Дайте время на инновации

Как мы упоминали в главе 1, CEO-основатели в нашем списке уделяют в полтора раза больше времени исследовательским практикам, по сравнению с CEO обычных компаний. Лидеры-новаторы понимают, что инновации с неба не падают – им необходимо уделить массу времени. Соответственно они делают то, чего не делают другие – закладывают на инновационную деятельность больше человеческих и финансовых ресурсов. Например, в Google философию «инновации – наше общее дело» подкрепляют правилом 20 %, призывая инженеров уделять до 20 % времени (то есть один день в неделю) работе над интересующими их проектами. Правилу 20 % пытаются следовать даже Брин, Пейдж и Шмидт. Руководство не ставит ограничений, как именно использовать время, но проекты должны быть одобрены, и сотрудники должны отчитаться за свое рабочее время. Мало того, поскольку по проектам ведется отчетность и документация, они в конечном итоге оказываются на внутрикорпоративном форуме идей для сбора данных по всей компании и проверки, что в итоге привлекает сотрудничество. Остальные в Google, узнав об идее, могут посвятить 20 % своего рабочего времени ее доработке. Среди этих «20-процентных» проектов было несколько очень успешных – в том числе Gmail, Google News, AdSense (контекстная реклама, позволяющая генерировать рекламные доходы) и Orkut (популярная соцсеть в Бразилии). Почти половина из новых продуктов, запущенных Google в последние годы, возникла из таких проектов 20 %. Это правило являет собой символическое подтверждение позиции руководства, что каждый должен участвовать в инновациях.

Утверждение принципов «Инновации – задача всех и каждого»

Наше исследование самых инновационных компаний мира показывает, что принцип «инновации – задача всех и каждого» получает большее распространение и активнее проявляется, когда:

1. Высшие руководители активно создают инновации, и все это видят и слышат об этом.

2. Всем сотрудникам выделяется время и ресурсы на выработку инновационных идей.

3. Инновации – прямо сформулированный и систематически применяемый критерий оценки работы сотрудников.

4. Компания выделяет по меньшей мере 25 % человеческих и финансовых ресурсов на улучшающие или прорывные инновации.

5. Компании включают инновации, творческий подход и любопытство в число основополагающих ценностей, не только на словах, но и на деле.

Подобно тому, что реализовано в Google, в 3M уже давно применяется аналогичное правило 15 %, а в P&G некоторые сотрудники говорили, что их призывают работать на 75 % «в системе» (т. е. выполнять задачи) и на 25 % «над системой» (то есть находить новые и более совершенные методы выполнения). В других компаниях, таких как Apple и Amazon, явных пропорций рабочего времени не называли, но регулярно просят сотрудников ставить эксперименты и заниматься инновационными проектами. Или же, в Atlassian Labs (инновационная австралийская компания, выпускающая инструменты для разработки ПО) применяется уникальная вариация на тему 20-процентного правила. Ежегодно устраивается день “FedEx” [служба доставки. – Прим. пер.], когда в течение 24 часов все разработчики ПО должны непрерывно генерировать новые продуктовые идеи. Разработчики интенсивно работают, чтобы сформировать жизнеспособный заказ на отгрузку “FedEx”, в котором достаточно детально будет отражена новая идея, чтобы ее могли оценить другие. Спустя 24 часа Atlassian устраивает день доставки “FedEx”, когда разработчики быстро создают прототипы и затем демонстрируют новые идеи ПО остальным сотрудникам компании. Такой ежегодный раунд инноваций доказал свою состоятельность, поскольку разработчики видят интерес и перспективу в своей работе и в конечном итоге помогают менеджерам по продуктам закрыть недостаток ассортимента новыми альтернативами.

Подумайте, какие позиции занимает ваша компания относительно инновационной философии. Чтобы оценить, насколько успешно инновационные принципы вписаны во внутреннюю культуру, мы применяли такой быстрый тест, опрашивая случайным образом сто человек на самых разных уровнях организации (от самых высших до самых низших звеньев и из самых разных функциональных и региональных подразделений):

1. Требуется ли от вас осуществлять инновации на вашей позиции в вашей организации?

2. Входит ли критерий инноваций в явном виде в аттестации?

В высокоинновационных организациях не менее 70 % сотрудников уверенно отвечают «да». Инновации – несомненный и само собой разумеющийся элемент их повседневной работы.