Дистанцирование

Дистанцирование – это отдаление образа от негативных событий, ситуаций, которые могли бы нанести урон впечатлению о человеке, компании, бренде и т. д. Если говорить доступным языком, то все очевидно и очень просто.

Хотите произвести положительное впечатление? Не рассказывайте о том, как позавчера ваша подруга переспала с вашим парнем, и вы после этого уволились с работы, потому что ваш недалекий директор не разглядел в вас потенциала.

Рассказывайте о позитивных моментах в вашей жизни, потому что весь негатив ставит собеседника (особенно малознакомого) в неловкую ситуацию: он как бы должен поддержать вас, но его подсознание чаще всего говорит иначе. Нас ведь с детства учат, что мы несем полную ответственность за все, что происходит. И что не бывает виноват один. И мы подсознательно не очень позитивно оцениваем людей, которые говорят о том, что виноваты все вокруг, кроме их самих. В общем, лучше ничего не говорить о себе, чем рассказывать что-то плохое.

Что касается компаний, приведу в пример свою. У нас была запланирована работа с одним крупным холдингом в нашем городе (журналы, интернет-проекты и т. д.). Стилисты моей компании должны были проводить мастер-класс, и я помогала девушке-менеджеру в организационных вопросах: как удобнее рассадить клиентов, где должен стоять ведущий, чем лучше накормить и т. д. Гости приглашены, разосланы сообщения с напоминанием, все готовы, и вдруг оказывается в последний день, что с площадкой, на которой планировалось проведение мероприятия, не подписан договор, и они отказываются нас принять завтра (в день мероприятия). И девушка-организатор принимает решение отменить мероприятие. При этом предлагает в качестве причины назвать пожар, тем самым желая не уронить репутацию холдинга. Но очевидно, что в какой-то момент станет прекрасно известно, что это ложь. Я, конечно, была против такого поворота событий, и, дабы избежать негативного восприятия своей компании, сделала все, чтобы ее имя не связывалось в сознании людей с этой ситуацией. Чтобы эта сама по себе некрасивая ситуация и ложь по поводу пожара не отразились на имидже и восприятии компании.