Знай свои цели

Если вы представите вашу жизнь в виде романа, то какова его идея? Что мы узнаем о вас к концу книги? Какую пользу принесет ваша история миру? Чем она уникальна? Каждая жизнь нуждается в «читателе». Конечно, в любой книге есть несколько сюжетных линий и второстепенные персонажи, но что вы расскажете о самом себе в качестве главного героя? Сможем ли мы понять вас и ваши убеждения? Или описание размыто? Останется ли в нашей памяти главный герой таким, каким вы хотите его видеть? Или же роман нужно переписать? Довольны ли вы историей, которую рассказали?

Чтобы управлять своими целями, нужно знать, кто вы и чего хотите от жизни. А это зависит от твердых личных убеждений, которые и служат вам вектором. Нужно иметь внутренний сценарий, соответствующий сюжету. Ваша цель проявляется в каждой произнесенной вами фразе, в каждом действии, в каждом принятом решении и в каждом второстепенном персонаже, который появляется на страницах вашего романа. Когда в восемьдесят лет вы будете читать книгу своей жизни, каждая глава должна отражать ваши цели, независимо от того, была она написана намеренно или спонтанно.

Организуя жизнь в соответствии с нашими целями, мы чувствуем себя комфортно и счастливо, а в противном случае испытываем стресс и напряжение. Чтобы следовать целям, нужно иметь набор осознанных ценностей, им соответствующих. Цель – это нечто гораздо большее, чем ценность. Вы можете жить согласно своим ценностям, но тем не менее не иметь цели. Многие, к примеру, живут, следуя набору религиозных ценностей, в числе которых забота о ближнем, честность, непорочность и т. п. Они, несомненно, важны, поскольку служат своеобразным компасом в жизни, и не изменять им – уже значительное достижение. Но цель подразумевает, что вам нужно жить согласно ценностям для определенной миссии. Таким образом, цель – это своего рода ваше предназначение.

Многие из тех, кто посвятил жизнь высокой цели, внесли значительный вклад в развитие человечества. Среди таких людей мать Тереза, служившая бедным и страждущим; Мартин Лютер Кинг, боровшийся за равенство ненасильственными методами; и Кристиан Барнард, спасавший жизни, производя операции по пересадке сердца. Все ваши силы и ценности должны работать на ваши начинания и соответствовать вашим целям. Конечно, по сравнению с этими людьми наши жизни ничем не примечательны. Мы обычные люди. Большинство из нас не святые, не знаменитые борцы за гражданские права и не великие хирурги. Среди нас: заводской рабочий Джо, менеджер среднего звена Велма, студент Джим. Какое отношение имеет к нам разговор о целях и что общего у этой темы с ЭИ?

У каждого из нас есть цель, к которой мы идем. Платон впервые заговорил об этом в своем труде «Государство» в мифе об Эре[105]. Римляне называли это гением[106]. Лори Бэт в своей книге «Путь» (The Path)[107] определяет это как миссию[108]. Ваша цель – это то, для чего вы здесь. Она не связана с вашей работой или положением в обществе. Это нечто большее. Положение меняется, работа завершается. Цель остается[109]. Например, моя цель – быть услышанной людьми и помочь им достичь высшего уровня духовного подъема. Я могу идти к этой цели, занимая различные должности, берясь за самую разную работу. Я могу заниматься этим в компании, в качестве мамы, друга, лидера скаутов или бухгалтера. Где я нахожусь и какую должность занимаю, не имеет значения. Да, иногда ваше положение настолько не соответствует цели, что вы вынуждены искать новые варианты ее достижения, но такое все же случается нечасто. Скажем, если бы в мои обязанности входило приводить в исполнение смертные приговоры в местной тюрьме, я бы ощущала острый конфликт между своей профессией и целью в жизни. Но все же большинство людей вполне могут следовать своим целям независимо от должностей, которые занимают.

Взять, например, Хэнка. Он работает бухгалтером в отделе закупок крупной компании. Когда мы познакомились, Хэнк только определил свой индекс ЭИ, который включал несколько факторов, в том числе знание собственных целей. По этому пункту Хэнк оценил себя особенно низко. Он долго рассказывал, насколько бессмысленна его работа. Он не находил никакого удовольствия в закупках и составлении договоров. Через несколько встреч Хэнк рассказал, что больше всего в жизни хотел бы помогать людям легче смотреть на вещи. Он любил избавляться от всего сложного и находить простые решения. Работа для него нашлась быстро. У него был талант понимать и объяснять. Это открытие буквально разрывало Хэнка на части. Он наконец осознал, что ему нравится помогать людям и обучать. Значило ли это, что ему нужно было уходить с работы? Мы встретились еще несколько раз, и Хэнк понял, что и не увольняясь из компании может помогать окружающим и учить их. Он предложил руководству свои услуги в качестве наставника, чем наполнил свою работу совершенно новым смыслом. Осознание своей цели помогло ему собраться с мыслями и действовать. С тех пор в офисе, дома и где бы то ни было Хэнк изыскивал возможность следовать своей цели. Его ценности не изменились, но приобрели более четкую форму. Как только он пересмотрел свой взгляд на мир, все стало намного понятнее. Через два года после этого открытия Хэнк получил повышение. Вот что было написано в его характеристике:

«Профессиональные навыки Хэнка превосходны. Он понимает тонкости процесса закупок и внимателен при составлении договоров. Однако особенно стоит отметить его желание делиться знаниями и помогать тем, кто менее компетентен в закупках. Он сам изъявил желание взять шефство над новыми сотрудниками отдела. Он составил простое руководство для новичков, которое в полной мере объясняло сложные внутренние процессы, связанные с закупками комплектующих для линий ИТМ. К тому же многие положительно отзываются о готовности Хэнка делиться знаниями. Руководители двух отделов отметили в служебных записках, как охотно он объяснил тонкости процесса закупок их сотрудникам. Он занимается этим с удовольствием, не ожидая вознаграждения».

Цель – основа ЭИ. Она позволяет по-новому посмотреть на все остальное, включая эмоциональные реакции. Если мы понимаем свою цель, управлять эмоциями становится гораздо легче. Посмотрите на Хэнка. Конечно, он временами может злиться или возмущаться, но благодаря тому, что он видит свою цель, семенам гнева или раздражения вряд ли удастся прорасти в его душе. Он понимает, что эмоциональный захват значительно снизил бы его способность помогать и обучать. Большинство из нас вряд ли станет слушать учителя, впадающего в ярость или пребывающего в постоянном раздражении. Ясность намерений позволяет контролировать наши эмоциональные реакции. Это справедливо как для жизни в целом, так и для отдельных ситуаций. Если я хочу стать командным игроком на работе, мне необходимо общаться с коллегами. Если я хочу работать в команде, но не могу выполнить свою часть задания, порученного нам с коллегой, то дам знать об этом заранее, чтобы постараться вместе найти альтернативное решение, и возьму на себя ответственность вместо того, чтобы обвинять кого-то. Очень важно, чтобы то, что я делаю, совпадало с тем, во что я верю. Если вы посмотрите на то, что делаете, и то, во что верите, и обнаружите там пробелы, они будут результатом эмоциональных реакций.

Скажем, Джоан считает себя командным игроком, но обнаружив, что кое с чем не справляется, чувствует неловкость и страх. Ее голос слабеет вместе с ее убеждениями. Эмоции берут верх. Если бы я узнала об этом раньше, я бы сделала свою часть работы вовремя (голос Обвинителя). Ненавижу, когда люди не справляются с работой! (Высокомерие.) Что же мне теперь делать? Я не виновата, ведь у меня было столько других дел (голос Жертвы). Лучше вообще ничего не буду говорить, я ведь знаю, что коллеги разочарованы во мне (Желание спрятаться).

Джоан парализована бездействием. Она не выполнила свою часть работы и не сообщила об этом заранее. Отдел не укладывается в сроки, и на Джоан начинают смотреть как на некомандного игрока. Таким образом, действия (а вернее, их отсутствие) Джоан противоречат ее стремлениям. На протяжении всей книги мы говорили о том, как важно следовать своим намерениям; именно так мы приводим в соответствие наши мысли и поступки. Но намерения в повседневной жизни, такие, как они описаны в данной ситуации, – это лишь вершина айсберга. Главное, как все эти ежедневные ситуации складываются в полотно нашей жизни. Каждое наше действие – словно мазок кистью по холсту. И цвет, который мы выбираем для этого мазка, определяет картину в целом.

Мэри Лионс в своей статье «Становясь собой» рассматривает работу врачей в стремительно меняющихся обстоятельствах и эмоционально заряженной атмосфере. Она приводит пример доктора, которому удалось «перехватить» свои эмоциональные реакции и внимательнее взглянуть на свою жизнь. Он говорит: «Я работал акушером-гинекологом и активно продвигал идею системной поддержки объединения врачей. Меня буквально засосало в это болото негатива, которое всегда появляется, как только дело касается медицины. Я просто не мог работать, пока однажды не понял, что все эти споры не имеют ко мне лично никакого отношения. С этой мыслью я стал отходить от бурных обсуждений, больше слушать, предлагать свои идеи, плотнее работать с людьми. И делал это более взвешенно и осознанно. Вскоре я почувствовал облегчение, которое помогло мне выбраться из эмоциональной бездны».

Нечто похожее рассказала и школьная учительница: «Когда я поняла, что вся эта суета с тестами и ответственностью педагога за их результаты не имеет ко мне лично никакого касательства, мое отношение в корне поменялось. Вместо того чтобы отбиваться от нападок, я сконцентрировалась на главном – на детях. И вдруг мне в голову пришла идея, как совершенствовать методику обучения, повысить показатели и в то же время угодить администрации. Секрет был в том, чтобы вернуться к своей изначальной цели – образованию – и вспомнить причину, по которой я стала учителем»[110].

Умение определять цели формирует наши намерения. Опираясь на этот фундамент, можно бесконечно пересматривать свои желания. Помните, как в детстве вы играли в догонялки? Вы знали, что в домике вас никто не достанет. Это и есть наша цель. Мы знаем, что там все понятно. Мы чувствуем себя комфортно и спокойно. Наибольшую раздвоенность я наблюдала у людей, которые на работе чувствовали себя загнанными в угол с гнетущим ощущением, будто вынуждены продавать себя за зарплату. Они были убеждены, что каждый день жертвуют своими ценностями. Иногда, чтобы все расставить по местам, таким людям нужно искать другую работу, но порой достаточно пересмотреть свой взгляд на текущую ситуацию. Можно следовать жизненным целям и в рамках своей должности, как Хэнк из примера выше.

Пусть ваш внутренний наставник станет ангелом-хранителем ваших целей. Он поможет расставить все по полочкам, примирить того, кто вы есть на самом деле, с тем, кого в вас видят окружающие; разобраться с ценностями и другими важными понятиями. Естественно, мы определяем цели исходя из значимости наших ценностей. Они формируются на основе наших представлений о собственных вкусах и талантах. Но как только мы все выяснили, уже цели начинают работать как командный пункт. Принимать решения становится проще, когда у нас есть надежный компас, всегда указывающий на север. Этот компас – отличное подспорье и в том, что касается эмоций, способствующих или мешающих достижению цели. С его помощью мы будем знать, какие эмоции полезны, чтобы в случае чего повысить их градус, а какие неконструктивны (и их следует приглушить). Всему, что мы обсуждали в этой книге, цель придает особое значение. Цель – это основа нашего треугольника (см. рис. 19.1).

Рис. 19.1

Цель также требует от вас задействовать природные способности. Иногда негативные эмоции возникают в результате тщетных попыток, идущих вразрез с вашим истинным предназначением. Например, если вы любите различные механизмы, повозиться со сломанным пылесосом вам в радость. Но если в технике вы полный ноль, скорее всего, это занятие приведет вас в отчаяние. Конечно, всему можно научиться. Многие целыми днями занимаются тем, что никак не связано с их способностями и талантами. Но уделяя большую часть времени своим слабым сторонам и не развивая сильные, вы вряд ли станете счастливым и, скорее всего, будете предрасположены к эмоциональным захватам.

В своей книге «В погоне за счастьем» Дэвид Майерс говорит о потоке. Использовать понятие «поток» применительно к работе предложил Михай Чиксентмихайи[111]. Поток означает оптимальное состояние, при котором уровень трудностей соответствует уровню наших возможностей. Если нам приходится выполнять задачи, лежащие за пределами наших способностей, нас ждет стресс. Если же мы не задействуем свои навыки, нам становится скучно[112]. Формируя цели, нужно осознать свои таланты и постараться сделать все, чтобы вовлечь их в оборот. Такой подход снизит вероятность эмоциональных захватов, так как мы будем чувствовать себя более удовлетворенными. Но зачем вообще трудиться? Не будем ли мы все гораздо счастливее без работы? Майерс с этим не согласен. В своей книге он говорит, что любимая работа – это один из компонентов полноценной счастливой жизни. Профессор Массачусетского университета Роберт Вейс в рамках одного из своих исследований провел опрос на тему, стали бы люди работать, если бы получили в наследство достаточно денег для комфортной жизни? Восемь из десяти респондентов ответили «да»[113]. Журнал Fortune задал множеству менеджеров, от гендиректоров до руководителей складов, вопрос: зачем вы работаете? Помимо выплат по кредитам, три самых распространенных ответа были: чтобы сделать мир лучше, чтобы помочь себе и другим сотрудникам расти интеллектуально и духовно и, наконец, чтобы оттачивать свои навыки[114]. В Financial Times также отметили, что, независимо от стиля жизни и доходов сотрудников, их всех объединяет желание иметь интересную, увлекательную работу[115]. Ведь именно цель, а не доход, является движущей силой в профессиональной сфере.

Изучение своих целей – это тяжелый труд, требующий серьезных размышлений и умения сочетать все грани жизни. Навыки, знания, таланты, ценности, ресурсы, предпочтения и антипатии – все это помогает нам лучше понять собственные цели. Однако истинное открытие состоит в другом. Оно требует глубокого понимания и переоценки того, кто мы есть, а также некоторых жертв. Но результат того стоит.

Мне очень нравится пример Уолли Кромвеля. Уолли работал юристом в одной компании. У него была шестизначная зарплата и молодая семья. Однако его терзала муза, загнанная в самую глубину души. Корпоративное право казалось ему скучным. Невероятно скучным. Уолли был рожден, чтобы дарить людям радость и смех. Этим он занимался еще со старших классов школы. Но поступил на юридический, потому что этим можно заработать на безбедную жизнь, да к тому же его отец был корпоративным адвокатом. Уолли мог отвести любимому занятию роль хобби, а мог кардинально изменить свою жизнь. Он выбрал второе и записал свою миссию: «Наполнять сердца людей легкостью, чтобы они стали подобны перышкам». Какое-то время Кромвель продолжал работать на прежнем месте, но одновременно набирался опыта и осваивал навыки, необходимые для дела всей его жизни – смеха. Он поступил в школу клоунов. Да, именно так. Он практиковался, показывая номера родным и друзьям, выступал на мероприятиях в качестве комика, появлялся в местных больницах. Он писал шутки и показывал их профессиональным артистам. И наконец, спустя два года оставил юридическую фирму. Это шокировало его родителей. Новая работа состояла из написания шуток для комиков, фраз, заставляющих зрителей хвататься за животы от смеха, и переодевания клоуном. Он учил офисную Америку смеяться. Через три года Уолли стал зарабатывать даже больше, чем когда был адвокатом. Но истинная награда была не в деньгах. Он был доволен и счастлив, следуя своему предназначению.

Если говорить о случаях, когда все сходится вместе, мне вспоминается Джек Роузман. Он возглавлял Институт Роузмана, сотрудничал со многими фондами и помогал начинающим предпринимателям в Университете Карнеги – Меллона. Джек – яркий пример человека, четко следующего своим жизненным целям. Меня привлекла его репутация. Прекрасный руководитель и успешный серийный предприниматель, он был известен тем, что бросал свои дела и спешил помогать другим. В начале нашего интервью он сказал: «Вам нужно знать обо мне кое-что», – и записал несколько фактов. Много лет назад у него случился серьезный сердечный приступ, и теперь его сердце функционирует лишь вполсилы. Он вырос в страшной бедности. Часть его родственников погибла в концлагерях. Его мать была одержима страхом, что ее сын, невестка, внуки, братья и сестры на Украине погибнут во время Второй мировой войны. Он покинул родной дом восемнадцатилетним, чтобы найти свой путь, имея в качестве багажа лишь несколько мудрых советов отца. Я подумала тогда, что мне приходилось встречать людей со схожей судьбой, но далеко не все они оказывались в итоге такими успешными, как Джек. В чем же был его секрет? На прощание отец напутствовал его: «Всегда поступай как джентльмен». Эти слова, сказанные много лет назад, помогли Джеку развить качества, которыми бы гордился его отец. «Пятьдесят процентов и еще немного» – это жизненный девиз Джека. Он считает своим долгом и своей привилегией помогать людям, которые не прошли еще и половину пути. Он наполняет смыслом все, к чему прикасается. Он следует своим целям каждый день и, занимаясь бизнесом, меняет к лучшему свою жизнь и жизни многих. В чем же секрет Джека? Он называет себя богатым бедняком, вслед за Эми Сингер[116]. Богатые бедняки – люди, унаследовавшие моральные ценности и чувство собственного достоинства, что гораздо важнее денег. Именно особый взгляд на мир и способствовал успеху Джека. Он не жалуется на свое угнетенное детство. Вместо этого он требует от себя большего (пятьдесят процентов и еще немного). И успех приходит к нему.

Как таких людей воспринимают окружающие? Приведенные ниже деловые письма помогут пролить свет на силу, которую дают жизненные цели.

Письмо 1

Дорогой Сид!

Мы работаем бок о бок много лет. И думаю, ты больше, чем кто-либо, научил меня многому, что касается не только работы, но и жизни. Например, держать слово. Ты ни разу не слукавил в словах или в делах. Твои поступки – всегда продолжение твоих обещаний. Ты самый искренний человек, которого я встречал, в отличие от тех, кто идет по пути наименьшего сопротивления. Они в лицо тебе говорят одно, потому что так проще, а поступают совершенно иначе. Ты не такой. Помнишь, управляющий лично опрашивал каждого, согласны ли мы с его решением? За его спиной все были не согласны, а во время собрания у тебя единственного хватило смелости открыто сказать «нет». Я думал тогда, что твоей карьере пришел конец, однако управляющий зауважал тебя больше, чем кого бы то ни было. Твоя смелость стала для меня важным уроком. Ты человек, как все мы, и не всегда у тебя все получалось, но если ты не справлялся, то всегда говорил нам об этом. Ты никого не обвинял – просто сообщал нам. И опять же ты не притворялся. Каким-то образом ты понял, что нет смысла врать и изворачиваться, хотя большинство из нас втянуты в эти игры. Мы постоянно пытаемся превзойти друг друга. Ты же пытался превзойти самого себя. Разница велика. Спасибо за все эти годы и за прекрасные уроки, которые ты мне преподнес!

С благодарностью,

Джефф

(В следующем письме сотрудник выражает свои истинные чувства, понимая, конечно, что отправлять такое не вполне тактично. Тем не менее это письмо ярко иллюстрирует, насколько важно, чтобы цели человека совпадали с его поступками.)

Письмо 2

Дорогой руководитель!

Вы мошенник. Я слышала, как на собрании вы говорили, что цените уважительное отношение. Вы сказали, что самое главное для вас – люди. Вы сказали, что нет ничего важнее, чем впечатление, которое человек создает в глазах посторонних. Вы были так убедительны, когда говорили об атмосфере чести, заботы и уважения!

Да бросьте! Кого вы пытаетесь обмануть? Если только себя. Давайте пройдемся по некоторым примерам.

• На прошлой неделе вы назвали Беверли тупой, потому что ей никак не удавалось решить проблему. (Это были ваши слова, не мои.)

• Вы не дали Кори отгул в пятницу, несмотря на то что у него в субботу была свадьба.

• На общем собрании вы сказали, что наш самый крупный клиент – «заноза в заднице».

• Встретив меня в холле на следующий день, после того как я похоронила свою мать, первое, что вы спросили, – есть ли у меня время провести сегодня проверку.

Вы уж либо помалкивайте о том, во что вы верите, либо приведите в соответствие свои слова и поступки. Я бы больше уважала вас, если бы вы открыто заявили, что вам на всех плевать.

Искренне ваша,

Ким

Рекомендации по повышению ЭИ в области целей и видения

• Вспомните, когда вы чувствовали себя по-настоящему довольным и счастливым. Что это было за время?

• Вспомните, когда вам приходилось идти на компромисс. Что это было за время?

• Проведите «инвентаризацию» своих увлечений. Какими из любимых дел вы занимаетесь каждый день?

• Вспомните, когда вы были полны энергией. Что это было за время?

• Делайте шаги по пересмотру своих взглядов на жизнь, основываясь на своих целях.

• Постоянно оценивайте свои цели, действия и задачи. Сочетаются ли они друг с другом? Подумайте, какие из них совпадают, а какие вступают в противоречие.

• Если вы не уверены в собственном видении, постарайтесь уяснить свои истинные интересы и обрести мотивацию. Это тяжелый труд, требующий самоанализа. Возможно, вам понадобится помощь наставника. Ваша задача – определить свои цели, призвание и видение.

• Отыщите и испытайте свои ценности. Во что вы действительно верите, а во что – только потому, что окружающие от вас этого ожидают? Попросите близкого друга, которому вы доверяете, помочь вам разобраться в своих идеалах.

• Проанализируйте свою жизнь в свете обновленной миссии. Быть может, вы менеджер по закупкам в крупной компании, а ваша миссия – вдохновлять людей бережно относиться друг к другу? Поищите нестандартные способы следовать своему предназначению на рабочем месте. Подойдите к задаче с открытым сердцем.

• Оцените свои действия. Какие из них соответствуют вашим целям в жизни, а какие нет?

• Если ваше образование не соответствует вашим целям, подумайте, как сгладить это противоречие.

• По возможности беритесь за те дела, которые соответствуют вашим интересам.

• Не ищите отговорок, если чувствуете, что ваши поступки противоречат вашей цели.

• Записывайте, чему научились.

• Старайтесь использовать полученные знания для повышения собственной эффективности.

• Пользуйтесь своими сильными сторонами. Например, если у вас развиты организаторские способности, беритесь за соответствующую работу.

• Старайтесь заручиться чьей-либо поддержкой, когда беретесь за дело, в котором вы не сильны. Посещайте тренинги, получайте обратную связь, не отказывайтесь от помощи.

Упражнения для понимания целей и видения

Упражнение 13. Ваши таланты

Подумайте, каковы ваши таланты. Какие навыки, знания, ценности или качества отличают вас от остальных? Запишите, в чем вы сильны.

Упражнение 14. Герб ваших ценностей

Нарисуйте герб, отражающий ваши ценности. Например, огонь может обозначать страстное увлечение, лев – силу, уши – умение слушать.

Упражнение 15. Письмо лучшему себе

Напишите письмо лучшему себе. Расскажите, чем вы восхищаетесь. Подумайте, что в таком состоянии вы должны привнести в этот мир.