорабатывать базу. И сразу исключаем не своих клиентов. Да, количество холодных контактов уменьшилось в разы, но увеличилось количество успешных сделок.