Люди справляются

Изменив свои установки в отношении окружающих и их действий, вы обнаружите, что они стали вести себя совсем иначе. Давно доказано, что люди оправдывают лучшие ожидания, когда в них верят. Если вы подойдете с объективной меркой к оценке большинства своих коллег, то обнаружите, что они вполне терпимы и добросовестны. Просто раньше вы слишком много внимания уделяли ситуациям, в которых они не справлялись. Эта установка – мощный инструмент для руководителей и рядовых сотрудников.