9. Производственная культура

Подкатегории:

9.1. Производственная культура.

9.2. Предложения и мотивация.

9.3. Кайдзен-команды и мероприятия.

9.4. Коммуникации и распространение информации.

В этой категории рассматриваются условия, в которых работают операторы и руководители. В каждой организации складывается своя специфичная производственная культура. Стиль руководства отражает лидерские навыки и способности руководителей. Надо проводить регулярные проверки рабочих мест и мест отдыха для определения их удобства для сотрудников. Должна действовать система подачи предложений рабочими и руководителями, обеспечивающая их быструю реализацию. В каждой организации должен быть системный метод командной работы при решении проблем. Должны быть выделены места для собраний команд, а сами команды должны пользоваться стандартизированными методами совершенствования. Снизу вверх по иерархии должна идти информация о выявленных проблемах, а сверху вниз – о целях организации.

Что искать

В этом разделе рассматриваются условия труда всех сотрудников. Проверьте, вовремя ли рабочие начинают и заканчивают работу. Не уходит ли слишком много времени на обед и перерывы? Разрешается ли рабочим принимать самостоятельные решения по незначительным вопросам, или же абсолютно все решения принимаются только руководством?

Что искать

В этом разделе рассматривается подача предложений и получение обратной связи. Мотивированы ли сотрудники на всех уровнях подавать предложения? Проверьте, сколько предложений было подано рабочими и сколько из них было принято. Проверьте, есть ли письменные подтверждения общения по этим вопросам между руководителями и их подчиненными на всех уровнях от директора до рабочего.

Что искать

В этом разделе рассматривается решение проблем с помощью команд. Найдите данные, подтверждающие результаты совершенствования процессов. Существуют ли финансовые документы, подтверждающие результат? Кто входил в состав команды? Был ли успех команды признан компанией?

Что искать

В этом разделе рассматривается открытость каналов коммуникации в организации. Удостоверьтесь, что жалобы рабочих доходят до высшего руководства. Не мешают ли мастера и руководители среднего звена движению информации вверх и вниз по иерархической лестнице? Попросите привести примеры открытого освещения успешных Лин-проектов, выполненных командами или отдельными сотрудниками.

Запишите результат в таблицу в разделе «Суммы баллов аттестации».