Формирование прорывного решения
Формирование прорывного решения
Цель: облегчить получение отзывов потребителей, чтобы из идей сформировать единое решение.
Что же на самом деле думают люди?
21. Из числа потребителей выберите участников исследования.
22. Собрав их у себя в офисе (или в другом месте, где вы собираетесь проводить исследование), предложите принять участие в пяти видах деятельности:
— Рисунок по памяти. Попросите участников по памяти нарисовать тот продукт, каким они пользуются в настоящее время и который по параметрам наиболее соответствует тому, что вы предлагаете.
— Индивидуальная оценка. Продемонстрируйте участникам каждую идею и попросите оценить ее характеристики по шкале от 1 до 5.
— Групповая оценка. Пусть участники поработают вместе и оценят идеи по полярным характеристикам.
— Внесение улучшений. Участники совместно обсуждают и тасуют разные детали ваших идей, чтобы из нескольких слепить одну, которую вся группа посчитает идеальной.
— Открытое обсуждение. Пусть участники расскажут, что им понравилось, а что нет.
На какой идее остановиться?
23. Основываясь на отзывах потребителей, выберите одну идею, которую вы и будете шлифовать.
— Можно также объединить несколько идей, взяв из каждой самое лучшее, отказавшись от неудачного.
24. Создайте экспертную команду из 3–5 человек, в которую войдут люди из разных отделов и с разными взглядами.
— Включите в экспертную команду потенциальных потребителей, а также заинтересованных лиц, которые в дальнейшем будут производить и продавать то, что вы предлагаете.
25. Подготовьте для них подробное описание, которое позволит представить и понять вашу идею, а потом — превратить ее в практическое решение.
К какому прорывному решению вы пришли?
26. Чтобы превратить выбранную вами идею в решение, нужно пройти три этапа прототипирования.
— Шаг 1. Создайте раскадровку, из которой станет ясно, как именно потребители будут пользоваться предлагаемым вами продуктом. Здесь главное — услуги и информационная составляющая.
— Шаг 2. Создайте физическую модель (с низкой точностью воспроизведения). Теперь главное — сам продукт.
— Шаг 3. Снимите видео или сделайте серию фотографий, на которых потребитель пользуется предлагаемым вами продуктом в естественных условиях. Так вы сможете соединить все три составляющие: продукт, услугу и информацию.
27. Оценивая вместе с экспертной командой прототип, соберите как можно больше отзывов.
— После завершения каждого этапа оцените прототип и, исходя из замечаний, усовершенствуйте его («повторите»), чтобы перейти на следующий этап.
— Каждый этап «повторения» сужает идею, пока она не превратится в практическое решение.