8. Стратегия лидеров

Подкатегории:

8.1. Развертывание стратегии.

8.2. Доступность информации.

8.3. Взаимоотношения с заказчиками и поставщиками.

8.4. Перспективы.

В этой категории рассматривается общая стратегия развития предприятия по всем подразделениям. Надо найти свидетельства планирования по методу «хосин-канри» или по другой системе, обеспечивающей доведение поставленных руководством целей до сотрудников на всех уровнях иерархии. В компании должна быть документированная миссия / видение, доведенная до всех в организации и всеми понятая. Все должны понимать, как их работа сказывается на качестве продукции и во что компании обходится брак. Степень удовлетворенности заказчиков, а также рейтинг поставщиков должны находиться на всеобщем обозрении. В месте, мимо которого проходит максимальное число сотрудников, должны располагаться хорошо освещенные стенды с информацией об успехах компании и существующих проблемах, о краткосрочных и долгосрочных целях организации.

Что искать

В этом разделе рассматриваются видение компании и развертывание политики. Выставлены ли цели компании на текущий год на всеобщее обозрение? Спросите сотрудников на всех уровнях и во всех подразделениях компании об этих целях и о том, как их работа содействует достижению поставленных целей. Спросите мастеров и руководителей среднего звена, есть ли у них индивидуальные цели и цели цеха на тех участках, за которые они отвечают.

Что искать

В этом разделе рассматривается распространение информации. Получают ли рабочие информацию о производстве устно от мастера/начальника или ее вывешивают, чтобы все могли ее видеть? Размещается ли информация о результатах работы в пределах рабочего места, понимают ли ее рабочие? Спросите рабочих, когда в последний раз они участвовали в работе кайдзен-команд или команд решения проблем, каковы были результаты этой работы.

Что искать

В этом разделе рассматривается вопрос о понимании потребностей заказчика. Выставляется ли информация о степени удовлетворенности клиента/заказчика на всеобщее обозрение? Пользуются ли рабочие продуктами или услугами, которые они производят/предоставляют? Спросите рабочих, понимают ли они проблемы, которые могут возникнуть у их клиентов/заказчиков с производимыми ими изделиями или предоставляемыми услугами.

Что искать

В этом разделе рассматривается стабильность компании и сохранение рабочих мест. Поставлены ли цели компании на 2–5 лет вперед? Доведены ли эти цели до всех сотрудников компании? Существует ли бюджет на проведение улучшений, возвращаются ли сэкономленные средства обратно в бюджет для дальнейшего финансирования развития? Спросите рабочих, насколько они уверены в стабильности своего рабочего места; боятся ли они, что плохие результаты деятельности всей компании приведут к потере работы?

Запишите результат в таблицу в разделе «Суммы баллов аттестации».