4.7. Критерий 6. Интеграция с IP-телефонией и вашим сайтом

Рассмотрите интеграцию CRM-системы с системой управления сайтом. Можете ли вы оперативно получать заявки? Вносятся ли контактные данные из формы обратной связи в CRM?

Если вы интернет-магазин, это весьма важная функция CRM-технологий.

Необходима ли вам интеграция CRM-системы с IP-телефонией?

Это полезно, если у вас есть представительства в других регионах или если вы продаете по всей стране. IP– телефония удешевит связь без потери качества. По записи телефонных разговоров вы сможете контролировать работу менеджеров.